En el model de dropshipping, tot i que el venedor no s'ha de tractar directament amb l'emmagatzematge i l'enviament de productes, la logística segueix jugant un paper clau. Aquests són alguns aspectes a tenir en compte i els reptes que poden sorgir.
1. Escollir el proveïdor adequat:
Com s'ha esmentat anteriorment, triar el proveïdor adequat és la clau de l'èxit. El proveïdor ha de poder garantir els lliuraments puntuals i també oferir una varietat d'opcions d'enviament que compleixin les expectatives dels vostres clients.
2. Seguiment de paquets:
Els consumidors moderns esperen poder fer un seguiment dels seus enviaments en temps real. Assegureu-vos que el vostre proveïdor ofereix aquesta opció i que podeu proporcionar aquesta informació als vostres clients.
3. Gestió de devolucions:
Les devolucions són una part inevitable del comerç electrònic. En el model de dropshipping, el procés pot ser una mica més complicat perquè el venedor ha de coordinar les activitats entre el client i el proveïdor. És important tenir una política de devolucions clarament definida i comunicar-la als clients.
4. Despeses d'enviament:
Les despeses d'enviament poden afectar significativament el preu final del producte. És possible que vulgueu considerar diferents estratègies, com ara oferir enviament gratuït per sobre d'un determinat import de compra o incloure els costos d'enviament al preu del vostre producte.
5. Termini de lliurament:
El termini de lliurament és un dels factors clau que influeix en les decisions de compra dels clients. En el model de dropshipping, on els productes sovint s'envien des d'ubicacions llunyanes, això pot ser un repte. És important ser transparent en la vostra comunicació amb el vostre client i establir expectatives realistes.
6. Aspectes duaners i fiscals:
Si els vostres proveïdors envien des d'altres països, és possible que s'apliquin taxes addicionals de duanes i impostos. Assegureu-vos d'entendre aquests problemes i comunicar-los als vostres clients.
7. Gestió de problemes de lliurament:
Malgrat els nostres millors esforços, es poden produir problemes de lliurament, com ara retards, danys o enviaments perduts. És important respondre ràpidament a aquestes situacions, oferint als clients solucions com la devolució o la reenviament del producte.
En resum, tot i que el model de dropshipping ofereix molts avantatges logístics, també comporta alguns reptes. La clau de l'èxit és entendre aquests reptes i desenvolupar una estratègia per gestionar-los de manera eficaç.
