Informieren Sie sich über die Regeln für Reklamationen und Rücksendungen
Wir erfüllen die Erwartungen unserer Geschäftspartner und haben ein Rückgabeverfahren implementiert. Jedes von uns verkaufte Produkt ist brandneu und hat eine Herstellergarantie.
Einführende Informationen zur Rücksendung
Bei Dropcom.eu erfüllen wir die Erwartungen unserer Partner und akzeptieren Rücksendungen. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an das Lager betragen 15,50 PLN brutto.
Bitte denken Sie daran, dass Sie beim Verkauf von Produkten an Einzelhandelskunden die Rechte von Verbrauchern berücksichtigen sollten, die Waren aus der Ferne kaufen. Sie unterscheiden sich von den Rechten, die Unternehmern zustehen (B2B-Kooperation).
Wie ist das Rückgabeverfahren?
1. Bitte kontaktieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter per E-Mail und teilen Sie ihm die notwendigen Informationen mit
2. Senden Sie die Bestellung an die Lageradresse: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. Über die Zahlung der Lagerarbeiten erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail
AUFMERKSAMKEIT! Die zurückgesandte Ware muss unbeschädigt und in originaler, neuer Verpackung verpackt sein.
Der Rückkehrantrag ist auf der Website einzureichen: dropcom.eu/bok oder reklamacje@kamai.pl
Wie sieht die Beschwerde aus?
- Wir berücksichtigen nur Reklamationen, die auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, und nicht auf mechanische Schäden durch den Benutzer oder das Kurierunternehmen
- Kunden sollten jedes Mal darauf hingewiesen werden, die Bestellung beim Kurierdienst auf sichtbare Transportschäden zu überprüfen. Wenn ja, sollte im Beisein des Kuriers ein Foto gemacht und ein Schadensbericht erstellt werden. Dann müssen Sie die Reklamation mit dem Kurierdienst lösen. Das Unternehmen Kamai.pl Sp. z o. o. ist keine Partei im Falle einer Beschädigung der Bestellung durch das Kurierunternehmen
- Die Reklamation sollte dem Außendienstmitarbeiter gemeldet werden, dem die erforderlichen Unterlagen zur schnellen Bearbeitung der Reklamation zugesandt werden sollten (Problembeschreibung, Foto usw.).
Beschwerden sollten auf der Website eingereicht werden: dropcom.eu/bok oder reklamacje@kamai.pl