Як виглядає процес виконання замовлення?
Слід пам’ятати, що виконання замовлень Dropcom.eu є високоавтоматизованим, що означає якість і швидкість виконання. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Що таке статуси замовлення і що вони означають?
Статус, який відображається на панелі B2B, автоматично призначається нашою системою, коли відбувається певна подія (наприклад, оплата розміщена, прибуває кур’єр тощо).
Центр обслуговування клієнтів також покладається на ці статуси, оскільки вони точно відображають, що відбувається із замовленням.
У наступній колонці ми представляємо список статусів і пояснення їх значення. Щоб прочитати опис статусу, натисніть на нього.
Статуси відображаються в списку замовлень, який можна знайти на панелі B2B у вкладці: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
Замовлення зареєстровано в нашій системі та починає оброблятися системою, в т.ч. платежі перевіряються.
Замовлення очікує на оплату (якщо у вас немає торгового кредиту/відстрочки платежу або перевищено ліміти).
Замовлення передано на склад до т.зв «Комплектація», тобто працівник складу збирає товар з полиць.
Ваше замовлення розміщено на столі пакувальника, де воно готується до відправлення.
Замовлення запаковано і чекає на прибуття кур'єра.
Замовлення забрав кур'єр. У цьому статусі номер накладної відображається у вікні замовлення.
Номер накладної також надсилається електронною поштою.
Замовлення скасовано за вашим запитом або BOK.
Коли я ще можу редагувати/скасувати своє замовлення?
Процес виконання замовлень високоавтоматизований, що означає швидкість і якість їх виконання. Водночас це обмежує зміну замовлень, які вже можуть бути оброблені системою.
Якщо ви хочете відредагувати скасування або редагувати замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами БУК.
Відправка кур'єром Dropcom.eu. Де я можу знайти номер накладної?
Номер накладної з'являється для замовлень зі статусом «Відправлено».
Ви знайдете його в режимі перегляду замовлень, доступ до якого можна отримати на вкладці «Ваші замовлення».
Він також автоматично надсилається електронною поштою.
