¿Cómo navegar por el panel B2B de Dropcom.eu?
A continuación, discutimos cómo funciona y cómo navegar por el panel B2B de Dropcom.eu; discutimos, entre otros vistas de pedidos, ofertas, informes o liquidaciones. Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nosotros.
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Conoce el panel B2B de Dropcom.eu
El uso de nuestro panel B2B es intuitivo y sencillo. Como parte del B2B, hemos simplificado todos los procedimientos para que la búsqueda de ofertas o la realización de pedidos lleve el menor tiempo posible. La guía está dividida temáticamente en una tabla de contenido: haga clic en el tema que le interesa para desplazarse por la página.
Página Principal
Noticias: allí se publica información sobre cambios, noticias y el funcionamiento del almacén. Por ejemplo: cambios de horario laboral en vacaciones, entregas, nuevas funcionalidades del panel B2B.
Facturas y cuentas por cobrar: una sección donde encontrará información sobre los términos de cooperación y el estado de los acuerdos. Si en su opinión hay discrepancias, comuníquese con el departamento de contabilidad al ksiegowosc@kamai.pl
Noticias: control deslizante de productos que muestra los últimos productos agregados a la base de datos.
Sitio web con la oferta Dropcom.eu
la primera pestaña "Oferta" contiene una base de datos de productos. Yendo a él, a la izquierda, aparece un menú con categorías. Profundizando en las subcategorías, en la parte superior hay filtros que son adecuados a los productos que se muestran en una vista determinada. A continuación se presentan algunas características clave que lo ayudarán en su trabajo diario. Todas las características y sus valores se discuten aquí: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products
Productos de gran tamaño
Nuestra oferta incluye productos de gran tamaño. Usando los filtros de estrechamiento, puede verificar qué productos tienen el tamaño (¡dichos productos no caben en el casillero de paquetes!)
Productos enviados en un palet
Algunos de nuestros productos, como parrillas empotradas, jardineras grandes o compostadores, se envían sobre palet. Con la función "Producto de palet", puede filtrar todos los productos que są enviado de esta manera todos los productos que ellos no son enviado en un palé.
Por qué mensajería se enviará el producto
Algunos productos, debido a, por ejemplo, las dimensiones o el peso, pueden enviarse a una empresa de mensajería estrictamente definida. Al utilizar el filtro "Envío por mensajería", verificará a qué empresa de mensajería se enviará el producto. Si tiene alguna pregunta, por favor contacto fuera de BOK.
¿Entrará el producto en el casillero de paquetes?
Cada producto tiene una característica asignada que determina en qué casillero ingresará (A, B, C) o si no cabe en absoluto, se marca con la característica "No".
Tarjeta de productos
Después de hacer clic en el nombre del producto, se abre una ficha de producto detallada. En la tarjeta de productos básicos, las características se dividen en dos categorías:
- Características técnicas, es decir, presentación de datos, entre otros con envío, fabricante, garantía
- Características descriptivas, es decir, valores que describen el producto (por ejemplo, color, dimensiones, peso)
Si no está de acuerdo con alguna característica o faltan algunos datos, comuníquese con BOK - kontakt@dropcom.eu.
Agregar un producto al carrito
Puede añadir un producto a la cesta desde dos niveles:
- En la lista de productos
- Directamente en la ficha del producto
Al realizar un pedido, especifique el número de productos. Si todo se hace correctamente, aparecerá un mensaje de confirmación de la operación en la esquina superior derecha.
Recuerde que las existencias se actualizan periódicamente y la completa informatización de los procesos en el almacén garantiza que estén actualizados. Al pedir un producto, puede estar seguro de que está en stock y se enviará a su cliente. Debe tenerse en cuenta que pueden ocurrir errores humanos, por ejemplo, durante la inveterización, estos son casos esporádicos y en tales situaciones el Centro de Atención al Cliente se comunicará con usted de inmediato para encontrar una solución (por ejemplo, cambiar el producto a otro).
¿Cómo ocultar productos no disponibles?
Los productos no disponibles (fuera de stock) están disponibles en el almacén, pero no se pueden pedir. Si un producto llamó su atención, comuníquese con BOK cuando se espera la entrega.
Es posible ocultarlos (es decir, solo los productos que están en stock aparecerán en la lista de productos).
¿Los productos no están disponibles en el archivo XML?
Sí, todos los productos que se muestran en b2b.dropcom.eu están en el archivo XML. Su plataforma de comercio electrónico es responsable de administrar su visibilidad (por ejemplo, ocultando todos los productos que tienen un estado de inventario negativo).
Tus ordenes
Esta pestaña contiene toda la información relativa a la ejecución de su pedido y antes de ponerse en contacto con la Oficina de Atención al Cliente (BOK), léalas.
El proceso de implantación es totalmente automático y un cambio en el almacén, contabilidad o Centro de Atención al Cliente provoca automáticamente un cambio en el panel B2B.
Números de pedido
Cada orden puede tener:
- Número de pedido en el panel B2B (por ejemplo, B2B / 4101/2022)
- Número de pedido en el sistema ERP (por ejemplo, ZO / 5747/2022)
- Documento en el sistema ERP (ej. FPRO/4156/2022, FV 2/0492/2022)
Inmediatamente después de realizar el pedido, el panel B2B da su número (por ejemplo, B2B / 4101/2022). Una vez que la orden se transfiere para su ejecución, se genera un número de orden en el sistema ERP (p. ej., ZO/5747/2022). Este número es visible unos minutos después de realizar el pedido. Su aparición significa que el sistema ha comenzado a procesar el pedido.
La columna "Documentos relacionados" muestra los documentos emitidos por el sistema ERP. Automáticamente, primero se emite una factura proforma y, una vez liquidado el pago, una factura con IVA.
Filtrado de la lista de pedidos
Utilizando el número de documento, puede buscar en la lista de todos los pedidos. También puede reducir la vista por fecha.
Vista detallada del pedido
Después de hacer clic en cualquier número de pedido, se abre una vista detallada de los datos de un documento determinado. Por ejemplo, al hacer clic en el número de factura, veremos los datos que serán visibles en la factura emitida por el pedido.
Al hacer clic en el número de documentos (por ejemplo, B2B / 4112/2022), se abre una vista previa de todos los datos. Podemos encontrar aquí, entre otros la siguiente información:
- Estado de implementación
- La fecha en que se realizó el pedido.
- Pedido Enova (en sistema ERP)
- Método de envío seleccionado (empresa de mensajería)
- Número de carta de porte (número de seguimiento)
- Método de pago
- Fecha del pago
Documentos y pagos
La pestaña te presenta:
- Facturas de venta
- Facturas de corrección
- Documentos borrados
- Documentos pendientes
- Un reembolso hecho para usted
Desde aquí puede descargar las facturas y facturas proforma emitidas. Para ello, haga clic en el botón "descargar" y el documento se descargará automáticamente en su disco duro.
Filtrado de documentos
Con la ayuda de una serie de filtros, puede buscar documentos, por ejemplo, encontrar todas las órdenes abiertas. Si observa un error en las liquidaciones, debe comunicarse con BOK o directamente con el departamento de contabilidad: ksiegowosc@kamai.pl
Noticias
Te animamos a visitar la pestaña donde se publican noticias de actualidad - cambios de jornada, indisponibilidad de empleados, nuevos envíos o novedades en acción en el panel B2B.
Informes de ventas y pagos.
En la sección Informes, puede verificar qué productos se venden con mayor frecuencia o qué facturación se generó. Los resultados se pueden reducir a fechas interesantes, por ejemplo, mes o trimestre.
Generación del archivo XML
Los archivos XML se generan individualmente para cada contratista. Esto significa que los datos en el archivo XML son por contratista (por ejemplo, se incluyen listas de precios individuales).
El archivo XML está disponible en la pestaña "XML" en el menú superior. El enlace XML muestra cuándo se descargó por última vez. Si tienes la impresión de que los datos de los productos de tu tienda no están actualizados, comprueba primero la "fecha de la última descarga". Si no está actualizado, significa que su plataforma de comercio electrónico ha dejado de descargar datos del archivo XML. En tal caso, solicite al fabricante del software un análisis de errores.
¿Cómo descargar un archivo XML?
Pase el cursor sobre el enlace y haga clic derecho en el comando "copiar"
Si tiene algún problema con el archivo XML, póngase en contacto con nuestro departamento de TI: it@kamai.pl
Gestión de direcciones de entrega
Al realizar pedidos, puede elegir que la dirección se guarde en la base de datos. Luego será visible en la pestaña "Sus direcciones de entrega" (disponible después de pasar el cursor sobre el nombre de la empresa en el menú superior).
Si tiene direcciones de entrega fijas, por ejemplo, para clientes que compran regularmente, le recomendamos que las guarde.
En la subpágina "Sus direcciones de entrega" puede ver los elementos guardados, editarlos o eliminarlos. Aquí también puede ingresar la dirección (haciendo clic en "Agregar nuevo elemento) y seleccionar la dirección predeterminada.
