Com és el procés de compliment de la comanda?
Recordeu que l'execució de les comandes de Dropcom.eu està altament automatitzada, la qual cosa es tradueix en la qualitat i la rapidesa d'execució. Si teniu cap pregunta, poseu-vos en contacte amb nosaltres.
Quins són els estats de la comanda i què signifiquen?
El nostre sistema assigna automàticament l'estat visible al panell B2B quan es produeix un esdeveniment específic (per exemple, el pagament registrat, l'arribada del missatger, etc.).
L'Oficina d'Atenció al Client també es basa en aquests estats perquè reflecteixen exactament el que està passant amb la comanda.
A la columna següent presentem una llista d'estats i una explicació del que signifiquen. Per llegir la descripció de l'estat, feu-hi clic.
Els estats apareixen a la llista de comandes, que es pot trobar al tauler B2B de la pestanya: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
La comanda s'ha registrat al nostre sistema i està sent processada pel sistema, incloent: es comproven els pagaments.
La comanda està pendent de pagament (si no disposeu de crèdit comercial/pagament ajornat o s'han superat els límits).
La comanda es va traslladar al magatzem a l'anomenat "picking", és a dir, el magatzem recull la mercaderia de les prestatgeries.
La teva comanda ha arribat a la taula de l'empaquetador, on està preparada per a l'enviament.
La comanda s'ha embalat i està esperant que arribi el missatger.
La comanda va ser recollida pel missatger. Amb aquest estat, el número de la carta de port apareix a la vista de comanda.
El número de carta de port també s'envia per correu electrònic.
La comanda s'ha cancel·lat a petició vostra o pel servei d'atenció al client.
Quan puc editar/cancel·lar la meva comanda?
El procés de compliment de comandes està altament automatitzat, la qual cosa es tradueix en rapidesa i qualitat en la seva execució. Al mateix temps, limita el canvi de comandes que ja puguin estar processades pel sistema.
Si voleu cancel·lar o editar la vostra comanda, poseu-vos en contacte FAIG.
Enviament per missatgeria Dropcom.eu. On puc trobar el número de full de ruta?
El número de full de ruta apareix per a les comandes amb l'estat "Enviat".
El trobareu a la vista de comandes, a la qual podeu accedir des de la pestanya "Les vostres comandes".
També s'envia automàticament per correu electrònic.
