Liefermethoden bei Dropcom.eu
Nachfolgend stellen wir die Liefermethoden vor, die wir als Teil von Dropcom.eu anbieten. Sie können den Transportpreis auf B2B überprüfen, indem Sie das Produkt in den Warenkorb legen. Wir bieten die Möglichkeit sowohl der persönlichen Abholung als auch des Versands auf unseren eigenen Kurieretiketten.
Überprüfen Sie die Lieferformen und deren Kosten
Nachfolgend stellen wir die Lieferformen vor, die wir im Rahmen von Dropcom.eu anbieten. Sie können die genauen Kosten überprüfen, indem Sie sich im B2B-Panel anmelden.
| Kurier | Beschreibung | Kosten (netto) |
|---|---|---|
| DHL-Paket | Pakete mit maximalen Abmessungen: 120 x 60 x 60 cm und einem Gewicht von bis zu 31,5 kg | 12, 60 PLN |
| DPD | Die Summe der Abmessungen der 3 Seiten darf 175 cm nicht überschreiten, z.B. 65x40x70 cm und Gewicht 31,5 kg | 16, 26 PLN |
| InPost - Paket (Kurier) | Pakete mit maximalen Abmessungen: 120 x 60 x 60 cm | 11, 79 PLN |
| Übergroße Sendung | Bestellungen über 30 kg oder über 120 cm | 40, 65 PLN |
| Palettenversand | Bestellungen über 70 kg oder über 120 cm oder aus mehreren Elementen bestehen | 146, 34 PLN |
| Eigene Abholung | Abholung von unserem Lager. Überprüfen Sie den Zugang | Keine Gebühren |
| Eigener Transport (eigener Kurieraufkleber) | Eigener Kurier. Übergabe erforderlich Kurieretikett auf Bestellung. | Keine Gebühren |
Bitte beachten Sie, dass bei InPost und DHL das Paket als Größe behandelt wird, wenn nur eine der Seiten das angegebene Maß überschreitet. Beispiel für ein Produkt mit Abmessungen von 80x62x35 cm erhöhen sich die Versandkosten um 32 PLN netto. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Spediteur.
Kein Kurier, mit dem Sie zusammenarbeiten?
In diesem Fall müssen Sie Ihr eigenes Kurieretikett auswählen. DPD, InPost, DHL und Raben Kuriere sind täglich bei uns. In anderen Fällen müssen Sie die Abholung durch einen Kurier bestellen. Informationen dazu finden Sie auf der Website des Kurierunternehmens, mit dem Sie zusammenarbeiten, z. B. Pocztex.
Unterstützen wir InPost-Paketschließfächer?
Ja, aber nur auf Ihren Etiketten. Der Bestellung ist ein entsprechendes Etikett beizufügen, das ausgedruckt und auf das Paket geklebt wird.
Anleitung zum korrekten Anbringen eines Etiketts: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-properly-generate-courier-label
Wenn das Produkt in ein Paketfach passt, wird es unter einem Paketfach verpackt
Wie überprüfe ich, ob das Produkt in das Paketfach gelangt?
Jedem Produkt wird ein Merkmal zugeordnet, ob es ins Paketfach kommt und in welches Fach. Sollten diese Informationen auf einem Produkt fehlen, wenden Sie sich bitte an BOK.
Auf der Produktliste können Sie filtern und nach Produkten suchen, die z.B. im Paketfach nur in Box A zu finden sind.
Eine Anleitung dazu finden Sie auf dieser Unterseite: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Wann sollte man sich für eine Palette oder ein übergroßes Paket entscheiden?
Unser Angebot umfasst Produkte, deren Versand aufgrund ihrer Abmessungen und / oder ihres Gewichts von Standardpaketen abweicht, was sich in ihren Kosten niederschlägt. Dies gilt z. B. für BBQ-Grills (Versand auf Palette). Informationen, wie Sie überprüfen können, welche Produkte als Abmessungen versendet werden, finden Sie hier: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Nicht standardmäßige Anzahl von Paketen
Wir versuchen, alles in ein Paket zu packen (unter Berücksichtigung der Anforderungen des Kurierunternehmens, an das die Bestellung versandt wird), und größere Bestellungen für eine Palette.
Wenn Sie erwarten, dass Ihre Bestellung in mehr als ein Paket verpackt wird, wenn Sie sie beispielsweise in drei oder auf einer Palette versenden können, wenden Sie sich bitte an BEECH. Wenn Sie erwarten, dass Ihre Bestellung in mehr als einem Paket verpackt wird, wenn es möglich ist, sie in einem Paket zu versenden, wird eine zusätzliche Verpackungsgebühr von 10 PLN netto für jedes weitere Paket erhoben. Die Kosten werden durch eine höhere Arbeitsintensität der Lagermitarbeiter und einen höheren Rohstoffverbrauch (Karton, Folie) beeinflusst.
Bei der Entscheidung für den Service der Verpackung einer Bestellung in mehrere Pakete sollte neben den Mehrkosten auch die Umweltbelastung durch den höheren Materialeinsatz berücksichtigt werden.
Bestellen Sie mehr als ein Produkt
Die Abmessungen und das Gewicht des Produkts finden Sie immer neben dem Produkt. Wenn Ihr Kunde mehr als ein Produkt bestellt hat, stellen Sie sicher, dass die Bestellung das in der nachstehenden Tabelle angegebene Gewicht nicht überschreitet und / oder nach dem Verpacken (mit dem Auge) die unten angegebenen Abmessungen überschreitet. Sollten Sie Probleme bei der Wertermittlung haben - kontaktieren Sie uns BEECH.
Wenn ein Kunde beispielsweise 1 Einheit eines Touristenkühlschranks und 10 Gefriereinsätze bestellt, können Sie sicher angeben, dass die Bestellung in einem Paket versendet wird. Allerdings ist bei der Bestellung von 5 Klappstühlen, einem Campingtisch und einem Grill davon auszugehen, dass die Bestellung nicht in einem Standardpaket, sondern auf einer Palette versendet wird.
Wir behalten uns das Recht vor, die Ausführung der Bestellung auszusetzen, wenn das Paket die unten angegebenen Gewichte / Abmessungen überschreitet. In einer solchen Situation wird sich BOK mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Korrektur der Versandkosten zu bestätigen oder die Versandart (z. B. an Ihren Kurierdienst) zu ändern.
Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie sich für eine Palette entscheiden und die Bestellung in einem Standardpaket verschickt wird, BOK Sie kontaktieren wird, um den Fehler zu erklären, die Transportmethode in der Bestellung zu korrigieren und wir das zu viel bezahlte Geld zurückerstatten.
Aufmerksamkeit. Wenn das Paket beispielsweise 10 kg wiegt, seine Abmessungen jedoch größer sind als die Standardsendung bis zu 31,5 kg, berücksichtigen Kurierunternehmen die sog das tatsächliche Gewicht, d. h. das Gewicht, das sich aus den Paketabmessungen ergibt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Spediteur.
| Kurier | Verpackungsmaße | Paketgewicht |
|---|---|---|
| InPost-Kurier | Für: 120X60X60 cm | Bis: 31,5 kg |
| DHL | Für: 120X60X60 cm | Bis: 31,5 kg |
| DPD | Die Summe der Maße der 3 Seiten darf 175 cm nicht überschreiten, z.B. 65x40x70 cm | Bis: 31,5 kg |
| Übergroße Sendung | über 120cm | über 30 kg |
| Palettenversand | über 120cm | über 70 kg |
Was kleben wir an der Verpackung?
Jedes Paket, das von unserem Lager verschickt wird, enthält Informationen, um es beim Kurier zu öffnen und wer der Versender ist. Hier ist, was genau es enthält.
Das Paket ist mit einem hellen Klebeband bedeckt, das Sie auffordert, das Paket beim Kurier zu überprüfen.
Als Dropcom.eu akzeptieren wir keine Reklamationen mit mechanischen Beschädigungen (z.B. Bruch, Bruch etc.), die eindeutig durch unsachgemäßen Transport entstanden sind. Eine solche Beschwerde sollte dem Kurierdienst gemeldet werden. Denken Sie daran, dass die Reklamation vom Kurierdienst akzeptiert werden sollte, das Paket muss meistens in Anwesenheit des Kuriers überprüft werden. Wenn das Paket beschädigt ist (z. B. Dellen), sollte dies sofort dem Kurierdienst gemeldet werden. Jedes Kurierunternehmen hat seine eigenen Regeln. Mehr zu Reklamationen und Rücksendungen erfahren Sie hier: Link.
Es hat einen sog ein Lagerschild mit folgenden Angaben:
1. Wer ist der Absender – hier erscheint Ihr Firmenname
2. Wer ist der Empfänger – hier erscheinen die im B2B-Panel im Reiter „Andere Lieferadresse“ eingetragenen Daten
3. Bestellnummer – das ist die Nummer aus unserem ERP-System. Im B2B-Panel finden Sie es im Reiter „Ihre Bestellungen“.
4. Liste der verpackten Produkte – Ganz am Ende wird eine Liste aller für die Bestellung verpackten Produkte angezeigt. Die Liste enthält Informationen: Produktname, EAN, Menge.
Häufig gestellte Fragen zu Lieferungen
Ja, es ist möglich. Es basiert darauf, dass wir Ihr Etikett auf die Verpackung kleben.
Wenn Sie also eine Bestellung aufgeben, wählen Sie "eigener Transport" und ein Etikett muss der Bestellung beigefügt werden. Die Auftragsabwicklung erfolgt automatisiert. Bitte beachten Sie die Hinweise zur korrekten Generierung eines Kurierlabels: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label. Bitte beachten Sie, dass wir die Richtigkeit der Daten auf dem Etikett (z. B. falsch eingegebene Lieferadresse) nicht überprüfen und nicht dafür verantwortlich sind - nach dem Verpacken der Bestellung wird das Etikett automatisch gedruckt und vom Lagerhalter aufgeklebt und das Paket an die übergeben Abholpunkt durch das Kurierunternehmen.
Die Arbeit unseres Lagers wird überwacht und Kuriere erhalten vollwertige, gut verpackte Produkte. 20 Jahre Erfahrung in der Betreuung des Einzel- und Großhandelsverkaufs haben es uns ermöglicht, hochwertige Lagerarbeitsstandards zu entwickeln.
Der Kunde muss jedes Mal (z. B. per automatischer E-Mail) aufgefordert werden, das Paket zu überprüfen, bevor er den Empfang bestätigt.
Es ist wichtig, dass es keine Anzeichen enthält, die darauf hindeuten könnten, dass es beispielsweise geworfen oder herausgefallen ist. Hat der Kunde Bedenken, dass der Kurierdienst nicht die geforderte Qualität bei der Lieferung erbracht hat, muss er beim Kurier einen Schadensbericht unterschreiben und ein Foto des Pakets machen.
Wenn der Versand durch unseren Kurier erfolgt ist, benötigen wir zur Bearbeitung der Reklamation Folgendes:
- Eine schriftliche Schadensmeldung
- Bilder der Verpackung
- Beschreibung der Veranstaltung
ACHTUNG! Wenn Sie einen eigenen Kuriervertrag nutzen, sind Reklamationen, die sich aus der Durchführung des Transportdienstes ergeben (z. B. Transportschäden oder Nichtzustellung der Ware durch den Spediteur), auf Ihrer Seite. Sie müssen eine Beschwerde persönlich für einen bestimmten Spediteur einreichen. Jedes Kurierunternehmen hat seine eigenen Regeln und Verfahren, daher sollten Fragen direkt an die Betreuer in diesen Unternehmen gerichtet werden.
Weitere Informationen zu Reklamationen und Rücksendungen finden Sie unter: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Bei beglichenen Zahlungen, Warenkrediten oder Zahlungsaufschub werden die Bestellungen in der Regel noch am selben Tag versendet.
Der Auftragserfüllungsprozess ist automatisiert. Die korrekte Erfüllung der Anforderungen bedeutet, dass der Versand Ihrer Bestellung an den Kunden schnell erfolgt. Bitte lesen Sie die Anleitung: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniawo wir alle Regeln zusammengefasst haben.
Ja, aber auf Ihren Etiketten.
Wie Sie das Etikett richtig vorbereiten und anbringen, erfahren Sie hier: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
In der Phase der Bestellung mit der ausgewählten Transportoption „Eigener Kurier“ bieten wir die Möglichkeit, eine „Eingangsbestätigung des Kuriers“ hinzuzufügen. Es wird automatisch gedruckt, wenn Ihr Paket verpackt und vom Kurier zur Unterschrift gesendet wird.
Wenn das Paket vom Kurierdienst verloren geht, bitte Stecker von BOK. Der Bestätigungsscan wird Ihnen umgehend zugesandt.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website dropcom.eu/jak-skladac-zamoszenia im Bereich „Bestellverwaltung im Warenkorb“.
Wir kooperieren mit DPD, DHL, GLS, Raben, InPost. Diese Kurierunternehmen haben tägliche Rampen.
Sie können uns ein Etikett für jedes andere Kurierunternehmen zur Verfügung stellen. Bei anderen Spediteuren beachten Sie bitte, dass Sie den Empfang des Pakets aus unserem Lager selbst melden müssen.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte BEECH.