Métodos de entrega en Dropcom.eu
A continuación presentamos los métodos de envío que ofrecemos como parte de Dropcom.eu. Puedes consultar el precio del transporte en B2B añadiendo el producto a la cesta. Brindamos la posibilidad tanto de retiro personal como de envío en nuestras propias etiquetas de mensajería.
Consulta las formas de envío y su coste
A continuación presentamos las formas de envío que ofrecemos como parte de Dropcom.eu. Puede verificar el costo exacto iniciando sesión en el panel B2B.
| Mensajero | Opis | Costo (neto) |
|---|---|---|
| DHL-paquete | Paquetes con dimensiones máximas: 120X60X60 cm y con un peso de hasta 31,5 kg | 12, 60 PLN |
| DPD | La suma de las dimensiones de los 3 lados no debe exceder los 175 cm, por ejemplo, 65x40x70cm y peso 31,5 kg | 16, 26 PLN |
| InPost - paquetería (mensajería) | Paquetes con dimensiones máximas: 120X60X60 cm | 11, 79 PLN |
| Envío sobredimensionado | Pedidos de más de 30 kg o de más de 120 cm | 40, 65 PLN |
| Envío de palets | Pedidos de más de 70 kg o de más de 120 cm o que consta de varios elementos | 146, 34 PLN |
| Colección propia | Recogida en nuestro almacén. Verifica el acceso | Sin cargos |
| Transporte propio (etiqueta de mensajería propia) | Mensajería propia. Entrega requerida etiqueta de mensajería a pedido. | Sin cargos |
Recuerde que en el caso de InPost y DHL, si solo uno de los lados excede la dimensión dada, el paquete ya se trata como una dimensión. Ejemplo para un producto 80x62x35 cm, el costo de envío aumenta en 32 PLN netos. Se puede obtener más información del transportista.
¿No trabajas con un mensajero?
En este caso, debe elegir su propia etiqueta de mensajería. Los mensajeros de DPD, InPost, DHL y Raben están con nosotros todos los días. En otros casos, debe solicitar la recogida de un servicio de mensajería. Puede encontrar información sobre cómo hacer esto en el sitio web de la empresa de mensajería con la que coopera, por ejemplo, Pocztex.
¿Somos compatibles con los casilleros para paquetes de InPost?
Sí, pero solo en sus etiquetas. Se debe agregar una etiqueta apropiada al pedido, que se imprimirá y pegará al paquete.
Instrucciones sobre cómo colocar correctamente una etiqueta: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-correctly-generate-courier-label
Si el producto cabe en un casillero para paquetes, se empacará debajo de un casillero para paquetes
¿Cómo comprobar si el producto entrará en el casillero de paquetes?
A cada producto se le asigna una característica, si entrará en el casillero de paquetería y en qué casillero. Si falta esta información en algún producto, comuníquese con BOK.
En la lista de productos, puede filtrar y buscar productos, por ejemplo, que se pueden encontrar en el casillero de paquetes solo en la casilla A.
Las instrucciones sobre cómo hacer esto se pueden encontrar en esta subpágina: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
¿Cuándo elegir un palet o un paquete sobredimensionado?
Nuestra oferta incluye productos cuyo envío, por sus dimensiones y/o peso, difiere de los paquetes estándar, lo que se traduce en su costo. Esto se aplica, por ejemplo, a las parrillas para barbacoa (enviadas en un palé). Puede encontrar información sobre cómo verificar qué productos se envían según las dimensiones aquí: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Número no estándar de paquetes
Intentamos empacar todo en un solo paquete (teniendo en cuenta los requisitos de la empresa de mensajería a la que se enviará el pedido) y pedidos más grandes para una paleta.
Si espera que su pedido se empaquete en más de un paquete, cuando puede enviarlo, por ejemplo, en tres o en una paleta, comuníquese con BOK. Si espera que su pedido se empaquete en más de un paquete, cuando sea posible enviarlos en un solo paquete, se cobrará una tarifa de embalaje adicional de 10 PLN netos por cada paquete adicional. El costo se ve afectado por una mayor intensidad de mano de obra de los empleados del almacén y un mayor consumo de materias primas (cartón, papel aluminio).
Al decidir solicitar el servicio de empacar un pedido en varios paquetes, además del costo adicional, también se debe tener en cuenta el impacto ambiental al usar más materiales.
Pedido de más de un producto
Siempre encontrará las dimensiones y el peso del producto al lado del producto. Si su cliente ha pedido más de un producto, verifique que el pedido no exceda el peso indicado en la tabla a continuación y / o después de empacar, puede (a simple vista) exceder las dimensiones que se indican a continuación. Si tiene problemas para determinar el valor, contáctenos BOK.
Por ejemplo, si un cliente pide 1 pieza de un refrigerador y 10 insertos de congelación, puede especificar con seguridad que el pedido se enviará en un solo paquete. Sin embargo, al realizar un pedido de 5 sillas plegables, una mesa de camping y una barbacoa, se puede suponer que el pedido no se enviará en un paquete estándar, sino en un palé.
Nos reservamos el derecho de suspender la ejecución del pedido cuando el paquete supere el peso/dimensiones que se indican a continuación. En tal situación, BOK se comunicará con usted para confirmar la corrección de los costos de envío o para cambiar el método de entrega (por ejemplo, a su servicio de mensajería).
Tenga en cuenta que si elige un palé y el pedido se envía en un paquete estándar, BOK se comunicará con usted para explicarle el error, corregir el método de transporte en el pedido y le reembolsaremos los fondos pagados en exceso.
Atención. Si el paquete pesa, por ejemplo, 10 kg, pero sus dimensiones son más grandes que el envío estándar hasta 31,5 kg, las empresas de mensajería tienen en cuenta el llamado. peso real, es decir, resultante de las dimensiones del paquete. Se puede obtener más información del transportista.
| Mensajero | Dimensiones del paquete | Peso del paquete |
|---|---|---|
| Correo InPost | Hasta: 120X60X60cm | Hasta: 31,5 kg |
| DHL | Hasta: 120X60X60cm | Hasta: 31,5 kg |
| DPD | La suma de las dimensiones de los 3 lados no puede exceder los 175 cm, por ejemplo, 65x40x70cm | Hasta: 31,5 kg |
| Envío sobredimensionado | más de 120cm | más de 30 kg |
| Envío de palets | más de 120cm | más de 70 kg |
¿Qué nos pegamos al paquete?
Cada paquete enviado desde nuestro almacén contiene información para abrirlo en el servicio de mensajería y quién es el remitente. Esto es lo que contiene exactamente.
El paquete está cubierto con una cinta brillante que le indica que revise el paquete en el servicio de mensajería.
Como Dropcom.eu, no aceptamos reclamaciones por daños mecánicos (por ejemplo, roturas, roturas, etc.), que hayan sido causados claramente por un transporte inadecuado. Tal queja debe ser reportada a la empresa de mensajería. Recuerde que la reclamación debe ser aceptada por la empresa de mensajería, la mayoría de las veces el paquete debe ser revisado en presencia de su mensajero. Si el paquete está dañado (por ejemplo, tiene abolladuras), debe informarse inmediatamente a la empresa de mensajería. Cada empresa de mensajería tiene sus propias reglas. Puede obtener más información sobre quejas y devoluciones aquí: liga.
Tiene un llamado una etiqueta de almacén con la siguiente información:
1. Quién es el remitente: el nombre de su empresa aparece aquí
2. Quién es el destinatario: aquí aparecen los datos ingresados en el panel B2B en la pestaña "Otra dirección de entrega"
3. Número de pedido: este es el número de nuestro sistema ERP. En el panel B2B lo encontrarás en la pestaña "Tus pedidos".
4. Lista de productos empacados: al final, se presenta una lista de todos los productos empacados para el pedido. La lista contiene información: nombre del producto, EAN, cantidad.
Preguntas frecuentes sobre envíos
Sí, es posible. Se basa en que pegamos su etiqueta en el paquete.
Por lo tanto, al realizar un pedido, elija "transporte propio" y se debe adjuntar una etiqueta al pedido. El procesamiento de pedidos está automatizado. Consulte la información sobre cómo generar correctamente una etiqueta de mensajería: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label. Tenga en cuenta que no verificamos ni somos responsables de los datos correctos en la etiqueta (por ejemplo, dirección de entrega ingresada incorrectamente): después de empacar el pedido, el encargado del almacén imprime la etiqueta automáticamente y la pega, y el paquete se transfiere al punto de recogida por la empresa de mensajería.
El trabajo de nuestro almacén está supervisado y los mensajeros reciben productos de valor completo y bien embalados. 20 años de experiencia en el servicio de ventas al por menor y al por mayor nos han permitido desarrollar estándares de trabajo de almacén de alta calidad.
El cliente debe ser informado cada vez (por ejemplo, por correo electrónico automático) para revisar el paquete antes de acusar recibo.
Es importante que no contenga signos que puedan sugerir que fue, por ejemplo, tirado o caído. Si el cliente tiene inquietudes de que la empresa de mensajería no proporcionó la calidad requerida en la entrega, debe firmar un informe de daños con la mensajería y tomar una foto del paquete.
Si el envío fue realizado por nuestro servicio de mensajería, requerimos lo siguiente para manejar la queja:
- Un informe de daños por escrito.
- fotos del empaque
- Descripción del evento
¡ADVERTENCIA! Si utiliza su propio contrato de mensajería, las reclamaciones que surjan de la implementación del servicio de transporte (por ejemplo, daños en el transporte o falta de entrega de mercancías por parte del transportista) están de su parte. Debe presentar una queja personalmente para un transportista determinado. Cada empresa de mensajería tiene sus propias reglas y procedimientos, por lo que las preguntas deben dirigirse directamente a los cuidadores de estas empresas.
Puede encontrar más información sobre reclamaciones y devoluciones en: dropcom.eu/política-de-queja-y-devolución
En el caso de pagos liquidados, o teniendo crédito comercial o pago aplazado, los pedidos suelen salir el mismo día.
El proceso de cumplimiento de pedidos está automatizado. El correcto cumplimiento de los requisitos hace que el envío de su pedido al cliente sea rápido. Por favor, lea la guía: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniadonde resumimos todas las reglas.
Sí, pero en sus etiquetas.
Puede encontrar cómo preparar y colocar correctamente la etiqueta aquí: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
En la etapa de realizar un pedido con la opción de transporte seleccionada "Mensajería propia", damos la opción de agregar una "Confirmación de recepción por parte del mensajero". Se imprimirá automáticamente cuando su paquete esté embalado y enviado para su firma por el servicio de mensajería.
Si la empresa de mensajería pierde el paquete, por favor enchufe de BOK. El escaneo de confirmación se le enviará de inmediato.
Se puede encontrar más información en el sitio web dropcom.eu/jak-skladoc-zamoszenia en la sección "Gestión de pedidos en el carrito".
Cooperamos con DPD, DHL, GLS, Raben, InPost. Estas empresas de mensajería tienen rampas diarias.
Puede proporcionarnos una etiqueta para cualquier otra empresa de mensajería. En el caso de otros transportistas, ten en cuenta que deberás informar por tu cuenta de la recepción del paquete desde nuestro almacén.
Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos BOK.