Mètodes de lliurament a Dropcom.eu
A continuació us presentem els mètodes de lliurament que oferim a Dropcom.eu. Podeu consultar el preu del transport a B2B afegint el producte al carretó. Oferim la possibilitat tant de recollida personal com d'enviament mitjançant les nostres etiquetes de missatgeria.
Consulta els mètodes de lliurament i els seus costos
A continuació us presentem els mètodes de lliurament que oferim a Dropcom.eu. Podeu comprovar el cost exacte iniciant sessió al tauler B2B.
| missatgeria | opis | Cost (net) |
|---|---|---|
| DHL - paquet | Paquets amb dimensions màximes: 120X60X60 cm i amb un pes de fins a 31,5 kg | 12, 60 zlotys |
| DPD | La suma de les dimensions de 3 costats no pot superar els 175 cm, per exemple, 65x40x70cm i pes 31,5kg | 16, 26 zlotys |
| InPost - paquet (missatge) | Paquets amb dimensions màximes: 120X60X60 cm | 11, 79 zlotys |
| Enviament sobredimensionat | Comandes superiors a 30 kg o superiors a 120 cm | 40, 65 zlotys |
| Enviament de palets | Comandes superiors a 70 kg o superiors a 120 cm o format per molts elements | 146, 34 zlotys |
| Col·lecció pròpia | Recollida pròpia del nostre magatzem. Comproveu les indicacions | Sense comissions |
| Transport propi (etiqueta de missatgeria pròpia) | Missatge propi. Es requereix lliurament etiqueta de missatgeria per a la comanda. | Sense comissions |
Recordeu que en el cas d'InPost i DHL, si només un dels costats supera les dimensions especificades, el paquet ja es tracta de sobredimensionat. Exemple per a un producte amb unes dimensions 80x62x35 cm, el cost d'enviament augmenta en 32 PLN nets. Es pot obtenir més informació al transportista.
No hi ha missatgeria amb qui treballis?
En aquesta situació, heu de triar l'opció de la vostra pròpia etiqueta de missatgeria. Els missatgers DPD, InPost, DHL i Raben són aquí cada dia. En altres casos, haureu de concertar l'arribada d'un missatger. Podeu trobar informació sobre com fer-ho al lloc web de l'empresa de missatgeria amb la qual col·laboreu, per exemple, Pocztex.
Admetem les taquilles de paquets InPost?
Sí, però només a les vostres etiquetes. Heu d'afegir una etiqueta adequada a la vostra comanda, que s'imprimirà i s'enganxarà al paquet.
Instruccions sobre com enganxar correctament una etiqueta: dropcom.eu/jak-wyglada-wspolpraca/how-to-properly-generate-equette-courier
Si el producte cap a l'armari de paquets, s'empaquetarà sota l'armari de paquets
Com comprovar si el producte entrarà a l'armari de paquets?
Cada producte té una funció assignada, si es pot introduir a l'armari de paquets i a quina taquilla. Si falta aquesta informació en un producte, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client.
A la llista de productes, podeu filtrar i cercar productes, per exemple, que només es poden trobar a l'armari de paquets de la casella A.
Les instruccions sobre com fer-ho es poden trobar en aquesta subpàgina: dropcom.eu/jak-porusać-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu
Quan triar un palet o un paquet gran?
La nostra oferta inclou productes l'enviament dels quals, per dimensions i/o pes, difereix dels paquets estàndard, la qual cosa es tradueix en el seu cost. Això s'aplica, per exemple, a les graelles de barbacoa (enviades en palet). Podeu trobar informació sobre com comprovar quins productes s'envien com a gran mida aquí: dropcom.eu/zasady-skladania-zamowien-na-produkty-gabarytowe
Nombre de paquets no estàndard
Intentem empaquetar-ho tot en un sol paquet (tenint en compte els requisits de l'empresa de missatgeria per la qual s'enviarà la comanda) i comandes més grans en un palet.
Si espereu que la vostra comanda s'embali en més d'un paquet, quan es pot enviar, per exemple, en tres o en un palet, poseu-vos en contacte amb FAIG. Si espereu que la vostra comanda s'embali en més d'un paquet, quan es pugui enviar en un paquet, se us cobrarà una tarifa d'embalatge addicional de 10 PLN nets per cada paquet addicional. El cost està influenciat per una major intensitat laboral per als empleats del magatzem i un major consum de matèries primeres (cartró, paper d'alumini).
A l'hora de decidir demanar el servei d'embalatge d'una comanda en diversos paquets, cal tenir en compte, a més del cost addicional, també l'impacte mediambiental de l'ús de més materials.
Comanda per a més d'un producte
Sempre trobareu les dimensions i el pes del producte al costat del producte. Si el vostre client va demanar més d'un producte, haureu de verificar si la comanda no supera el pes indicat a la taula següent i/o després de l'embalatge pot (per l'anomenat "ull") superar les dimensions indicades a continuació. Si teniu problemes per determinar el valor, poseu-vos en contacte FAIG.
Per exemple, si un client demana 1 peça de nevera de viatge i 10 insercions de congelació, podeu especificar amb seguretat que la comanda s'enviarà en un sol paquet. Tanmateix, en demanar 5 cadires plegables, una taula de càmping i una graella, es pot suposar que la comanda no s'enviarà per paquet estàndard, sinó per palet.
Ens reservem el dret de suspendre l'execució de la comanda quan el paquet superi el pes/dimensions especificats a continuació. En aquesta situació, BOK es posarà en contacte amb tu per confirmar la correcció dels costos d'enviament o per canviar el mètode d'enviament (per exemple, al teu missatger).
Si us plau, tingueu en compte que si trieu un palet i la comanda s'envia per paquet estàndard, BOK es posarà en contacte amb vosaltres per aclarir l'error, corregir el mètode de transport de la comanda i tornarem els fons pagats en excés.
Atenció. Si el paquet pesa, per exemple, 10 kg, però les seves dimensions són més grans que l'enviament estàndard fins a 31,5 kg, les empreses de missatgeria tenen en compte l'anomenat enviament. pes real, és a dir, resultant de les dimensions del paquet. Es pot obtenir més informació al transportista.
| missatgeria | Dimensions del paquet | Pes del paquet |
|---|---|---|
| Correu InPost | Fins a: 120X60X60 cm | Fins a: 31,5 kg |
| DHL | Fins a: 120X60X60 cm | Fins a: 31,5 kg |
| DPD | La suma de les dimensions dels 3 costats no pot superar els 175 cm, per exemple, 65x40x70 cm | Fins a: 31,5 kg |
| Enviament sobredimensionat | més de 120 cm | més de 30 kg |
| Enviament de palets | més de 120 cm | més de 70 kg |
Què enganxem al paquet?
Cada paquet enviat des del nostre magatzem conté informació sobre com obrir-lo davant del missatger i qui és el remitent del paquet. A continuació us presentem exactament quina informació conté.
El paquet està cobert amb cinta brillant amb informació per comprovar el paquet davant del missatger.
Com a Dropcom.eu, no acceptem queixes sobre danys mecànics (per exemple, esquerdes, trencaments, etc.), que òbviament van ser causats per un transport incorrecte. Aquesta queixa s'ha de comunicar a l'empresa de missatgeria. Recordeu que perquè una queixa sigui acceptada per l'empresa de missatgeria, la majoria de vegades s'ha de revisar el paquet en presència del seu missatger. Si l'enviament està danyat (per exemple, té abollaments), si us plau, comuniqueu-ho immediatament a l'empresa de missatgeria. Cada empresa de missatgeria té les seves pròpies regles. Podeu obtenir més informació sobre queixes i devolucions aquí: enllaç.
Té l'anomenat una etiqueta de magatzem que contingui la informació següent:
1. Qui és el remitent: el nom de la vostra empresa apareix aquí
2. Qui és el destinatari: aquí apareixen les dades introduïdes al panell B2B a la pestanya "Altra adreça de lliurament".
3. Número de comanda: aquest és el número del nostre sistema ERP. Al panell B2B el trobareu a la pestanya "Les vostres comandes".
4. Llista de productes empaquetats: al final, es presenta una llista de tots els productes empaquetats per a la comanda. La llista conté informació: nom del producte, EAN, quantitat.
Preguntes més freqüents sobre els lliuraments
Sí, és possible. Es basa en el fet que enganxem la teva etiqueta al paquet.
Per tant, a l'hora de fer la comanda, heu de seleccionar "transport propi" i adjuntar una etiqueta a la comanda. El compliment de les comandes està automatitzat. Si us plau, llegiu la informació sobre com generar correctament una etiqueta de missatgeria: dropcom.eu/jak-proradlowo-generate-etykiete-kurierska. Tingueu en compte que no verifiquem i no som responsables de les dades correctes de l'etiqueta (per exemple, l'adreça de lliurament introduïda incorrectament) - després d'embalar la comanda, l'etiqueta s'imprimeix automàticament i el magatzem la col·loca i el paquet es trasllada a la recollida. punt per l'empresa de missatgeria.
El funcionament del nostre magatzem està controlat i els missatgers reben productes de gran qualitat i ben embalats. 20 anys d'experiència en serveis minoristes i majoristes ens han permès desenvolupar estàndards d'operació de magatzem d'alta qualitat.
S'ha d'informar sempre al client (per exemple, en un correu electrònic automatitzat) perquè revisi el paquet abans d'acusar-ne la recepció.
És important que no contingui cap senyal que pugui suggerir que algú l'ha llençat o ha caigut. Si al client li preocupa que l'empresa de missatgeria no compleixi els estàndards de qualitat adequats durant el lliurament, ha de signar un informe de danys amb el missatger i fer una foto del paquet.
Si l'enviament l'ha fet el nostre missatger, per gestionar les queixes necessitem:
- Un informe escrit de danys
- Fotos d'embalatge
- Descripció de l'esdeveniment
NOTA! Si utilitzeu el vostre propi contracte de missatgeria, les queixes derivades del servei de transport (per exemple, danys durant el transport o no lliurament de mercaderies per part del transportista) són responsabilitat vostra. Heu de presentar una queixa personalment al transportista determinat. Cada empresa de missatgeria té les seves pròpies normes i procediments, de manera que les preguntes s'han de dirigir directament als directius d'aquestes empreses.
Podeu trobar més informació sobre queixes i devolucions a: dropcom.eu/zasady-reklamacji-i-zwrotow
En el cas de pagaments liquidats, crèdit comercial o pagament ajornat, la majoria de les comandes s'envien el mateix dia.
El procés de compliment de la comanda està automatitzat. Complir correctament els requisits significa que la vostra comanda s'enviarà al client ràpidament. Si us plau, llegiu la guia: dropcom.eu/jak-mozna-acceleration-realacje-zamowienia, on hem resumit totes les normes.
Sí, però a les vostres etiquetes.
Com preparar i adjuntar correctament una etiqueta es pot trobar aquí: dropcom.eu/jak-proradlowo-generate-etykiete-kurierska
En fer una comanda amb l'opció de transport "Mensatgeria pròpia" seleccionada, oferim l'opció d'afegir "Confirmació de recepció per missatgeria". S'imprimirà automàticament quan el vostre paquet estigui empaquetat i enviat al missatger per signar-lo.
Si l'empresa de missatgeria perd el paquet, poseu-vos en contacte amb nosaltres endoll de BOK. Se us enviarà immediatament un escaneig de la confirmació.
Podeu trobar més informació al web dropcom.eu/jak-sładac-zamowienia a la secció "Gestiona la teva comanda al teu carretó".
Col·laborem amb DPD, DHL, GLS, Raben, InPost. Aquestes empreses de missatgeria tenen problemes cada dia.
Podeu proporcionar-nos una etiqueta per a qualsevol altra empresa de missatgeria. En el cas d'altres transportistes, recordeu que heu d'informar pel vostre compte de la recepció del paquet des del nostre magatzem.
Si teniu cap pregunta, poseu-vos en contacte amb: FAIG.