Preguntes freqüents de Dropcom.eu
Descobriu les respostes a les preguntes més freqüents sobre la cooperació amb el nostre majorista. Tots els hem recollit a les PMF (preguntes freqüents).
Tota la informació es pot trobar a: dropcom.eu/jak-wyglada-wspolpraca Aquí es discuteixen tots els elements clau de la cooperació.
Per a més informació, poseu-vos en contacte amb BOK:
– mitjançant el formulari de la pàgina de contacte: dropcom.eu/kontakt
– per telèfon: +48 12 635 11 76
- per correu: kontakt@dropcom.eu
Sí, tenim un fitxer XML. Està disponible per a la baixada automàtica després de registrar un compte. Podeu trobar informació detallada aquí: dropcom.eu/integracja-z-dropcom-eu
Sí. Per determinar la freqüència d'emissió de les factures col·lectives, si us plau: endoll de BOK.
A dropcom.eu, complim les expectatives dels nostres socis i acceptem devolucions. El cost de la devolució de la mercaderia al magatzem és de 15,50 PLN bruts. Aquesta és una tarifa per treballs addicionals de magatzem.
Podeu trobar més informació aquí: dropcom.eu/zasady-reklamacji-i-zwrotow
Recordeu que quan veneu productes a clients minoristes, heu de tenir en compte els drets dels consumidors que compren béns a distància. Són diferents dels drets que tenen els emprenedors.
Podeu trobar informació detallada a: dropcom.eu/zasady-reklamacji-i-zwrotow
Tingueu en compte que només acceptem queixes derivades d'un defecte de fabricació i no de danys mecànics causats per l'usuari o l'empresa de missatgeria.
Sabem quantes devolucions resulten de danys per part de les empreses de missatgeria, per la qual cosa recomanem que informin els clients que comprovin la comanda davant del missatger per veure si té signes visibles de dany durant el transport. Si en té, feu una foto i anoteu un informe de danys en presència del missatger.
Sí. Tota la informació es troba en aquesta pàgina: dropcom.eu/jak-wyglada-wspolpraca/how-can-accelerate-realization-of-orders
L'enviament el fan les següents empreses: DPD, DHL, InPost. Tanmateix, podeu demanar a qualsevol missatger i donar-nos l'etiqueta. Podeu trobar més informació aquí: dropcom.eu/osoby-dostaw
Sí, però només a les vostres etiquetes. Heu d'afegir una etiqueta adequada a la vostra comanda, que s'imprimirà i s'enganxarà al paquet.
Instruccions sobre com enganxar correctament una etiqueta: dropcom.eu/jak-wyglada-wspolpraca/how-to-properly-generate-equette-courier
Si el producte cap a l'armari de paquets, s'empaquetarà sota l'armari de paquets
Com comprovar si el producte entrarà a l'armari de paquets?
Cada producte té una funció assignada, si es pot introduir a l'armari de paquets i a quina taquilla. Si falta aquesta informació en un producte, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client.
A la llista de productes, podeu filtrar i cercar productes, per exemple, que només es poden trobar a l'armari de paquets de la casella A.
Les instruccions sobre com fer-ho es poden trobar en aquesta subpàgina: dropcom.eu/jak-porusać-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu
Per a més informació, poseu-vos en contacte amb BOK:
– mitjançant el formulari de la pàgina de contacte: https://dropcom.eu/kontakt
– per telèfon: 12 635 11 76
- per correu: kontakt@dropcom.eu