Obteniu informació sobre la política de reclamacions i devolucions
Responem als nostres socis comercials i hem implementat un procediment de devolució. Cada producte que venem és nou i inclou una garantia del fabricant.
Informació introductòria sobre devolucions
A Dropcom.eu, complim les expectatives dels nostres socis i acceptem devolucions. El cost de la devolució de la mercaderia al magatzem és de 15,50 PLN bruts.
Recordeu que quan veneu productes a clients minoristes, heu de tenir en compte els drets dels consumidors que compren béns a distància. Són diferents dels drets que tenen els emprenedors (cooperació B2B).
Quin és el procediment de devolució?
1. Poseu-vos en contacte amb el vostre representant comercial per correu electrònic i proporcioneu-li la informació necessària
2. Envieu la comanda a l'adreça del magatzem: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. Rebràs una factura per correu electrònic pel pagament dels treballs de magatzem
ATENCIÓ! La mercaderia retornada ha d'estar intacta i empaquetada en un embalatge de fàbrica nou.
La sol·licitud de devolució s'ha de presentar a: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl
Com és una queixa?
- Només acceptem queixes derivades d'un defecte de fabricació, no de danys mecànics causats per l'usuari o l'empresa de missatgeria.
- Sempre s'ha d'informar als clients que comproveu la comanda davant del missatger per detectar qualsevol signe visible de dany durant el transport. Si en té, feu una foto i anoteu un informe de danys en presència del missatger. Aleshores heu de resoldre la queixa amb l'empresa de missatgeria. L'empresa Kamai.pl Sp. z o. o. no és part en cas de dany a la comanda per part de l'empresa de missatgeria
- la queixa s'ha de comunicar al representant comercial, on s'ha d'enviar la documentació necessària per permetre una ràpida consideració de la queixa (descripció del problema, foto, etc.)
Les queixes s'han de presentar a: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl