Leveranssätt på Dropcom.eu
Nedan presenterar vi de leveranssätt vi erbjuder som en del av Dropcom.eu. Du kan kontrollera transportpriset på B2B genom att lägga produkten i varukorgen. Vi ger möjlighet till både personlig hämtning och frakt på våra egna budetiketter.
Kontrollera leveransformerna och deras kostnad
Nedan presenterar vi de leveransformer som vi erbjuder som en del av Dropcom.eu. Du kan kontrollera den exakta kostnaden genom att logga in på B2B-panelen.
| kurir | Opis | Kostnad (netto) |
|---|---|---|
| DHL - paket | Paket med maxmått: 120X60X60 cm och väger upp till 31,5 kg | 12, 60 PLN |
| DPD | Summan av måtten på de tre sidorna får inte överstiga 3 cm, t ex 65x40x70 cm och vikt 31,5 kg | 16, 26 PLN |
| InPost - paket (bud) | Paket med maxmått: 120X60X60 cm | 11, 79 PLN |
| Överdimensionerad försändelse | Beställningar över 30 kg eller över 120 cm | 40, 65 PLN |
| Pallsändning | Beställningar över 70 kg eller över 120 cm eller består av flera element | 146, 34 PLN |
| Egen samling | Hämtning från vårt lager. Kontrollera åtkomsten | Inga avgifter |
| Egen transport (egen budetikett) | Egen kurir. Överlämning krävs budetikett att beställa. | Inga avgifter |
Observera att i fallet med InPost och DHL, om endast en av sidorna överskrider den angivna dimensionen, behandlas paketet som storleken. Exempel på en produkt med måtten 80x62x35 cm, fraktkostnaden ökar med PLN 32 netto. Kontakta transportören för mer information.
Ingen kurir du arbetar med?
I det här fallet måste du välja din egen budetikett. DPD, InPost, DHL och Raben kurirer är med oss varje dag. I andra fall behöver du beställa en budhämtning. Information om hur du gör detta finns på webbsidan för det budfirma du samarbetar med, t.ex. Pocztex.
Stöder vi InPost paketskåp?
Ja, men bara på dina etiketter. En lämplig etikett ska läggas till beställningen, som kommer att skrivas ut och limmas på paketet.
Instruktioner för hur man korrekt fäster en etikett: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-properly-generate-courier-label
Om produkten får plats i ett paketskåp kommer den att packas under ett paketskåp
Hur kontrollerar man om produkten kommer in i paketskåpet?
Varje produkt tilldelas en egenskap, om den kommer in i paketskåpet och vilket skåp. Om denna information saknas på någon produkt, kontakta BOK.
På produktlistan kan du använda filtrering och sökning efter produkter, som till exempel endast finns i paketskåpet i ruta A.
Instruktioner om hur du gör detta finns på denna undersida: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
När ska man välja en pall eller ett överdimensionerat paket?
Vårt erbjudande inkluderar produkter vars frakt, på grund av deras dimensioner och/eller vikt, skiljer sig från standardpaket, vilket översätts till dess kostnad. Det gäller till exempel BBQ-grillar (levereras på pall). Information om hur du kontrollerar vilka produkter som skickas som dimensioner finns här: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Icke-standardiserat antal paket
Vi försöker packa allt i ett paket (med hänsyn till kraven från budfirman som beställningen ska skickas till), och större beställningar på en pall.
Om du förväntar dig att din beställning ska packas i mer än ett paket, när du kan skicka den till exempel i tre eller på en pall, vänligen kontakta BOK. Om du förväntar dig att din beställning ska packas i mer än ett paket, när det är möjligt att skicka dem i ett paket, kommer en extra packningsavgift på PLN 10 netto för varje ytterligare paket att debiteras. Kostnaden påverkas av högre arbetsintensitet för lageranställda och högre förbrukning av råvaror (kartong, folie).
Vid beslut om att beställa tjänsten att packa en beställning i flera paket - förutom merkostnaden, bör miljöpåverkan genom att använda fler material också beaktas.
Beställ för mer än en produkt
Du hittar alltid produktens mått och vikt bredvid produkten. Om din kund har beställt mer än en produkt - verifiera att beställningen inte överstiger vikten som anges i tabellen nedan och/eller efter packning kan den (genom ögat) överskrida de dimensioner som anges nedan. Om du har problem med att fastställa värdet - kontakta oss BOK.
Till exempel, om en kund beställer 1 stycke av ett kylskåp och 10 frysinsatser, kan du säkert ange att beställningen ska skickas i ett paket. Vid beställning av 5 hopfällbara stolar, ett campingbord och en grill kan det dock antas att beställningen inte skickas i ett standardpaket utan på en pall.
Vi förbehåller oss rätten att avbryta utförandet av beställningen när paketet överstiger vikten/måtten som anges nedan. I en sådan situation kommer BOK att kontakta dig för att bekräfta korrigeringen av fraktkostnader eller för att ändra leveranssätt (t.ex. till din kurir).
Observera att om du väljer en pall och beställningen skickas i ett standardpaket, kommer BOK att kontakta dig för att förklara felet, korrigera transportsättet i beställningen och vi återbetalar de överbetalda medlen.
Uppmärksamhet. Om paketet väger till exempel 10 kg, men dess dimensioner är större än standardförsändelsen upp till 31,5 kg, tar budfirmor hänsyn till s.k. den faktiska vikten, d.v.s. den vikt som härrör från förpackningens mått. Kontakta transportören för mer information.
| kurir | Förpackningens mått | Paket vikt |
|---|---|---|
| InPost Courier | För: 120X60X60 cm | Upp till: 31,5 kg |
| DHL | För: 120X60X60 cm | Upp till: 31,5 kg |
| DPD | Summan av måtten på de 3 sidorna får inte överstiga 175 cm, t ex 65x40x70 cm | Upp till: 31,5 kg |
| Överdimensionerad försändelse | över 120 cm | över 30 kg |
| Pallsändning | över 120 cm | över 70 kg |
Vad håller vi på paketet?
Varje paket som skickas från vårt lager innehåller information för att öppna det hos kuriren och vem avsändaren är. Här är exakt vad den innehåller.
Paketet är täckt med en ljus tejp som säger att du ska kontrollera paketet hos kuriren.
Som Dropcom.eu accepterar vi inte klagomål med mekanisk skada (t.ex. brott, brott, etc.), som uppenbarligen orsakats av felaktig transport. Ett sådant klagomål bör anmälas till budfirman. Kom ihåg att reklamationen ska accepteras av budfirman, paketet ska oftast kontrolleras i närvaro av deras bud. Om paketet är skadat (t.ex. det har bucklor) ska det omedelbart rapporteras till budfirman. Varje budfirma har sina egna regler. Du kan läsa mer om reklamationer och returer här: länk.
Den har en sk en lageretikett med följande information:
1. Vem är avsändaren - ditt företagsnamn visas här
2. Vem är mottagaren - uppgifterna som anges i B2B-panelen på fliken "Annan leveransadress" visas här
3. Ordernummer - detta är numret från vårt affärssystem. I B2B-panelen hittar du den under fliken "Dina beställningar".
4. Lista över packade produkter - i slutet presenteras en lista över alla produkter som packats för beställningen. Listan innehåller information: produktnamn, EAN, kvantitet.
Vanliga frågor om leveranser
Ja det är möjligt. Det bygger på att vi klistrar din etikett på förpackningen.
Så, när du lägger en beställning, välj "egen transport" och en etikett måste fästas på beställningen. Orderhanteringen är automatiserad. Se informationen om hur du korrekt genererar en budetikett: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label. Observera att vi inte verifierar och är inte ansvariga för korrekta uppgifter på etiketten (t.ex. felaktigt angiven leveransadress) - efter packning av beställningen skrivs etiketten ut automatiskt och klistras av lagerhållaren, och paketet överförs till upphämtningsställe av budfirman.
Arbetet på vårt lager övervakas och kurirer får fullvärdiga, välpackade produkter. 20 års erfarenhet av att betjäna detalj- och grossistförsäljning har gjort det möjligt för oss att utveckla högkvalitativa lagerstandarder.
Kunden måste informeras varje gång (t.ex. via automatisk e-post) för att granska paketet innan han bekräftar mottagandet.
Det är viktigt att den inte innehåller tecken som kan tyda på att den kastats eller tappats. Om kunden är orolig för att budfirman inte tillhandahållit erforderlig kvalitet i leveransen ska han skriva på en skadeanmälan med budet och ta ett foto av paketet.
Om leveransen skedde av vår kurir kräver vi följande för att hantera reklamationen:
- En skriftlig skadeanmälan
- Bilder på förpackningen
- Beskrivning av händelsen
OBS! Om du använder ditt eget budkontrakt är klagomål som härrör från genomförandet av transporttjänsten (t.ex. transportskador eller underlåtenhet att leverera varor av transportören) på din sida. Du måste lämna in ett klagomål personligen för en viss transportör. Varje budfirma har sina egna regler och rutiner, så frågor bör ställas direkt till vårdgivarna i dessa företag.
Mer information om reklamationer och returer finns på: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Vid reglerade betalningar, eller har en handelskredit eller uppskjuten betalning, lämnar order vanligtvis samma dag.
Beställningsprocessen är automatiserad. Korrekt uppfyllande av kraven gör att leveransen av din beställning till kunden går snabbt. Vänligen läs guiden: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniadär vi sammanfattade alla regler.
Ja, men på dina etiketter.
Hur du förbereder och fäster etiketten på rätt sätt finns här: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
Vid beställningsstadiet med det valda transportalternativet "Egen kurir" ger vi möjligheten att lägga till en "Bekräftelse på mottagande av kuriren". Den skrivs automatiskt ut när ditt paket packas och skickas för underskrift av kuriren.
Om paketet tappas bort av budfirman, vänligen kontakt från BOK. Bekräftelseskanningen kommer att skickas till dig omedelbart.
Mer information finns på hemsidan dropcom.eu/jak-skladac-zamoszenia i avsnittet "Orderhantering i varukorgen".
Vi samarbetar med DPD, DHL, GLS, Raben, InPost. Dessa budfirmor har dagliga ramper.
Du kan ge oss en etikett för vilket annat budfirma som helst. När det gäller andra transportörer, observera att du måste anmäla mottagandet av paketet från vårt lager på egen hand.
Kontakta oss om du har några frågor BOK.