Wie sieht der Auftragserfüllungsprozess aus?
Es sollte daran erinnert werden, dass die Ausführung von Dropcom.eu-Aufträgen hochgradig automatisiert ist, was sich in Qualität und Geschwindigkeit der Ausführung niederschlägt. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Was sind Bestellstatus und was bedeuten sie?
Der im B2B-Panel sichtbare Status wird von unserem System automatisch zugewiesen, wenn ein bestimmtes Ereignis eintritt (z. B. Zahlung wird gebucht, Kurier kommt an usw.).
Auch das Customer Service Center verlässt sich auf diese Status, da sie genau widerspiegeln, was mit der Bestellung passiert.
In der nächsten Spalte präsentieren wir eine Liste der Status und eine Erläuterung ihrer Bedeutung. Um die Statusbeschreibung zu lesen, klicken Sie darauf.
Status erscheinen in der Liste der Bestellungen, die im B2B-Bereich auf der Registerkarte zu finden sind: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
Die Bestellung wurde in unserem System registriert und beginnt mit der Bearbeitung durch das System, inkl. Zahlungen werden überprüft.
Die Bestellung steht zur Zahlung aus (wenn Sie keinen Handelskredit / Zahlungsaufschub haben oder Limits überschritten wurden).
Die Bestellung wurde an das Lager an die sogenannte übertragen „Kommissionieren“, dh der Lagermitarbeiter holt die Ware aus den Regalen.
Ihre Bestellung wurde auf den Tisch des Packers gelegt, wo sie für den Versand vorbereitet wird.
Die Bestellung wurde verpackt und wartet auf die Ankunft des Kuriers.
Die Bestellung wurde vom Kurier abgeholt. In diesem Status erscheint die Frachtbriefnummer in der Auftragsansicht.
Die Frachtbriefnummer wird ebenfalls per E-Mail übermittelt.
Die Bestellung wurde auf Ihren Wunsch oder durch BOK storniert.
Wann kann ich meine Bestellung noch bearbeiten / stornieren?
Der Prozess der Auftragserfüllung ist hochgradig automatisiert, was sich in Geschwindigkeit und Qualität bei der Umsetzung niederschlägt. Gleichzeitig schränkt es die Änderung von Aufträgen ein, die bereits vom System verarbeitet werden können.
Wenn Sie die Stornierung bearbeiten oder die Bestellung bearbeiten möchten, wenden Sie sich bitte an BEECH.
Versand per Dropcom.eu Kurier. Wo finde ich die Frachtbriefnummer?
Bei Bestellungen mit dem Status „Versendet“ erscheint die Frachtbriefnummer.
Sie finden es in der Bestellansicht, die Sie über den Reiter „Ihre Bestellungen“ erreichen.
Es wird auch automatisch per E-Mail versendet.
