Hur navigerar man i B2B Dropcom.eu-panelen?
Nedan har vi diskuterat hur det fungerar och hur man navigerar i Dropcom.eu B2B-panelen – vi diskuterade bl.a. synpunkter på beställningar, erbjudanden, rapporter eller avräkningar. Om du inte har hittat svaret på din fråga, vänligen kontakta oss.
Bläddra till avsnittet
Möt Dropcom.eu B2B-panelen
Användningen av vår B2B-panel är intuitiv och enkel. Som en del av B2B har vi förenklat alla rutiner så att det tar så kort tid som möjligt att söka efter erbjudanden eller lägga beställningar. Guiden är tematiskt uppdelad i en innehållsförteckning – klicka på ämnet du är intresserad av för att scrolla på sidan.
Strona Główna
Nyheter - information om ändringar, nyheter och driften av lagret publiceras där. Till exempel: förändringar i arbetstider under helgdagar, leveranser, nya funktioner i B2B-panelen.
Fakturor och fordringar - ett avsnitt där du hittar information om samarbetsvillkoren och status för avräkningar. Om du anser att det finns avvikelser, vänligen kontakta ekonomiavdelningen på ksiegowosc@kamai.pl
Nyheter - produktreglage som visar de senaste produkterna som lagts till i databasen.
Webbplats med Dropcom.eu-erbjudandet
Den första fliken "Erbjudande" innehåller en produktdatabas. Om du går till den, till vänster, visas en meny med kategorier. Om man går djupare in på underkategorierna, överst finns det filter som är lämpliga för de produkter som visas i en given vy. Nedan finns några nyckelfunktioner som hjälper dig i ditt dagliga arbete. Alla funktioner och deras värden diskuteras här: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products
Överdimensionerade produkter
Vårt erbjudande inkluderar överdimensionerade produkter. Med hjälp av avsmalningsfiltren kan du kontrollera vilka produkter som är i storlek (sådana produkter får inte plats i paketskåpet!)
Produkter skickas på pall
En del av våra produkter, som inbyggda grillar, stora trädgårdslådor eller komposter, skickas på pall. Med funktionen "Pallprodukt" kan du filtrera bort alla produkter som det finns skickas på detta sätt antingen alla produkter som är inte skickas på pall.
Med vilken kurir kommer produkten att skickas
Vissa produkter kan, på grund av till exempel mått eller vikt, skickas till ett strikt definierat budfirma. Genom att använda filtret "Kurirfrakt" verifierar du vilket budfirma produkten kommer att skickas till. Om du har några frågor, vänligen Kontakt ur BOK.
Kommer produkten in i paketskåpet?
Varje produkt har en tilldelad funktion som avgör vilket skåp den ska gå in i (A, B, C) eller om den inte passar alls är den märkt med funktionen "Nej".
Varukort
Efter att ha klickat på produktens namn öppnas ett detaljerat produktkort. På varukortet är egenskaperna uppdelade i två kategorier:
- Tekniska egenskaper - dvs presentera data, bland annat med frakt, tillverkare, garanti
- Beskrivande egenskaper - dvs värden som beskriver produkten (t.ex. färg, mått, vikt)
Om du inte håller med om någon funktion eller om vissa data saknas, vänligen kontakta BOK - kontakt@dropcom.eu.
Lägger till en produkt i varukorgen
Du kan lägga till en produkt i varukorgen från två nivåer:
- På produktlistan
- Direkt på produktkortet
Vid beställning, ange antal produkter. Om allt är gjort korrekt visas ett meddelande som bekräftar åtgärden i det övre högra hörnet.
Kom ihåg att lagren uppdateras regelbundet, och den fullständiga datoriseringen av processer i lagret säkerställer att de är uppdaterade. När du beställer en produkt kan du vara säker på att den finns i lager och skickas till din kund. Man bör komma ihåg att mänskliga fel kan förekomma, till exempel under inveterisering, dessa är sporadiska fall och i sådana situationer kommer kundtjänsten att kontakta dig omedelbart för att hitta en lösning (t.ex. byta produkten till en annan).
Hur döljer man otillgängliga produkter?
Ej tillgängliga produkter (ej i lager) finns på lagret, men kan inte beställas. Om en produkt fångade din uppmärksamhet - kontakta BOK när leverans beräknas.
Det är möjligt att dölja dem (dvs endast produkter som finns i lager kommer att synas på produktlistan).
Är produkterna inte tillgängliga i XML-filen?
Ja, alla produkter som visas på b2b.dropcom.eu finns i XML-filen. Din e-handelsplattform ansvarar för att hantera deras synlighet (t.ex. genom att dölja alla produkter som har negativ lagerstatus).
Dina beställningar
Denna flik innehåller all information om genomförandet av din beställning och innan du kontaktar kundtjänstkontoret (BOK), vänligen läs dem.
Implementeringsprocessen är helautomatisk och en förändring i lager, bokföring eller Customer Service Center orsakar automatiskt en förändring i B2B-panelen.
Beställningsnummer
Varje beställning kan ha:
- Beställningsnummer i B2B-panelen (t.ex. B2B / 4101/2022)
- Ordernummer i affärssystemet (t.ex. ZO / 5747/2022)
- Dokument i affärssystemet (t.ex. FPRO / 4156/2022, FV 2/0492/2022)
Omedelbart efter beställningen ger B2B-panelen sitt nummer (t.ex. B2B / 4101/2022). Efter att ordern överförts för utförande genereras ett ordernummer i affärssystemet (t.ex. ZO / 5747/2022). Detta nummer är synligt cirka några minuter efter beställningen. Dess utseende betyder att systemet har börjat behandla beställningen.
Kolumnen "Relaterade dokument" visar dokument som utfärdats av affärssystemet. Automatiskt utfärdas först en proformafaktura och efter att betalningen är reglerad en momsfaktura.
Filtrera listan med beställningar
Med hjälp av dokumentnumret kan du söka i listan över alla beställningar. Du kan också begränsa vyn efter datum.
Detaljerad bild av beställningen
Efter att ha klickat på valfritt beställningsnummer öppnas en detaljerad vy av data på ett visst dokument. Genom att till exempel klicka på fakturanumret ser vi de uppgifter som kommer att synas på den faktura som utfärdats för beställningen.
Genom att klicka på antalet dokument (t.ex. B2B / 4112/2022) öppnas en förhandsvisning av alla data. Här hittar vi bl.a den följande informationen:
- Implementeringsstatus
- Datumet då beställningen gjordes
- Enova order (i affärssystem)
- Vald fraktmetod (budfirma)
- Fraktsedelnummer (spårningsnummer)
- Betalningsmetod
- Sista betalningsdagen
Dokument och betalningar
Fliken presenterar dig med:
- Försäljningsfakturor
- Rättelsefakturor
- Dokument rensade
- Dokument utestående
- En återbetalning gjord för dig
Härifrån kan du ladda ner de utfärdade proformafakturorna och fakturorna. För att göra detta, klicka på "ladda ner"-knappen och dokumentet kommer automatiskt att laddas ner till din hårddisk.
Filtrera dokument
Med hjälp av en serie filter kan du söka igenom dokument, till exempel hitta alla öppna beställningar. Om du upptäcker ett fel i avräkningarna ska du kontakta BOK eller direkt med ekonomiavdelningen: ksiegowosc@kamai.pl
Nyheter
Vi uppmuntrar dig att besöka fliken där aktuella nyheter publiceras – förändringar i arbetstider, otillgänglighet av anställda, nya leveranser eller nyheter i aktion i B2B-panelen.
Försäljnings- och betalningsrapporter
I avsnittet Rapporter kan du verifiera vilka produkter som säljs till dig oftast eller vilken omsättning som genererades. Resultaten kan begränsas till intressanta datum, till exempel månad eller kvartal.
Genererar XML-filen
XML-filer genereras individuellt för varje entreprenör. Det betyder att uppgifterna i XML-filen är per entreprenör (t.ex. individuella prislistor ingår i den).
XML-filen finns tillgänglig på fliken "XML" i toppmenyn. XML-länken visar när den senast laddades ned. Om du har intrycket att produktdatan i din butik inte är uppdaterad, kontrollera först "senaste nedladdningsdatumet". Om den inte är uppdaterad betyder det att din e-handelsplattform har slutat ladda ner data från XML-filen. Fråga i så fall mjukvarutillverkaren om felanalys.
Hur laddar man ner en XML-fil?
Håll muspekaren över länken och högerklicka på kommandot "kopiera".
Om du har problem med XML-filen, kontakta vår IT-avdelning: it@kamai.pl
Hantering av leveransadress
När du lägger beställningar kan du välja att ha adressen sparad i databasen. Den kommer då att synas på fliken "Dina leveransadresser" (tillgänglig efter att du håller muspekaren över företagsnamnet i toppmenyn).
Om du har fasta leveransadresser, till exempel för kunder som köper regelbundet, rekommenderar vi att du sparar dem.
På undersidan "Dina leveransadresser" kan du se sparade objekt, redigera eller radera dem. Här kan du också ange adressen (genom att klicka på "Lägg till nytt objekt) och välja standardadress.
