Дізнайтеся про правила рекламації та повернення
Ми відповідаємо очікуванням наших ділових партнерів і запровадили процедуру повернення. Кожен товар, який ми продаємо, є абсолютно новим і має гарантію виробника.
Вступна інформація про повернення
Dropcom.eu відповідає очікуванням наших партнерів і приймає повернення. Вартість повернення товару на склад становить 15,50 злотих брутто.
Пам’ятайте, що при продажу товарів роздрібним покупцям слід враховувати права споживачів, які купують товари дистанційно. Вони відрізняються від прав, які мають підприємці (співпраця B2B).
Яка процедура повернення?
1. Будь ласка, зв'яжіться зі своїм торговим представником електронною поштою та надайте йому необхідну інформацію
2. Надішліть замовлення на адресу складу: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. Ви отримаєте на електронну пошту рахунок на оплату складських робіт
УВАГА! Товар, що повертається, має бути непошкодженим і запакованим в оригінальну нову упаковку.
Заявку на повернення необхідно подати на сайті: dropcom.eu/bok Lub reklamacje@kamai.pl
Як виглядає бланк скарги?
- ми розглядаємо скарги лише внаслідок виробничого дефекту, а не механічних пошкоджень користувача чи кур’єрської компанії
- Кожного разу клієнти повинні бути проінформовані про те, щоб вони перевіряли замовлення у кур’єра на наявність видимих ознак пошкодження під час транспортування. Якщо є - потрібно сфотографувати та написати акт про пошкодження в присутності кур'єра. Тоді ви повинні вирішити скаргу з кур'єрською компанією. Компанія Kamai.pl Sp. z o. o. не є стороною у разі пошкодження замовлення кур'єрською компанією
- про скаргу необхідно повідомити торговому представнику, куди необхідно надіслати необхідну документацію для швидкого розгляду скарги (опис проблеми, фото тощо)
Скарги слід подавати на сайті: dropcom.eu/bok Lub reklamacje@kamai.pl