Lär dig reglerna för samarbete
Dropcom.eu är den första multi-branschgrossisten i Polen som är helt dedikerad till dropshipping-marknaden. Innan du påbörjar samarbete, vänligen läs våra regler.
Bläddra till avsnittet
Lär dig hur du gör beställningar i Drop
Samarbetet i modellen har sina egna regler. Lär dig hur du lägger beställningar på rätt sätt i dropshipping-modellen. Tack vare detta kommer vi att undvika missförstånd och tillåter oss att snabbt behandla din beställning.
Var ska jag lägga mina beställningar?
Beställningar ska göras via B2B-panelen - https://b2b.dropcom.eu. Om du inte har ett konto, skapa ett enligt instruktionerna: dropcom.eu/how-is-the-registration-process
Efter att ha loggat in på B2B-panelen, gå till fliken Erbjudande och sök efter produkten vi är intresserade av. Vi kan lägga till den i varukorgen direkt från produktlistan eller genom att klicka på produktens namn och gå in på dess flik.
Fraktordrar
De flesta beställningar som görs före kl 12:00 skickas samma dag. Förutsättningen är att ordern är korrekt inmatad, det vill säga att den inte innehåller några fel, på grund av vilka systemet inte automatiskt kommer att vidarebefordra den för utförande (t.ex. en felaktig etikett var fäst vid ordern).
Orderhantering i varukorgen
Modifiering av produkter
Direkt i varukorgen kan vi öka/minska antalet beställda produkter och ta bort den valda produkten.
Att välja transportform
De flesta beställningar som görs före kl 12:00 skickas samma dag. Förutsättningen är att ordern är korrekt inmatad, det vill säga att den inte innehåller några fel, på grund av vilka systemet inte automatiskt kommer att vidarebefordra den för utförande (t.ex. en felaktig etikett var fäst vid ordern).
Mer information finns på: dropcom.eu/spoposy-delivery
- leverans med vår kurir (på våra etiketter) - välj företaget från listan som beställningen kommer att skickas med
- leverans av din kurir - välj alternativet "Egen kurir" och fäst en kuriretikett på beställningen
Leverans av beställningar med eget bud
När du väljer "Egen kurir" kommer fältet "Bilagor till beställningen" upp. Det är obligatoriskt att fästa en budetikett i A6-format (100x150mm). Hur man korrekt genererar en etikett i budfirmor finns i vår guide: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
Ordern kommer att stanna automatiskt avstängd i verkställighetom den bifogade etiketten är av fel format (t.ex. kommer den att vara i A4, inte A6-format). I en sådan situation kommer BOK att kontakta dig med en begäran om att tillhandahålla rätt etikett.
Varning! BOK verifierar inte riktigheten av data på bifogade etiketter. Så om du fäster en etikett med felaktiga uppgifter (t.ex. inte till kunden, vad behöver den), men den kommer att ha rätt format, kommer beställningen att behandlas. Vi tar inte ansvar för felaktiga uppgifter på de bifogade budetiketterna.
Bekräftelse på porto för beställningar skickade med eget bud
Lagret arbetar med datainsamlare och registrerar alla operationer i beställningsprocessen, därför förlitar vi oss endast på interna statusar. Därför, om paketet i vårt system är markerat som skickat, behandlar vi det som att det har överförts korrekt till budfirman.
Det kan hända, till exempel under semesterperioden, när budfirmor belastas med antalet paket, att ditt paket försvinner under transport eller sortering. Du måste vara säkrad mot en sådan omständighet. För detta ändamål är det möjligt att bifoga (valfritt fält) bekräftelse på mottagande av kuriren. De kan genereras i budföretagspanelen när budetiketten genereras.
Vi kommer att få dem undertecknade av kuriren när vi levererar ditt paket. Om den inte når kunden kommer en sådan bekräftelse att ligga till grund för att lämna in ett klagomål till budfirman. Ange kunddata Om beställningen kommer att realiseras av vår kurir, välj alternativet "övrigt" i avsnittet "Leveransadress". Fyll sedan i formuläret.
Du kan bestämma om du vill spara den angivna adressen i systemet (den kommer då att finnas på listan över föreslagna adresser).
En ytterligare adress kan redigeras eller raderas när som helst på fliken "Dina leveransadresser". Mer information om att redigera ytterligare adresser finns i den här delen av guiden: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Betalningsmetod
Innan du gör en beställning, välj den betalningsmetod som du har tilldelats. Om du har en handelskredit, uppskjuten betalning eller efterskott kommer all information att finnas tillgänglig här.
Du kan läsa mer om betalningsreglerna här: dropcom.eu/policy-payment
Om du vill ansöka om handelskredit eller uppskjuten betalningsdatum finns information här: dropcom.eu/jak-moge-ufinansac-odroczony-termin-platnosci-lub-kredyt-kupiecki
Uppfyllelse av beställningar för skrymmande produkter
Mer information hittar du här: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Många av produkterna i vårt utbud är skrymmande produkter, inkl. inbyggda grillar, trädgårdslådor, regnvatten, skottkärror. På grund av vikten eller storleken skickas de t ex med en lastpall eller ett speciellt budfirma. För mer information, kontakta BOK: kontakt@dropcom.eu
Varje produkt som tillhör denna grupp har en speciell parameter tilldelad. Tack vare detta kan du i listvyn filtrera bort alla de som är dimensionella eller inte.
Om försändelsen är vår kurir och produkten är skrymmande eller lastad på pall, välj lämplig försändelseform. Annars kommer kuriren att ändras i implementeringsstadiet, vilket kan orsaka förseningar i utförandet av denna order.
Om du skickar med din egen budfirma bör du kontrollera med budfirman om de kommersiella villkoren för att hantera sådana beställningar. Observera att budfirman kommer att debitera dig extra kostnader om du inte rapporterar rätt dimensioner på försändelsen.
Produkterna tilldelas egenskaper som definierar deras dimensioner. Mer information hittar du här: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products Om någon saknas eller om du inte är säker på deras betydelse, kontakta BOK.
Det faktiska antalet paket
Vi försöker förse dig med nödvändig information om produkter. På grund av variationen i sortimentet kommer det faktiska antalet förpackningar som beställningen kommer att behandlas i att fastställas i lagret under packningen.
Vanligtvis skickas de flesta beställningar i ett paket, men det kan finnas produkter som kräver flera paket.
I sådana situationer kommer BOK att kontakta dig individuellt.
Om beställningen skickas av vår kurir kommer BOK att fråga om du går med på att betala extra. Men om beställningen kommer att finnas på dina etiketter kommer kundtjänstkontoret att kontakta dig med en begäran om att generera ytterligare etiketter.
Mer information finns i bestämmelserna: dropcom.eu/terms-and-other-cooperation-documents
Vanliga frågor om beställning
Kolla vilka är de vanligaste frågorna om orderuppfyllelse. Om du har frågor hela tiden - vänligen kontakta oss.
Ja, men bara på dina etiketter. Om du vill skicka en beställning med postförskott måste du välja alternativet "egen bud" och bifoga en budetikett på beställningen.
All information om hur du korrekt betalar för beställningen finns på: dropcom.eu/policy-payment
Dropcom.eu är integrerat med alla nyckelplattformar på marknaden. Mer information hittar du här: dropcom.eu/list-of-best-ecommerce-platforms-under-drop Om din plattform inte är tillgänglig, kontakta BOK för att diskutera potentiell integration.
Om alla krav är uppfyllda (t.ex. korrekt fastsatta budetiketter) fungerar processen automatiskt och beställningen ska behandlas samma dag. Mer information finns här: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszenia
Ja, för detta ändamål måste du fylla i reklamationsformuläret: dropcom.eu/formularz-zgloszenia-reklamacyjny
Mer information finns på: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Observera att vi endast beaktar reklamationer som härrör från ett tillverkningsfel och inte mekaniska skador från användaren eller budtjänsten.
Vi vet hur många reklamationer som beror på skador från budfirmor, så vi rekommenderar att du informerar och utbildar dina kunder att kontrollera beställningen med budfirman för synliga tecken på transportskador. Om den har en - ett foto ska tas och en skadeanmälan skrivas i närvaro av kuriren. Ett sådant dokument ligger till grund för ett klagomål till budfirman.
Vid B2B-försäljning finns det ingen rätt till 14 dagars retur, som på detaljhandelsmarknaden. Men vi går emot det och erbjuder en sådan möjlighet. Fyll i formuläret: dropcom.eu/return-request-form
Mer information finns på: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
För närvarande hanteras försändelsen av följande företag: DPD, DHL, InPost. Mer information hittar du här: dropcom.eu/spoposy-delivery
Leverans till paketautomater sker endast på basis av din budetikett.
Vissa av våra produkter finns i paketautomater. Varje produkt tilldelas en egenskap, om den kommer in i paketskåpet och vilket skåp. Om denna information saknas på någon produkt, kontakta BOK: kontakt@dropcom.eu
På produktlistan kan du använda filtrering och sökning efter produkter, som till exempel endast finns i paketskåpet i ruta A.
Instruktioner om hur du gör detta finns på denna undersida: https://dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu/
Den finns på: dropcom.eu/terms-and-other-cooperation-documents