Şikayetler ve iade politikası hakkında bilgi edinin
İş ortaklarımıza yanıt veriyoruz ve bir iade prosedürü uyguluyoruz. Sattığımız her ürün yepyeni ve üretici garantisiyle birlikte geliyor.
İadelere ilişkin tanıtıcı bilgiler
Dropcom.eu'da ortaklarımızın beklentilerini karşılıyoruz ve iadeleri kabul ediyoruz. Malları depoya iade etmenin maliyeti brüt 15,50 PLN'dir.
Perakende müşterilere ürün satarken, uzaktan ürün satın alan tüketicilerin haklarını dikkate almanız gerektiğini lütfen unutmayın. Girişimcilerin sahip olduğu haklardan (B2B işbirliği) farklıdırlar.
İade prosedürü nedir?
1. Satış temsilcinizle e-posta yoluyla iletişime geçin ve ona gerekli bilgileri sağlayın
2. Siparişi depo adresine gönderin: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. Depo işinin ödemesi için e-posta yoluyla bir fatura alacaksınız
DİKKAT! İade edilen ürünlerin hasarsız ve yeni fabrika ambalajında paketlenmiş olması gerekmektedir.
İade talebi şu adrese gönderilmelidir: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl
Bir şikayet neye benziyor?
- Kullanıcının veya kargo şirketinin neden olduğu mekanik hasarları değil, yalnızca üretim hatasından kaynaklanan şikayetleri kabul ediyoruz.
- Müşteriler, taşıma sırasında gözle görülür herhangi bir hasar olup olmadığını görmek için her zaman kuryenin önünde siparişi kontrol etmeleri konusunda bilgilendirilmelidir. Varsa fotoğrafını çekin ve kuryenin huzurunda hasar tutanağı yazın. O halde şikayetinizi kargo şirketi ile çözmelisiniz. Kamai.pl Sp. z o. o. siparişin kargo firması tarafından zarar görmesi durumunda taraf değildir
- Şikayet satış temsilcisine bildirilmeli ve şikayetin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini sağlamak için gerekli belgeler (sorunun açıklaması, fotoğraf vb.) gönderilmelidir.
Şikayetler şu adrese gönderilmelidir: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl