เรียนรู้กฎเกณฑ์สำหรับความร่วมมือ
Dropcom.eu เป็นผู้ค้าส่งหลายอุตสาหกรรมรายแรกในโปแลนด์ที่ทุ่มเทอย่างเต็มที่ให้กับตลาด dropshipping ก่อนที่จะเริ่มความร่วมมือ โปรดอ่านกฎระเบียบของเรา
เลื่อนไปที่ส่วน
เรียนรู้วิธีการวางคำสั่งซื้อแบบหล่น
ความร่วมมือในแบบจำลองมีกฎของตัวเอง เรียนรู้วิธีวางคำสั่งซื้อ dropshipping อย่างถูกต้อง วิธีนี้จะช่วยให้เราหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและช่วยให้เราดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างรวดเร็ว
ฉันควรสั่งซื้อที่ไหน?
ควรวางคำสั่งซื้อผ่านแผง B2B – https://b2b.dropcom.eu. หากคุณไม่มีบัญชี ให้สร้างบัญชีตามคำแนะนำ: dropcom.eu/jak-przebiega-process-registration
หลังจากเข้าสู่ระบบแผง B2B แล้ว ให้ไปที่แท็บข้อเสนอและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจ เราสามารถเพิ่มลงในรถเข็นได้โดยตรงจากรายการผลิตภัณฑ์หรือโดยการคลิกที่ชื่อผลิตภัณฑ์และไปที่การ์ด
จัดส่งออเดอร์
คำสั่งซื้อส่วนใหญ่ที่สั่งซื้อก่อนเวลา 12 น. จะถูกจัดส่งในวันเดียวกัน เงื่อนไขคือป้อนคำสั่งซื้ออย่างถูกต้อง กล่าวคือ ไม่มีข้อผิดพลาดใด ๆ ที่จะทำให้ระบบไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อเพื่อดำเนินการได้โดยอัตโนมัติ (เช่น ติดป้ายกำกับที่ไม่ถูกต้องกับคำสั่งซื้อ)
จัดการคำสั่งซื้อของคุณในตะกร้าสินค้า
การปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์
เราสามารถเพิ่ม/ลดจำนวนสินค้าที่สั่ง และลบสินค้าที่เลือกลงตะกร้าได้โดยตรง
การเลือกรูปแบบการขนส่ง
คำสั่งซื้อส่วนใหญ่ที่สั่งซื้อก่อนเวลา 12 น. จะถูกจัดส่งในวันเดียวกัน เงื่อนไขคือป้อนคำสั่งซื้ออย่างถูกต้อง กล่าวคือ ไม่มีข้อผิดพลาดใด ๆ ที่จะทำให้ระบบไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อเพื่อดำเนินการได้โดยอัตโนมัติ (เช่น ติดป้ายกำกับที่ไม่ถูกต้องกับคำสั่งซื้อ)
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: dropcom.eu/osoby-dostaw
- จัดส่งโดยผู้จัดส่งของเรา (บนฉลากของเรา) - จากรายการ ให้เลือกบริษัทที่จะส่งคำสั่งซื้อ
- จัดส่งโดยผู้จัดส่งของคุณ - เลือกตัวเลือก "ผู้จัดส่งของตัวเอง" และติดป้ายกำกับผู้จัดส่งในคำสั่งซื้อ
จัดส่งคำสั่งซื้อโดยบริการจัดส่งของคุณเอง
เมื่อเลือก "ผู้จัดส่งของตัวเอง" ช่อง "สั่งซื้อเอกสารแนบ" จะปรากฏขึ้น จำเป็นต้องติดฉลากจัดส่งในรูปแบบ A6 (100x150 มม.) วิธีสร้างฉลากสำหรับบริษัทจัดส่งอย่างเหมาะสมมีอยู่ในคำแนะนำของเรา: dropcom.eu/jak-proradlowo-generate-etykiete-kurierska
ออเดอร์จะยังคงอยู่ ถูกระงับการดำเนินการโดยอัตโนมัติหากฉลากที่แนบมามีรูปแบบไม่ถูกต้อง (เช่น จะเป็น A4 ไม่ใช่ A6) ในสถานการณ์เช่นนี้ BOK จะติดต่อคุณและขอให้คุณระบุป้ายกำกับที่ถูกต้อง
ข้อควรระวัง! BOK ไม่ได้ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลบนฉลากที่แนบมา ดังนั้น หากคุณแนบป้ายกำกับที่มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง (เช่น ไม่ใช่สำหรับลูกค้าที่ต้องการ) แต่มีรูปแบบที่ถูกต้อง คำสั่งซื้อจะได้รับการประมวลผล เราจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่ไม่ถูกต้องบนฉลากจัดส่งที่แนบมา
การยืนยันการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อที่ส่งโดยผู้จัดส่งของคุณเอง
คลังสินค้าทำงานกับตัวรวบรวมข้อมูล โดยบันทึกการดำเนินการทั้งหมดในกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ดังนั้นเราจึงอาศัยเฉพาะสถานะภายในเท่านั้น ดังนั้น หากพัสดุถูกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วในระบบของเรา เราจะถือว่าได้โอนไปยังบริษัทจัดส่งอย่างถูกต้องแล้ว
เช่น อาจเกิดขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุด เมื่อบริษัทจัดส่งมีพัสดุล้นมือ พัสดุของคุณสูญหายระหว่างการขนส่งหรือคัดแยก คุณต้องได้รับความคุ้มครองจากสถานการณ์ดังกล่าว เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณสามารถแนบเอกสารยืนยันการรับจากผู้จัดส่ง (ช่องเสริม) ได้ สามารถสร้างได้ในแผงควบคุมของบริษัทจัดส่งเมื่อสร้างป้ายกำกับจัดส่ง
เราจะมอบให้ผู้จัดส่งเพื่อลงนามเมื่อเราปล่อยพัสดุของคุณ หากไปไม่ถึงลูกค้า การยืนยันดังกล่าวจะเป็นพื้นฐานในการยื่นเรื่องร้องเรียนกับบริษัทจัดส่ง การป้อนข้อมูลลูกค้า หากคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งโดยผู้ให้บริการจัดส่งของเรา โปรดเลือกตัวเลือก "อื่นๆ" ในส่วน "ที่อยู่ในการจัดส่ง" จากนั้นกรอกแบบฟอร์ม
คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะบันทึกที่อยู่ที่ป้อนไว้ในระบบหรือไม่ (จากนั้นจะอยู่ในรายชื่อที่อยู่ที่เสนอ)
ที่อยู่เพิ่มเติมสามารถแก้ไขหรือลบได้ตลอดเวลาในแท็บ "ที่อยู่จัดส่งของคุณ" ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขที่อยู่เพิ่มเติมสามารถพบได้ในส่วนนี้ของคำแนะนำ: dropcom.eu/jak-porusać-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu
วิธีการชำระเงิน
ก่อนทำการสั่งซื้อ โปรดเลือกวิธีการชำระเงินที่กำหนดให้กับคุณ หากคุณมีเครดิตการค้า การชำระเงินเลื่อนออกไป หรือค้างชำระ ข้อมูลทั้งหมดจะมีอยู่ที่นี่
คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎการชำระเงินได้ที่นี่: dropcom.eu/zasady-platnosci
หากคุณต้องการสมัครขอเครดิตการค้าหรือการชำระเงินแบบเลื่อนออกไป สามารถดูข้อมูลได้ที่นี่: dropcom.eu/how-can-get-a-deferred-Payment-or-trade-credit
การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จำนวนมาก
ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่นี่: dropcom.eu/zasady-skladania-zamowien-na-produkty-gabarytowe
สินค้าหลายรายการในข้อเสนอของเราเป็นสินค้าขนาดใหญ่ ได้แก่: เตาบิวท์อิน, กล่องสวน, ถังฝน, รถสาลี่ เนื่องจากน้ำหนักหรือขนาด จึงถูกส่ง เช่น โดยพาเลทหรือบริษัทจัดส่งแบบพิเศษ คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ BOK: kontakt@dropcom.eu
แต่ละผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในกลุ่มนี้จะได้รับมอบหมายพารามิเตอร์พิเศษ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถกรองรายการทั้งหมดที่มีหรือไม่ใหญ่ในมุมมองรายการออกได้
หากการจัดส่งถูกส่งโดยบริษัทจัดส่งของเรา และผลิตภัณฑ์มีขนาดใหญ่เกินไปหรืออยู่บนพาเลท โปรดเลือกวิธีการจัดส่งที่เหมาะสม มิฉะนั้น ผู้จัดส่งจะมีการเปลี่ยนแปลงในระหว่างขั้นตอนการประมวลผล ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
หากคุณส่งทางผู้ให้บริการจัดส่งของคุณเอง โปรดตรวจสอบกับบริษัทจัดส่งเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขทางการค้าสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อดังกล่าว โปรดจำไว้ว่าบริษัทจัดส่งจะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากคุณไม่รายงานขนาดที่เหมาะสมของการจัดส่ง
ผลิตภัณฑ์ได้รับมอบหมายคุณสมบัติที่กำหนดขนาด ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่นี่: dropcom.eu/list-of-all-features-signed-to-products หากขาดหายไปหรือคุณไม่แน่ใจความหมาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
จำนวนแพ็คเกจจริง
เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นแก่คุณ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความหลากหลายของประเภทต่างๆ จำนวนบรรจุภัณฑ์จริงที่คำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์จะถูกกำหนดในคลังสินค้าระหว่างการบรรจุ
โดยทั่วไปแล้ว คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะจัดส่งเป็นพัสดุเดียว แต่อาจมีสินค้าที่ต้องใช้หลายพัสดุ
ในสถานการณ์เช่นนี้ BOK จะติดต่อคุณเป็นรายบุคคล
หากคำสั่งซื้อถูกส่งโดยบริษัทจัดส่งของเรา ฝ่ายบริการลูกค้าจะถามว่าคุณตกลงที่จะจ่ายเงินเพิ่มหรือไม่ อย่างไรก็ตาม หากคำสั่งซื้อมีป้ายกำกับ ฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อคุณเพื่อขอสร้างป้ายกำกับเพิ่มเติม
ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถพบได้ในข้อบังคับ: dropcom.eu/regulamin-i-inne-dokumenty-odnosnie-wspolpracy
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
ตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ หากคุณยังคงมีคำถาม โปรดติดต่อเรา
ใช่ แต่เฉพาะบนฉลากของคุณเท่านั้น หากคุณต้องการส่งคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง คุณต้องเลือกตัวเลือก "บริการจัดส่งของตัวเอง" และติดป้ายกำกับบริการจัดส่งให้กับคำสั่งซื้อ
ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณอย่างเหมาะสมสามารถดูได้ที่: dropcom.eu/zasady-platnosci
Dropcom.eu ได้รับการบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มหลักทั้งหมดในตลาด ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่นี่: dropcom.eu/spis-najlepszych-platform-ecommerce-pod-dropa หากไม่มีแพลตฟอร์มของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อหารือเกี่ยวกับการบูรณาการที่เป็นไปได้
หากเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมด (เช่น ติดป้ายกำกับผู้จัดส่งอย่างถูกต้อง) กระบวนการจะทำงานโดยอัตโนมัติและคำสั่งซื้อควรจะเสร็จสิ้นภายในวันเดียวกัน เราได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่: dropcom.eu/jak-mozna-acceleration-realacje-zamowienia
ใช่ เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณต้องกรอกแบบฟอร์มการร้องเรียน: dropcom.eu/formularz-zgloczenia-klamowego
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: dropcom.eu/zasady-reklamacji-i-zwrotow
โปรดทราบว่าเรายอมรับเฉพาะข้อร้องเรียนที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตเท่านั้น ไม่รับความเสียหายทางกลที่เกิดจากผู้ใช้หรือบริษัทจัดส่ง
เราทราบดีว่ามีการร้องเรียนจำนวนเท่าใดที่เป็นผลมาจากความเสียหายที่เกิดจากบริษัทจัดส่ง ดังนั้นเราขอแนะนำให้แจ้งและให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณให้ตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ด้านหน้าของผู้ให้บริการจัดส่งเพื่อดูว่ามีร่องรอยของความเสียหายที่มองเห็นได้ในระหว่างการขนส่งหรือไม่ หากมี ให้ถ่ายรูปและจดบันทึกรายงานความเสียหายต่อหน้าผู้จัดส่ง เอกสารดังกล่าวเป็นพื้นฐานในการร้องเรียนต่อบริษัทจัดส่ง
ในการขายแบบ B2B ไม่มีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 14 วัน เช่นเดียวกับในตลาดค้าปลีก อย่างไรก็ตาม เราพยายามอย่างเต็มที่และเสนอโอกาสดังกล่าว กรุณากรอกแบบฟอร์ม: dropcom.eu/formularz-zgloczenia-wrotu
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: dropcom.eu/zasady-reklamacji-i-zwrotow
ปัจจุบัน การจัดส่งได้รับการจัดการโดยบริษัทต่อไปนี้: DPD, DHL, InPost ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่นี่: dropcom.eu/osoby-dostaw
การจัดส่งไปยังตู้เก็บพัสดุจะดำเนินการตามป้ายชื่อผู้จัดส่งของคุณเท่านั้น
สินค้าบางส่วนของเราสามารถพบได้ในล็อคเกอร์พัสดุ สินค้าแต่ละชิ้นมีคุณสมบัติที่กำหนดไม่ว่าจะสามารถเข้าใน Parcel Locker และใน Locker ใดได้ หากข้อมูลนี้หายไปในผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: kontakt@dropcom.eu
ในรายการสินค้า คุณสามารถกรองและค้นหาสินค้าได้ เช่น ซึ่งสามารถพบได้ในตู้เก็บพัสดุในกล่อง A เท่านั้น
คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้สามารถพบได้ในหน้าย่อยนี้: https://dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu/