Hur ser beställningsprocessen ut?
Man bör komma ihåg att fullgörandet av Dropcom.eu-order är mycket automatiserat, vilket leder till kvalitet och utförandehastighet. Kontakta oss om du har några frågor.
Vad är orderstatus och vad betyder de?
Statusen som är synlig i B2B-panelen tilldelas automatiskt av vårt system när en specifik händelse inträffar (t.ex. betalning skickas, kurir anländer, etc.).
Kundtjänstcentret förlitar sig också på dessa statusar eftersom de speglar exakt vad som händer med beställningen.
I nästa kolumn presenterar vi en lista över statusar och en förklaring av vad de betyder. För att läsa statusbeskrivningen, klicka på den.
Statuser visas på listan över beställningar, som finns i B2B-panelen på fliken: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
Beställningen har registrerats i vårt system och börjar behandlas av systemet, inkl. betalningar kontrolleras.
Ordern väntar på betalning (om du inte har handelskredit/uppskjuten betalning eller gränser har överskridits).
Ordern har överförts till lagret till den sk "Plockning", dvs lagerarbetaren hämtar varorna från hyllorna.
Din beställning har lagts på packarens bord, där den förbereds för leverans.
Beställningen har packats och väntar på att kuriren ska komma.
Beställningen har hämtats av kuriren. Vid denna status visas fraktsedelnumret i ordervyn.
Fraktsedelnumret skickas även med e-post.
Beställningen har annullerats på din begäran eller av BOK.
När kan jag fortfarande redigera/avboka min beställning?
Processen för orderuppfyllelse är mycket automatiserad, vilket leder till snabbhet och kvalitet i implementeringen. Samtidigt begränsar det ändringen av beställningar som redan kan behandlas av systemet.
Om du vill redigera avbokningen eller redigera beställningen, vänligen kontakta BOK.
Frakt med Dropcom.eu-bud. Var hittar jag fraktsedelnumret?
Fraktsedelnumret visas för beställningar med statusen "Skickat".
Du hittar den i beställningsvyn som du kommer åt via fliken "Dina beställningar".
Det skickas också automatiskt via e-post.
