Lär dig om reglerna för reklamationer och returer
Vi uppfyller våra affärspartners förväntningar och har implementerat ett returförfarande. Varje produkt vi säljer är helt ny och har tillverkargaranti.
Inledande information om returer
På Dropcom.eu uppfyller vi våra partners förväntningar och accepterar returer. Kostnaden för att returnera varorna till lagret är PLN 15,50 brutto.
Kom ihåg att när du säljer produkter till detaljhandelskunder bör du ta hänsyn till rättigheterna för konsumenter som köper varor på distans. De skiljer sig från de rättigheter som företagare har rätt till (B2B-samarbete).
Vad är returförfarandet?
1. Kontakta din säljare via e-post och förse honom med nödvändig information
2. Skicka beställningen till lagrets adress: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. Du får en faktura per e-post för betalning för lagerarbetet
UPPMÄRKSAMHET! De returnerade varorna ska vara oskadade och förpackade i ny originalförpackning.
Returansökan ska lämnas in på webbplatsen: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl
Hur ser klagomålet ut?
- vi överväger reklamationer som endast härrör från ett tillverkningsfel och inte mekanisk skada från användaren eller budfirman
- varje gång ska kunderna informeras om att kontrollera beställningen med kuriren för synliga tecken på transportskador. Om den har en - ett foto ska tas och en skadeanmälan skrivas i närvaro av kuriren. Då måste du lösa klagomålet med budfirman. Företaget Kamai.pl Sp. z o. o. är inte part i händelse av skada på beställningen av budfirman
- klagomålet ska rapporteras till säljaren, dit den nödvändiga dokumentationen ska skickas för att möjliggöra snabb behandling av klagomålet (problembeskrivning, foto, etc.)
Klagomål ska lämnas på webbplatsen: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl