Preguntas frecuentes de Dropcom.eu
Descubra las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la cooperación con nuestro mayorista. Todos los hemos recopilado en las FAQ (Preguntas frecuentes).
Toda la información se puede encontrar en: dropcom.eu/cómo se ve la cooperación Aquí se analizan todos los elementos clave de la colaboración.
Para obtener más información, póngase en contacto con BOK:
- a través del formulario en la página de contacto: dropcom.eu/contacto
- por teléfono: +48 12 635 11 76
- Por correo electrónico: kontakt@dropcom.eu
Sí, tenemos un archivo XML. Está disponible para autodescarga después de registrar una cuenta. La información detallada se puede encontrar aquí: dropcom.eu/integración-con-dropcom-eu
Sí. Para determinar la frecuencia de emisión de facturas colectivas, contáctenos enchufe de BOK.
En dropcom.eu, cumplimos con las expectativas de nuestros socios y aceptamos devoluciones. El coste de devolución de la mercancía al almacén es de 15,50 PLN brutos. Esta es una tarifa por trabajo de almacén adicional.
Descubra más aquí: dropcom.eu/política-de-queja-y-devolución
Recuerde que al vender productos a clientes minoristas, debe tener en cuenta los derechos de los consumidores que compran productos de forma remota. Son diferentes de los derechos que disfrutan los empresarios.
La información detallada se puede encontrar en: dropcom.eu/política-de-queja-y-devolución
Tenga en cuenta que solo consideramos las reclamaciones derivadas de un defecto de fabricación, y no daños mecánicos por parte del usuario o el servicio de mensajería.
Sabemos cuántas devoluciones se deben a daños por parte de las empresas de mensajería, por lo que le recomendamos que informe a los clientes para que verifiquen el pedido con el servicio de mensajería en busca de signos visibles de daños en el tránsito. Si tiene uno, se debe tomar una foto y escribir un informe de daños en presencia del mensajero.
Sí. Toda la información está en esta página: dropcom.eu/jak-wyglada-wspolpraca/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszenia
El envío es manejado por las siguientes empresas: DPD, DHL, InPost. Sin embargo, puede pedir cualquier servicio de mensajería y darnos la etiqueta. Puede encontrar más información aquí: dropcom.eu/spoposy-delivery
Sí, pero solo en sus etiquetas. Se debe agregar una etiqueta apropiada al pedido, que se imprimirá y pegará al paquete.
Instrucciones sobre cómo colocar correctamente una etiqueta: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-correctly-generate-courier-label
Si el producto cabe en un casillero para paquetes, se empacará debajo de un casillero para paquetes
¿Cómo comprobar si el producto entrará en el casillero de paquetes?
A cada producto se le asigna una característica, si entrará en el casillero de paquetería y en qué casillero. Si falta esta información en algún producto, comuníquese con BOK.
En la lista de productos, puede filtrar y buscar productos, por ejemplo, que se pueden encontrar en el casillero de paquetes solo en la casilla A.
Las instrucciones sobre cómo hacer esto se pueden encontrar en esta subpágina: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Para obtener más información, póngase en contacto con BOK:
- a través del formulario en la página de contacto: https://dropcom.eu/kontakt
- por teléfono: 12 635 11 76
- Por correo electrónico: kontakt@dropcom.eu