Dropcom.eu'da teslimat yöntemleri
Aşağıda Dropcom.eu'da sunduğumuz teslimat yöntemlerini sunuyoruz. Ürünü sepete ekleyerek B2B üzerinden nakliye fiyatını kontrol edebilirsiniz. Kendi kurye etiketlerimizi kullanarak hem kişisel toplama hem de nakliye imkanı sunuyoruz.
Teslimat yöntemlerini ve maliyetlerini kontrol edin
Aşağıda Dropcom.eu'da sunduğumuz teslimat yöntemlerini sunuyoruz. B2B paneline giriş yaparak kesin maliyeti kontrol edebilirsiniz.
| Kurier | Tanım | Maliyet (net) |
|---|---|---|
| DHL – paket | Maksimum boyutları olan parseller: 120X60X60 cm ve 31,5 kg'a kadar ağırlık | 12, 60 PLN |
| DPD | 3 kenarın boyutlarının toplamı 175 cm'yi geçemez, örneğin 65x40x70cm ve ağırlık 31,5kg | 16, 26 PLN |
| InPost – paket (kurye) | Maksimum boyutları olan parseller: 120X60X60 cm | 11, 79 PLN |
| Büyük boy gönderi | 30 kg ve 120 cm üzeri siparişler | 40, 65 PLN |
| palet teslimatı | 70 kg ve 120 cm üzeri siparişler veya birçok unsurdan oluşan | 146, 34 PLN |
| Kendini toplama | Depomuzdan kendi kendine toplama. Yol tariflerini kontrol edin | ücret yok |
| Kendi nakliyesi (kendi kurye etiketi) | Kendi kuryesi. Devir teslimi gerekli sipariş için kurye etiketi. | ücret yok |
InPost ve DHL durumunda, yanlardan yalnızca birinin belirtilen boyutları aşması durumunda paketin zaten büyük boy olarak değerlendirileceğini lütfen unutmayın. 80x boyutlarına sahip bir ürün örneği62x35 cm, nakliye maliyeti net 32 PLN artar. Daha fazla bilgiyi operatörden alabilirsiniz.
Çalıştığınız kurye yok mu?
Bu durumda kendi kargo etiketi seçeneğini tercih etmelisiniz. DPD, InPost, DHL ve Raben kuryeleri her gün burada. Diğer durumlarda, bir kuryenin gelmesini ayarlamanız gerekir. Bunun nasıl yapılacağına ilişkin bilgiyi işbirliği yaptığınız kargo şirketinin (örneğin Pocztex) web sitesinde bulabilirsiniz.
InPost paket dolaplarını destekliyor muyuz?
Evet, ancak yalnızca etiketlerinizde. Siparişinize basılacak ve pakete yapıştırılacak uygun bir etiket eklemelisiniz.
Bir etiketin doğru şekilde nasıl takılacağına ilişkin talimatlar: dropcom.eu/jak-wyglada-wspolpraca/nasıl-to-düzgün-oluşturulur-equette-courier
Ürün koli dolabına sığarsa koli dolabının altına paketlenecektir.
Ürünün koli dolabına girip girmeyeceği nasıl kontrol edilir?
Her ürünün Koli Dolabı'na girilip girilmeyeceği ve hangi dolaba girilebileceği gibi atanmış bir özelliği vardır. Bir üründe bu bilgiler eksikse lütfen Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.
Ürün listesinde, örneğin yalnızca A kutusundaki paket dolabında bulunabilen ürünleri filtreleyebilir ve arayabilirsiniz.
Bunun nasıl yapılacağına ilişkin talimatlar bu alt sayfada bulunabilir: dropcom.eu/jak-porusać-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu
Palet veya büyük paket ne zaman seçilir?
Teklifimiz, boyutları ve/veya ağırlığı nedeniyle nakliyesi standart paketlerden farklı olan ve bu da maliyete dönüşen ürünleri içerir. Bu, örneğin barbekü ızgaraları (palet üzerinde gönderilen) için geçerlidir. Hangi ürünlerin büyük beden olarak gönderildiğini nasıl kontrol edebileceğinize ilişkin bilgiyi burada bulabilirsiniz: dropcom.eu/zasady-skladania-zamowien-na-produkty-gabarytowe
Standart olmayan paket sayısı
Her şeyi tek bir pakette (siparişin gönderileceği kurye şirketinin gereksinimleri dikkate alınarak) ve daha büyük siparişleri bir palet üzerinde paketlemeye çalışıyoruz.
Siparişinizin üç veya palet gibi birden fazla pakette paketlenmesini istiyorsanız lütfen iletişime geçin. KAYIN. Siparişinizin birden fazla pakete paketlenmesini bekliyorsanız, tek pakette gönderilebilecekken, her ek paket için net 10 PLN ek paketleme ücreti tahsil edilecektir. Maliyet, depo çalışanları için daha fazla emek yoğunluğundan ve daha yüksek hammadde tüketiminden (karton, folyo) etkilenir.
Bir siparişi birden fazla pakete paketleme hizmetini sipariş etmeye karar verirken, ek maliyetin yanı sıra daha fazla malzeme kullanımının çevreye olan etkisini de hesaba katmalısınız.
Birden fazla ürün için sipariş verin
Ürünün boyutlarını ve ağırlığını her zaman ürünün yanında bulacaksınız. Müşteriniz birden fazla ürün sipariş ettiyse, siparişin aşağıdaki tabloda belirtilen ağırlığı aşıp aşmadığını ve/veya paketlemeden sonra ("göz" olarak adlandırılan) aşağıda verilen boyutları aşıp aşmadığını doğrulamalısınız. Değeri belirlemede sorun yaşıyorsanız lütfen iletişime geçin. KAYIN.
Örneğin bir müşteri 1 adet seyahat buzdolabı ve 10 adet derin dondurucu siparişi verdiğinde siparişin tek pakette gönderileceğini güvenle belirtebilirsiniz. Ancak 5 adet katlanabilir sandalye, kamp masası ve ızgara siparişi verirken, siparişin standart pakette değil palet üzerinde gönderileceği varsayılabilir.
Paketin aşağıda belirtilen ağırlık/boyutları aşması durumunda siparişin yürütülmesini askıya alma hakkımız saklıdır. Böyle bir durumda BOK, nakliye masraflarının düzeltilmesini onaylamak veya teslimat yöntemini (örneğin kuryenize) değiştirmek için sizinle iletişime geçecektir.
Bir palet seçerseniz ve sipariş standart paketle gönderilirse, BOK'un hatayı açıklığa kavuşturmak, siparişteki taşıma yöntemini düzeltmek için sizinle iletişime geçeceğini ve fazla ödenen parayı iade edeceğimizi lütfen unutmayın.
Dikkat. Paketin ağırlığı örneğin 10 kg ise ancak boyutları 31,5 kg'a kadar olan standart gönderilerden daha büyükse, kurye şirketleri sözde gerçek ağırlık, yani paketin boyutlarından kaynaklanır. Daha fazla bilgiyi operatörden alabilirsiniz.
| Kurier | Paket boyutları | Paket ağırlığı |
|---|---|---|
| Posta Kurier'de | En fazla: 120X60X60 cm | En fazla: 31,5 kg |
| DHL | En fazla: 120X60X60 cm | En fazla: 31,5 kg |
| DPD | 3 tarafın boyutlarının toplamı 175 cm'yi aşamaz örneğin 65x40x70cm | En fazla: 31,5 kg |
| Büyük boy gönderi | 120 cm'nin üzerinde | 30 kg'ın üzerinde |
| palet teslimatı | 120 cm'nin üzerinde | 70 kg'ın üzerinde |
Paketin üzerine ne yapıştıracağız?
Depomuzdan gönderilen her kolinin kurye önünde nasıl açılacağı ve paketin göndericisinin kim olduğuna dair bilgiler bulunmaktadır. Aşağıda tam olarak hangi bilgileri içerdiğini sunuyoruz.
Paket, kuryenin önünde paketi kontrol etme bilgilerinin yer aldığı parlak bantla kaplanmıştır.
Dropcom.eu olarak, yanlış taşımadan kaynaklandığı açıkça görülen mekanik hasarlara (örn. çatlama, kırılma vb.) ilişkin şikayetleri kabul etmiyoruz. Böyle bir şikayetin kargo firmasına bildirilmesi gerekmektedir. Bir şikayetin kargo şirketi tarafından kabul edilebilmesi için paketin çoğunlukla kuryenin huzurunda kontrol edilmesi gerektiğini unutmayın. Gönderide hasar varsa (örn. ezikler varsa) lütfen durumu hemen kargo şirketine bildirin. Her kargo şirketinin kendine has kuralları vardır. Şikayetler ve iadeler hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz: Link.
Sözde var aşağıdaki bilgileri içeren bir depo etiketi:
1. Gönderen kim – şirketinizin adı burada görünür
2. Alıcı kimdir - B2B panelinde "Diğer teslimat adresi" sekmesinde girilen veriler burada görünür.
3. Sipariş numarası – bu ERP sistemimizdeki numaradır. B2B panelinde "Siparişleriniz" sekmesinde bulacaksınız.
4. Paketlenmiş ürünlerin listesi - en sonunda sipariş için paketlenmiş tüm ürünlerin bir listesi sunulur. Liste şu bilgileri içerir: ürün adı, EAN, miktar.
Teslimatlarla ilgili sık sorulan sorular
Evet mümkün. Etiketinizi koli üzerine yapıştırmamız esasına dayanmaktadır.
Bu nedenle sipariş verirken "kendi nakliyesini" seçmeli ve siparişe bir etiket eklemelisiniz. Siparişin yerine getirilmesi otomatiktir. Lütfen bir kurye etiketinin doğru şekilde nasıl oluşturulacağına ilişkin bilgileri okuyun: dropcom.eu/jak-proradlowo-generate-etykiete-kurierska. Lütfen etiketteki doğru verileri (örn. yanlış girilen teslimat adresi) doğrulamadığımızı ve bunlardan sorumlu olmadığımızı unutmayın - sipariş paketlendikten sonra etiket otomatik olarak yazdırılır ve depo görevlisi tarafından yapıştırılır ve paket koleksiyona aktarılır. kargo şirketi tarafından işaretlendi.
Depomuzun işleyişi izleniyor ve kuryeler yüksek kaliteli, iyi paketlenmiş ürünler alıyor. Perakende ve toptan satış hizmetlerinde 20 yıllık deneyim, yüksek kaliteli depo işletim standartları geliştirmemize olanak sağladı.
Müşteri her zaman (örneğin otomatik bir e-postayla) alındığını onaylamadan önce paketi incelemesi konusunda bilgilendirilmelidir.
Birisi tarafından atıldığını veya düşürüldüğünü düşündürecek herhangi bir işaretin bulunmaması önemlidir. Müşteri, teslimat sırasında kargo firmasının uygun kalite standartlarını karşılamadığından şüpheleniyorsa kargo görevlisine hasar tutanağı imzalamalı ve paketin fotoğrafını çekmelidir.
Gönderinin kuryemiz tarafından yapılmış olması durumunda şikayetleri ele almak için aşağıdakilere ihtiyacımız var:
- Yazılı hasar raporu
- Ambalaj fotoğrafları
- Olayın açıklaması
NOT! Kendi kargo sözleşmenizi kullanırsanız, nakliye hizmetinden kaynaklanan şikayetler (örn. nakliye sırasında meydana gelen hasarlar veya malların nakliyeci tarafından teslim edilmemesi) sizin sorumluluğunuzdadır. Belirtilen taşıyıcıya şahsen şikayette bulunmalısınız. Her kargo şirketinin kendine has kuralları ve prosedürleri vardır, bu nedenle soruların doğrudan bu şirketlerdeki yöneticilere yöneltilmesi gerekmektedir.
Şikayetler ve geri dönüşler hakkında daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: dropcom.eu/zasady-reklamacji-i-zwrotow
Yerleşik ödemeler, ticari kredi veya ertelenmiş ödeme durumunda, siparişler çoğunlukla aynı gün gönderilir.
Sipariş gerçekleştirme süreci otomatiktir. Gereksinimlerin doğru şekilde karşılanması, siparişinizin müşteriye hızlı bir şekilde ulaştırılacağı anlamına gelir. Lütfen kılavuzu okuyun: dropcom.eu/jak-mozna-acceleration-realacje-zamowienia, tüm kuralları özetlediğimiz yer.
Evet ama etiketlerinizde.
Bir etiketin nasıl düzgün bir şekilde hazırlanacağı ve yapıştırılacağı burada bulunabilir: dropcom.eu/jak-proradlowo-generate-etykiete-kurierska
"Kendi kuryesi" taşıma seçeneği ile sipariş verirken, "Kurye ile teslim alındı onayı" seçeneğini ekleme seçeneğini sunuyoruz. Paketiniz paketlenip imza için kuryeye gönderildiğinde otomatik olarak basılacaktır.
Paket kargo şirketi tarafından kaybolursa lütfen bizimle iletişime geçin. fiş BOK'tan. Onayın taranmış hali size hemen gönderilecektir.
Daha fazla bilgiyi web sitesinde bulabilirsiniz dropcom.eu/jak-sładac-zamowienia "Sepetinizdeki siparişinizi yönetin" bölümünde.
DPD, DHL, GLS, Raben, InPost ile işbirliği yapıyoruz. Bu kargo şirketlerinde her gün aksaklıklar yaşanıyor.
Bize başka bir kargo firmasının etiketini sağlayabilirsiniz. Diğer taşıyıcılar durumunda, paketin depomuzdan teslim alındığını kendiniz bildirmeniz gerektiğini lütfen unutmayın.
Herhangi bir sorunuz varsa lütfen iletişime geçin: KAYIN.