Com navegar pel panell B2B de Dropcom.eu?
A continuació vam parlar de com funciona i de com navegar pel panell B2B de Dropcom.eu; vam parlar, entre d'altres: visualitzacions de comandes, ofertes, informes i liquidacions. Si no has trobat la resposta a la teva pregunta, posa't en contacte amb nosaltres.
Desplaça't fins a una secció
Coneix el panell B2B de Dropcom.eu
L'ús del nostre panell B2B és intuïtiu i senzill. Com a part del B2B, hem simplificat tots els tràmits perquè la recerca d'ofertes o la realització de comandes triga el menor temps possible. Hem dividit la guia temàticament en una taula de continguts: feu clic al tema que us interessa per desplaçar-vos per la pàgina.
Casa
Notícies: s'hi publica informació sobre canvis, nous productes i el funcionament del majorista. Per exemple: canvis d'horari en festius, lliuraments, noves funcionalitats del panell B2B.
Factures i comptes a cobrar: una secció on trobareu informació sobre els termes de la cooperació i l'estat de les liquidacions. Si creieu que hi ha alguna discrepància, poseu-vos en contacte amb el departament de comptabilitat a: ksiegowosc@kamai.pl
Productes nous: control lliscant de productes que mostra els últims productes afegits a la base de dades.
Lloc web amb l'oferta Dropcom.eu
Primera pestanya "Oferta" conté una base de dades de productes. Quan hi aneu, apareix un menú amb categories a l'esquerra. Aprofundint en les subcategories, apareixen a la part superior els filtres adequats als productes que es mostren en una vista determinada. A continuació us presentem algunes característiques clau que us ajudaran en el vostre treball diari. Totes les característiques i els seus valors es discuteixen aquí: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products
Productes sobredimensionats
La nostra oferta inclou productes de grans dimensions. Amb filtres de reducció, podeu comprovar quins productes són grans (aquests productes no caben a l'armari de paquets!)
Productes enviats en palet
Alguns dels nostres productes, com ara graelles encastades o grans caixes de jardí o compostadors, s'envien en un palet. Gràcies a la funció "Producte de palet", podeu filtrar tots els productes que hi ha enviat d'aquesta manera o tots els productes que no ho són enviat en un palet.
Amb quin missatger s'enviarà el producte?
Alguns productes, a causa, per exemple, de la mida o el pes, poden ser enviats per una empresa de missatgeria específica. Mitjançant el filtre "Enviament per missatgeria", podeu verificar a quina empresa de missatgeria s'enviarà el producte. Si teniu cap pregunta, pregunteu contacte contacteu amb BOK.
El producte entrarà a l'armari de paquets?
A cada producte se li assigna una funció que determina en quin compartiment de l'armari de paquets s'adaptarà (A, B, C) o, si no hi encaixa, es marca amb la funció "No".
Targeta de mercaderies
Després de fer clic al nom del producte, s'obre una targeta de producte detallada. A la targeta de mercaderies, els trets es divideixen en dues categories:
- Característiques tècniques, és a dir, presentar dades, entre d'altres: amb enviament, fabricant, garantia
- Característiques descriptives, és a dir, valors que descriuen el producte (per exemple, color, dimensions, pes)
Si no esteu d'acord amb cap funció o falten algunes dades, poseu-vos en contacte amb BOK - kontakt@dropcom.eu.
Afegir un producte al carretó
Podeu afegir un producte al carretó des de dos nivells:
- A la llista de productes
- Directament a la targeta del producte
Quan feu una comanda, especifiqueu la quantitat de productes. Si tot es fa correctament, apareixerà un missatge de confirmació de l'operació a la cantonada superior dreta.
Si us plau, recordeu que els nivells d'estocs s'actualitzen de manera contínua i que la completa informatització dels processos de magatzem garanteix el seu estat actualitzat. Quan demaneu un producte, podeu estar segur que està en estoc i que s'enviarà al vostre client. Si us plau, tingueu en compte que es poden produir errors humans, per exemple, durant la inveterització, són casos esporàdics i en aquestes situacions el Servei d'Atenció al Client es posarà en contacte immediatament amb vosaltres per trobar una solució (per exemple, substituir el producte per un altre).
Com amagar els productes no disponibles?
Els productes no disponibles (esgotats) estan disponibles al majorista, però no es poden demanar. Si un producte us ha cridat l'atenció, poseu-vos en contacte amb el Servei d'Atenció al Client quan s'espera el lliurament.
És possible amagar-los (és a dir, només els productes que estiguin en estoc apareixeran a la llista de productes).
Els productes no estan disponibles al fitxer XML?
Sí, tots els productes visibles a b2b.dropcom.eu es troben al fitxer XML. La vostra plataforma de comerç electrònic s'encarrega de gestionar la seva visibilitat (per exemple, amagar tots els productes que tenen un nivell d'estoc negatiu).
Les teves ordres
Tota la informació relativa a l'execució de la seva comanda està disponible en aquesta pestanya i si us plau llegiu-la abans de contactar amb l'Oficina d'Atenció al Client.
El procés d'implantació és totalment automàtic i un canvi en el magatzem, la comptabilitat o l'atenció al client provoca automàticament un canvi en el panell B2B.
Números de comanda
Cada comanda pot tenir:
- Número de comanda al tauler B2B (p. ex., B2B/4101/2022)
- Número de comanda al sistema ERP (p. ex., ZO/5747/2022)
- Document al sistema ERP (p. ex., FPRO/4156/2022, FV 2/0492/2022)
Immediatament després de fer la comanda, el panell B2B assigna el seu número (per exemple, B2B/4101/2022). Després d'enviar la comanda per a ser processada, es genera un número de comanda al sistema ERP (p. ex., ZO/5747/2022). Aquest número és visible aproximadament uns minuts després de fer la comanda. El seu aspecte significa que el sistema ha començat a processar la comanda.
La columna "Documents relacionats" mostra els documents emesos pel sistema ERP. Primer s'emet automàticament una factura proforma i, després de la liquidació del pagament, s'emet una factura amb IVA.
Filtrat de la llista de comandes
Amb el número de document podeu cercar la llista de totes les comandes. També podeu restringir la vista per data.
Vista detallada de la comanda
Després de fer clic a qualsevol número de comanda, s'obre una vista detallada de les dades d'un document determinat. Per exemple, fent clic al número de factura, veurem les dades que seran visibles a la factura emesa per a la comanda.
En fer clic al número de document (p. ex., B2B/4112/2022), s'obre una vista prèvia de totes les dades. Podem trobar aquí, entre d'altres: la informació següent:
- Estat d'execució
- La data en què es va fer la comanda
- Comanda Enova (en el sistema ERP)
- Mètode d'enviament seleccionat (empresa de missatgeria)
- Número de full de ruta (número de seguiment)
- Mètode de pagament
- Data de pagament
Documents i pagaments
La pestanya us presenta:
- Factures de vendes
- Correcció de factures
- Documents esborrats
- Documents no resolts
- Devolució feta per a vostè
Des d'aquí podeu descarregar les factures i factures proforma emeses. Per fer-ho, feu clic al botó "descarrega" i el document es descarregarà automàticament al vostre disc.
Filtrat de documents
Mitjançant una sèrie de filtres, podeu cercar documents, per exemple, trobar totes les comandes no liquidades. Si observeu un error en les liquidacions, poseu-vos en contacte amb BOK o directament amb el departament de comptabilitat: ksiegowosc@kamai.pl
Aktualności
Us animem a visitar la pestanya on es publiquen notícies d'actualitat: canvis d'horari, indisponibilitat d'empleats, nous lliuraments o noves activitats al panell B2B.
Informes de vendes i pagaments
A la secció Informes pots comprovar quins productes vens amb més freqüència i quina facturació has aconseguit generar. Els resultats es poden reduir a dates interessants, per exemple, mes o trimestre.
Generació d'un fitxer XML
Els fitxers XML es generen individualment per a cada contractista. Això vol dir que les dades del fitxer XML són per contractista (per exemple, s'inclouen les llistes de preus individuals).
El fitxer XML està disponible a la pestanya "XML" del menú superior. Sota l'enllaç XML hi ha informació sobre la darrera vegada que es va descarregar. Si teniu la impressió que les llistes de productes de la vostra botiga no estan actualitzades, comproveu primer la "data de l'última descàrrega". Si no està actualitzat, vol dir que la vostra plataforma de comerç electrònic ha deixat de baixar dades del fitxer XML. En aquesta situació, hauríeu de demanar al fabricant del programari una anàlisi d'errors.
Com descarregar un fitxer XML?
Feu clic a l'enllaç i feu clic amb el botó dret i seleccioneu "copiar"
Si teniu un problema amb el fitxer XML, poseu-vos en contacte amb el nostre departament d'informàtica: it@kamai.pl
Gestió de l'adreça de lliurament
Quan feu comandes, podeu optar per tenir l'adreça desada a la base de dades. A continuació, serà visible a la pestanya "Les vostres adreces de lliurament" (disponible passant el cursor per sobre del nom de l'empresa al menú superior).
Si teniu adreces de lliurament permanents, per exemple, a clients que compren habitualment, us recomanem que les anoteu.
A la subpàgina "Les vostres adreces de lliurament" podeu veure, editar o suprimir els articles desats. Aquí també podeu introduir l'adreça (fent clic a "Afegeix un element nou) i seleccionar l'adreça predeterminada.
