Способи доставки на Dropcom.eu
Нижче ми представляємо способи доставки, які ми пропонуємо як частину Dropcom.eu. Ви можете перевірити вартість транспортування на B2B, додавши товар у кошик. Ми надаємо можливість як особистого самовивозу, так і відправлення на власних етикетках.
Уточнюйте форми доставки та їх вартість
Нижче ми представляємо форми доставки, які ми пропонуємо як частину Dropcom.eu. Ви можете перевірити точну вартість, увійшовши в B2B панель.
| Доставка | Опис | Вартість (нетто) |
|---|---|---|
| DHL - посилка | Максимальний розмір посилок: 120X60X60 см і вагою до 31,5 кг | 12 злотих |
| DPD | Сума розмірів 3-х сторін не повинна перевищувати 175 см, наприклад, 65x40x70 см і вага 31,5 кг | 16 злотих |
| InPost - посилка (кур'єр) | Максимальний розмір посилок: 120X60X60 см | 11 злотих |
| Негабаритне відправлення | Замовлення від 30 кг або від 120 см | 40 злотих |
| Палетна відвантаження | Замовлення від 70 кг або від 120 см або складається з кількох елементів | 146 злотих |
| Власна колекція | Самовивіз з нашого складу. Перевірте доступ | Без комісій |
| Власний транспорт (власна кур'єрська етикетка) | Власний кур'єр. Потрібна передача кур'єрська етикетка на замовлення. | Без комісій |
Будь ласка, пам’ятайте, що у випадку InPost і DHL, якщо лише одна зі сторін перевищує заданий розмір, посилка вже розглядається як розмір. Приклад для продукту 80x62х35 см, вартість доставки збільшується на 32 злотих нетто. Більш детальну інформацію можна отримати у перевізника.
Ви не працюєте з кур'єром?
У цьому випадку вам доведеться вибрати власну кур’єрську етикетку. Кур’єри DPD, InPost, DHL та Raben з нами щодня. В інших випадках необхідно замовити вивіз кур'єра. Інформацію про те, як це зробити, можна знайти на веб-сайті кур’єрської компанії, з якою ви співпрацюєте, наприклад, Pocztex.
Чи підтримуємо ми шафки для посилок InPost?
Так, але тільки на ваших етикетках. До замовлення необхідно додати відповідний ярлик, який буде надруковано та приклеєно до упаковки.
Інструкція, як правильно прикріпити етикетку: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-properly-generate-courier-label
Якщо товар поміщається в ящик для посилок, він буде запакований під ящик для посилок
Як перевірити, чи потрапить товар у ящик для посилок?
Кожному продукту присвоюється характеристика, чи потрапить він у ящик для посилок і в який ящик. Якщо ця інформація відсутня на будь-якому продукті, зв’яжіться з BOK.
У списку продуктів ви можете використовувати фільтрацію та пошук продуктів, наприклад, які можна знайти в ящику для посилок лише в коробці A.
Інструкції, як це зробити, можна знайти на цій підсторінці: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Коли вибрати палету чи негабаритну упаковку?
У нашій пропозиції представлені товари, транспортування яких через розміри та/або вагу відрізняється від стандартних упаковок, що в свою чергу означає її вартість. Це стосується, наприклад, грилів для барбекю (поставляються на піддоні). Інформацію про те, як перевірити, які продукти відправляються як розміри, можна знайти тут: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Нестандартна кількість упаковок
Ми намагаємось упакувати все в одну упаковку (з урахуванням вимог кур'єрської компанії, куди буде відправлятися замовлення), а більші замовлення на піддон.
Якщо ви очікуєте, що ваше замовлення буде упаковане більше ніж в один пакет, коли ви можете відправити його, наприклад, по три або на піддоні, будь ласка, зв'яжіться з БУК. Якщо ви очікуєте, що ваше замовлення буде запаковано більше ніж в один пакет, коли їх можна надіслати одним пакетом, стягується додаткова плата за пакування в розмірі 10 злотих нетто за кожен додатковий пакет. На собівартість впливає більша трудомісткість працівників складу та більша витрата сировини (картон, фольга).
Вирішуючи замовити послугу упаковки замовлення в кілька упаковок, окрім додаткових витрат, слід враховувати вплив на навколишнє середовище за рахунок використання більшої кількості матеріалів.
Замовляйте більше ніж один товар
Ви завжди знайдете розміри та вагу товару поруч із товаром. Якщо ваш клієнт замовив більше одного продукту - переконайтеся, що замовлення не перевищує вагу, зазначену в таблиці нижче, і / або після упаковки воно може (на око) перевищувати розміри, наведені нижче. Якщо у вас виникли проблеми з визначенням вартості - зв'яжіться з нами БУК.
Наприклад, якщо клієнт замовляє 1 холодильник і 10 морозильних вставок, можна сміливо вказувати, що замовлення буде відправлено однією упаковкою. Але при замовленні 5 складних стільців, туристичного столу та мангала можна припустити, що замовлення буде відправлено не стандартною упаковкою, а на піддоні.
Ми залишаємо за собою право призупинити виконання замовлення, якщо посилка перевищує вагу/розміри, наведені нижче. У такій ситуації BOK зв’яжеться з вами, щоб підтвердити виправлення вартості доставки або змінити спосіб доставки (наприклад, вашому кур’єру).
Звертаємо Вашу увагу, що якщо Ви виберете палету і замовлення буде відправлено стандартною упаковкою, BOK зв’яжеться з Вами для пояснення помилки, виправлення способу транспортування в замовленні та повернення переплачених коштів.
Увага. Якщо посилка важить, наприклад, 10 кг, але її розміри перевищують стандартне відправлення до 31,5 кг, то кур’єрські компанії враховують т.зв. реальна вага, тобто виходячи з розмірів упаковки. Більш детальну інформацію можна отримати у перевізника.
| Доставка | Розміри упаковки | Вага упаковки |
|---|---|---|
| Кур'єр InPost | До: 120X60X60 см | До: 31,5 кг |
| DHL | До: 120X60X60 см | До: 31,5 кг |
| DPD | Сума розмірів 3 сторін не може перевищувати 175 см, наприклад 65x40x70 см. | До: 31,5 кг |
| Негабаритне відправлення | понад 120 см | понад 30 кг |
| Палетна відвантаження | понад 120 см | понад 70 кг |
Що приклеюємо до пакету?
Кожна посилка, надіслана з нашого складу, містить інформацію про те, як розкрити її кур’єру та хто відправник. Ось що саме він містить.
Пакунок обклеєний яскравою стрічкою, що повідомляє про необхідність перевірити пакунок у кур'єра.
Як Dropcom.eu, ми не приймаємо скарги на механічні пошкодження (наприклад, поломки, поломки тощо), які явно спричинені неправильним транспортуванням. Про таку скаргу слід повідомити в кур'єрську компанію. Пам'ятайте, що скаргу повинна приймати кур'єрська компанія, посилку найчастіше необхідно перевіряти в присутності кур'єра. Якщо посилка пошкоджена (наприклад, має вм’ятини), необхідно негайно повідомити про це кур’єрській компанії. Кожна кур'єрська компанія має свої правила. Ви можете дізнатися більше про скарги та повернення тут: link.
Має т. зв складський ярлик з наступною інформацією:
1. Хто є відправником - тут відображається назва вашої компанії
2. Хто одержувач - тут з'являються дані, введені в панелі B2B у вкладці «Інша адреса доставки».
3. Номер замовлення - це номер з нашої ERP системи. У B2B панелі ви знайдете його у вкладці «Ваші замовлення».
4. Перелік упакованих товарів - в самому кінці представлений перелік усіх товарів, упакованих під замовлення. Список містить інформацію: назву товару, EAN, кількість.
Часті запитання щодо доставки
Так, можливо. Він заснований на тому, що ми наклеюємо вашу етикетку на упаковку.
Тож при оформленні замовлення обирайте «власний транспорт» та прикріплюйте ярлик до замовлення. Обробка замовлення автоматизована. Будь ласка, дивіться інформацію про те, як правильно створити кур'єрську етикетку: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label. Зверніть увагу, що ми не перевіряємо та не несемо відповідальності за правильність даних на етикетці (наприклад, неправильно введену адресу доставки) - після упаковки замовлення етикетка друкується автоматично та наклеюється складом, а посилка передається до пункт самовивозу кур'єрською компанією.
Робота нашого складу контролюється і кур'єри отримують повноцінну, добре упаковану продукцію. 20-річний досвід роботи з роздрібними та оптовими продажами дозволив нам розробити якісні стандарти складської роботи.
Клієнт повинен бути проінформований щоразу (наприклад, автоматичною електронною поштою), щоб він перевірив посилку перед підтвердженням отримання.
Важливо, щоб на ньому не було ознак, які б могли натякати на те, що його, наприклад, викинули або випали. Якщо у клієнта є побоювання, що кур’єрська компанія не забезпечила необхідну якість доставки, він повинен підписати з кур’єром акт про пошкодження та сфотографувати посилку.
Якщо відправлення відбулося нашим кур’єром, для розгляду скарги ми вимагаємо наступне:
- Письмовий звіт про пошкодження
- Картинки упаковки
- Опис події
УВАГА! Якщо ви користуєтеся власним кур’єрським контрактом, скарги, пов’язані з виконанням транспортних послуг (наприклад, пошкодження під час транспортування або недоставка товару перевізником) на вашому боці. Ви повинні подавати скаргу особисто на даного перевізника. Кожна кур’єрська компанія має власні правила та процедури, тому запитання слід адресувати безпосередньо доглядачам у цих компаніях.
Більше інформації про скарги та повернення можна знайти за адресою: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
У разі розрахованих платежів, комерційного кредиту чи відстрочки платежу замовлення зазвичай відправляються того ж дня.
Процес виконання замовлення автоматизований. Правильне виконання вимог означає швидку відправку вашого замовлення клієнту. Прочитайте посібник: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniaде ми узагальнили всі правила.
Так, але на ваших етикетках.
Про те, як правильно підготувати та прикріпити етикетку, можна дізнатися тут: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
На етапі оформлення замовлення з обраною опцією транспортування «Власний кур'єр» ми надаємо можливість додавання «Підтвердження кур'єром отримання». Він буде автоматично роздрукований, коли ваша посилка буде запакована та відправлена на підпис кур'єру.
Якщо посилку загубила кур'єрська компанія, будь ласка вилка від БОК. Скан підтвердження буде негайно надіслано вам.
Більше інформації можна знайти на сайті dropcom.eu/jak-skladac-zamoszenia в розділі «Управління замовленнями в кошику».
Ми співпрацюємо з DPD, DHL, GLS, Raben, InPost. Ці кур’єрські компанії мають щоденні пандуси.
Ви можете надати нам етикетку для будь-якої іншої кур’єрської компанії. У випадку інших перевізників, зверніть увагу, що ви повинні самостійно повідомити про отримання посилки з нашого складу.
Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами БУК.