เรียนรู้เกี่ยวกับนโยบายการร้องเรียนและการคืนสินค้า
เราตอบสนองต่อพันธมิตรทางธุรกิจของเราและได้ดำเนินการตามขั้นตอนการคืนสินค้า ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นที่เราขายเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่และมีการรับประกันจากผู้ผลิต
ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการคืนสินค้า
ที่ Dropcom.eu เราตอบสนองความคาดหวังของพันธมิตรของเราและยอมรับการคืนสินค้า ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าไปยังคลังสินค้าคือ PLN 15,50 รวม
โปรดจำไว้ว่าเมื่อขายสินค้าให้กับลูกค้ารายย่อย คุณควรคำนึงถึงสิทธิของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าจากระยะไกล แตกต่างจากสิทธิที่ผู้ประกอบการจะได้รับ (ความร่วมมือ B2B)
ขั้นตอนการคืนสินค้าเป็นอย่างไร?
1. ติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของคุณทางอีเมลและให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่เขา
2. ส่งคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่คลังสินค้า: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. คุณจะได้รับใบแจ้งหนี้ทางอีเมลเพื่อชำระค่างานคลังสินค้า
ความสนใจ! สินค้าที่ส่งคืนจะต้องไม่เสียหายและบรรจุในบรรจุภัณฑ์จากโรงงานแห่งใหม่
ควรส่งคำขอคืนสินค้าที่: dropcom.eu/bok หลุบ reklamacje@kamai.pl
การร้องเรียนมีลักษณะอย่างไร?
- เรายอมรับเฉพาะข้อร้องเรียนที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตเท่านั้น ไม่รับความเสียหายทางกลที่เกิดจากผู้ใช้หรือบริษัทจัดส่ง
- ควรแจ้งให้ลูกค้าตรวจสอบคำสั่งซื้อต่อหน้าผู้จัดส่งเสมอ เพื่อดูร่องรอยความเสียหายที่มองเห็นได้ระหว่างการขนส่ง หากมี ให้ถ่ายรูปและจดบันทึกรายงานความเสียหายต่อหน้าผู้จัดส่ง จากนั้นคุณต้องแก้ไขเรื่องร้องเรียนกับบริษัทจัดส่ง บริษัท Kamai.pl Sp. z o. o. ไม่ถือเป็นคู่กรณีในกรณีที่เกิดความเสียหายต่อคำสั่งซื้อโดยบริษัทจัดส่ง
- ควรรายงานข้อร้องเรียนไปยังตัวแทนฝ่ายขาย โดยควรส่งเอกสารที่จำเป็นเพื่อให้สามารถพิจารณาข้อร้องเรียนได้อย่างรวดเร็ว (คำอธิบายปัญหา รูปภาพ ฯลฯ)
ควรส่งเรื่องร้องเรียนไปที่: dropcom.eu/bok หลุบ reklamacje@kamai.pl