İşbirliği kurallarını öğrenin
Dropcom.eu, Polonya'da tamamen dropshipping pazarına adanmış ilk çok sektörlü toptancıdır. İşbirliğine başlamadan önce lütfen yönetmeliklerimizi okuyun.
Bir bölüme ilerleyin
Bırakma siparişlerini nasıl vereceğinizi öğrenin
Modeldeki işbirliğinin kendine has kuralları vardır. Dropshipping siparişlerini nasıl doğru şekilde vereceğinizi öğrenin. Bu, yanlış anlaşılmaları önlememize yardımcı olacak ve siparişinizi hızlı bir şekilde işleme koymamıza olanak sağlayacaktır.
Siparişleri nereye vermeliyim?
Siparişler B2B paneli üzerinden verilmelidir – https://b2b.dropcom.eu. Hesabınız yoksa talimatlara göre bir hesap oluşturun: dropcom.eu/jak-przebiega-process-registration
B2B paneline giriş yaptıktan sonra Teklif sekmesine gidin ve ilgilendiğiniz ürünü arayın. Doğrudan ürün listesinden veya ürün adına tıklayıp kartına giderek sepete ekleyebiliriz.
Siparişlerin nakliyesi
Saat 12:00'den önce verilen siparişlerin çoğu aynı gün kargoya verilir. Şart, siparişin doğru girilmiş olmasıdır, yani sistemin işleme almak üzere otomatik olarak göndermesini engelleyecek herhangi bir hata içermemesidir (örn. siparişe yanlış bir etiket yapıştırılmış).
Siparişinizi alışveriş sepetinizde yönetin
Ürün modifikasyonu
Sipariş edilen ürün sayısını artırabilir/azaltabilir ve seçilen ürünü doğrudan sepetten çıkarabilirsiniz.
Bir ulaşım şekli seçme
Saat 12:00'den önce verilen siparişlerin çoğu aynı gün kargoya verilir. Şart, siparişin doğru girilmiş olmasıdır, yani sistemin işleme almak üzere otomatik olarak göndermesini engelleyecek herhangi bir hata içermemesidir (örn. siparişe yanlış bir etiket yapıştırılmış).
Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: dropcom.eu/osoby-dostaw
- Kuryemizle teslimat (etiketlerimizde) - listeden siparişin gönderileceği şirketi seçin
- kuryeniz tarafından teslimat - "Kendi kuryem" seçeneğini seçin ve siparişe bir kurye etiketi ekleyin
Siparişlerinizi kendi kargonuzla göndermek
"Kendi kuryem" seçeneğini seçtiğinizde, "Ek sipariş" alanı görünecektir. A6 formatında (100x150mm) kargo etiketi yapıştırılması zorunludur. Kurye şirketleri için etiketin nasıl düzgün şekilde oluşturulacağını kılavuzumuzda bulabilirsiniz: dropcom.eu/jak-proradlowo-generate-etykiete-kurierska
Sipariş kalacak yürütme sırasında otomatik olarak askıya alındı, eğer ekli etiket yanlış formattaysa (örneğin A4 değil A6 olacaktır). Böyle bir durumda BOK sizinle iletişime geçerek doğru etiketi vermenizi isteyecektir.
Dikkat! BOK, ekli etiketlerdeki verilerin doğruluğunu doğrulamaz. Dolayısıyla, yanlış veri içeren (örneğin gerekli müşteri için olmayan) ancak doğru formatta bir etiket eklerseniz sipariş işleme alınacaktır. Ekli kurye etiketlerindeki yanlış verilerden sorumlu değiliz.
Kendi kuryenizle gönderilen siparişlerde kargo onayı
Depo, veri toplayıcılar üzerinde çalışır ve sipariş gerçekleştirme sürecindeki tüm işlemleri kaydeder, dolayısıyla yalnızca dahili durumlara güveniriz. Dolayısıyla sistemimizde kargoya verildi olarak işaretlenmiş bir paketin kargo firmasına doğru şekilde aktarıldığını varsayıyoruz.
Örneğin tatil sezonunda, kurye şirketlerinin paketlerle aşırı yüklendiği durumlarda paketiniz taşıma veya sıralama sırasında kaybolabilir. Bu gibi durumlara karşı korunmanız gerekmektedir. Bu amaçla, (isteğe bağlı alan) kurye tarafından teslim alındığına dair onayın eklenmesi mümkündür. Bir kurye etiketi oluşturulurken kurye şirketinin panelinde oluşturulabilirler.
Paketinizi teslim ettiğimizde imzalaması için bunları kuryeye vereceğiz. Müşteriye ulaşmazsa, bu onay, kargo şirketine şikayette bulunulmasına esas teşkil edecektir. Müşteri verilerini girme Siparişiniz kargo şirketimiz tarafından gönderilecek ise lütfen "Teslimat adresi" kısmından "diğer" seçeneğini seçiniz. Daha sonra formu doldurun.
Girilen adresin sisteme kaydedilip kaydedilmeyeceğine karar verebilirsiniz (bu durumda önerilen adresler listesinde yer alacaktır).
Ek adresi istediğiniz zaman "Teslimat adresleriniz" sekmesinde düzenleyebilir veya silebilirsiniz. Ek adresleri düzenleme hakkında daha fazla bilgiyi kılavuzun bu bölümünde bulabilirsiniz: dropcom.eu/jak-porusać-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu
Ödeme yöntemi
Siparişinizi vermeden önce lütfen size tahsis edilen ödeme yöntemini seçiniz. Ticari krediniz varsa, ertelenmiş ödemeniz varsa veya ödemeleriniz gecikmişse, tüm bilgiler burada mevcut olacaktır.
Ödeme kuralları hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz: dropcom.eu/zasady-platnosci
Ticari krediye veya ertelenmiş ödemeye başvurmak istiyorsanız bilgileri burada bulabilirsiniz: dropcom.eu/how-can-get-a-ertelenmiş-ödeme-veya-ticaret-kredisi
Toplu ürün siparişlerinin karşılanması
Daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: dropcom.eu/zasady-skladania-zamowien-na-produkty-gabarytowe
Sunduğumuz ürünlerin birçoğu büyük boyutlu ürünlerdir; örneğin: yerleşik ızgaralar, bahçe kutuları, yağmur varilleri, el arabaları. Ağırlıkları veya boyutları nedeniyle örneğin paletle veya özel bir kurye şirketiyle gönderilir. Daha fazla bilgiyi BOK'ta bulabilirsiniz: kontakt@dropcom.eu
Bu gruba giren her ürüne özel bir parametre atanır. Bu sayede liste görünümünde büyük olan ve olmayanların tamamını filtreleyebilirsiniz.
Gönderiniz kuryemiz tarafından gönderiliyorsa ve ürün büyük boy veya paletli ise lütfen uygun gönderim yöntemini seçin. Aksi takdirde kargo firması işlem aşamasında değiştirilecek ve bu durum siparişin gerçekleştirilmesinde gecikmelere neden olabilecektir.
Kendi kuryenizle gönderiyorsanız, lütfen bu tür siparişlerin işlenmesine ilişkin ticari şartlar ve koşullar hakkında kurye şirketinden bilgi alın. Gönderinizin uygun ölçülerini bildirmemeniz durumunda kargo firmasının sizden ek ücret talep edeceğini lütfen unutmayınız.
Ürünlere boyutlarını belirleyen özellikler atanır. Daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: dropcom.eu/list-of-all-features-quested-to-products Bunlardan herhangi biri eksikse veya anlamlarından emin değilseniz lütfen Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.
Gerçek paket sayısı
Size gerekli ürün verilerini sağlamaya çalışıyoruz. Ancak ürün çeşitliliği nedeniyle siparişin tamamlanacağı gerçek paket sayısı, paketleme sırasında depoda belirlenecektir.
Genellikle siparişlerin çoğu tek bir pakette gönderilir, ancak birden fazla paket gerektiren öğeler de olabilir.
Bu gibi durumlarda BOK sizinle bireysel olarak iletişime geçecektir.
Siparişin kuryemiz tarafından gönderilmesi durumunda Müşteri Hizmetleri ekstra ödeme yapmayı kabul edip etmediğinizi soracaktır. Ancak siparişin etiket içermesi durumunda Müşteri Hizmetleri ek etiket oluşturma talebiyle sizinle iletişime geçecektir.
Daha fazla bilgiyi yönetmeliklerde bulabilirsiniz: dropcom.eu/regulamin-i-inne-dokumenty-odnosnie-wspolpracy
Siparişin yerine getirilmesiyle ilgili sık sorulan sorular
Siparişin yerine getirilmesiyle ilgili en sık sorulan soruları kontrol edin. Hala sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Evet, ancak yalnızca etiketlerinizde. Siparişinizi kapıda ödemeli olarak göndermek istiyorsanız "kendi kargom" seçeneğini seçip siparişinize kargo etiketi yapıştırmanız gerekmektedir.
Siparişiniz için doğru ödemeyi nasıl yapacağınıza ilişkin tüm bilgileri şu adreste bulabilirsiniz: dropcom.eu/zasady-platnosci
Dropcom.eu piyasadaki tüm önemli platformlarla entegredir. Daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: dropcom.eu/spis-najlepszych-platform-ecommerce-pod-dropa Platformunuz mevcut değilse, potansiyel entegrasyonu görüşmek üzere lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
Tüm gereklilikler karşılanırsa (örn. kurye etiketlerinin doğru şekilde yapıştırılması), süreç otomatik olarak çalışır ve siparişin aynı gün tamamlanması gerekir. Burada daha fazla bilgi verdik: dropcom.eu/jak-mozna-acceleration-realacje-zamowienia
Evet, bu amaçla şikayet formunu doldurmalısınız: dropcom.eu/formularz-zgloczenia-klamowego
Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: dropcom.eu/zasady-reklamacji-i-zwrotow
Yalnızca üretim hatasından kaynaklanan şikayetleri kabul ettiğimizi, kullanıcının veya kargo şirketinin neden olduğu mekanik hasarları kabul etmediğimizi lütfen unutmayın.
Pek çok şikayetin kurye şirketlerinin neden olduğu hasarlardan kaynaklandığını biliyoruz, bu nedenle müşterilerinizi, nakliye sırasında gözle görülür herhangi bir hasar belirtisi olup olmadığını görmek için siparişi kuryenin önünde kontrol etmeleri konusunda bilgilendirmenizi ve eğitmenizi öneririz. Varsa fotoğrafını çekin ve kuryenin huzurunda hasar tutanağı yazın. Böyle bir belge, kurye şirketine yapılan şikayetin temelini oluşturur.
B2B satışlarda perakende pazarında olduğu gibi 14 gün iade politikası bulunmamaktadır. Ancak biz yolumuzdan çekilip böyle bir fırsat sunuyoruz. Lütfen formu doldurun: dropcom.eu/formularz-zgloczenia-wrotu
Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: dropcom.eu/zasady-reklamacji-i-zwrotow
Şu anda nakliye şu şirketler tarafından gerçekleştirilmektedir: DPD, DHL, InPost. Daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: dropcom.eu/osoby-dostaw
Paket dolaplarına gönderim yalnızca kurye etiketiniz esas alınarak gerçekleştirilir.
Ürünlerimizin bir kısmını paket dolaplarında bulabilirsiniz. Her ürünün Koli Dolabı'na girilip girilmeyeceği ve hangi dolaba girilebileceği gibi atanmış bir özelliği vardır. Bir üründe bu bilgiler eksikse lütfen Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin: kontakt@dropcom.eu
Ürün listesinde, örneğin yalnızca A kutusundaki paket dolabında bulunabilen ürünleri filtreleyebilir ve arayabilirsiniz.
Bunun nasıl yapılacağına ilişkin talimatlar bu alt sayfada bulunabilir: https://dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu/
Şu adreste mevcuttur: dropcom.eu/regulamin-i-inne-dokumenty-odnosnie-wspolpracy