Conoce las normas de reclamaciones y devoluciones
Cumplimos con las expectativas de nuestros socios comerciales y hemos implementado un procedimiento de devolución. Cada producto que vendemos es completamente nuevo y tiene garantía del fabricante.
Información introductoria sobre devoluciones
En Dropcom.eu, cumplimos con las expectativas de nuestros socios y aceptamos devoluciones. El coste de devolución de la mercancía al almacén es de 15,50 PLN brutos.
Recuerde que al vender productos a clientes minoristas, debe tener en cuenta los derechos de los consumidores que compran productos de forma remota. Son diferentes de los derechos que tienen los empresarios (cooperación B2B).
¿Cuál es el procedimiento de devolución?
1. Póngase en contacto con su representante de ventas por correo electrónico y proporciónele la información necesaria
2. Envíe el pedido a la dirección del almacén: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. Recibirá una factura por correo electrónico para el pago del trabajo de almacén
¡ATENCIÓN! Los productos devueltos deben estar intactos y embalados en un embalaje original nuevo.
La solicitud de devolución debe presentarse en el sitio web: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl
¿Cómo es el formulario de denuncia?
- consideramos las reclamaciones derivadas únicamente de un defecto de fabricación, y no de daños mecánicos por parte del usuario o de la empresa de mensajería
- Cada vez, se debe informar a los clientes que verifiquen el pedido con el servicio de mensajería en busca de signos visibles de daños en el transporte. Si tiene uno, se debe tomar una foto y escribir un informe de daños en presencia del mensajero. Luego deberás resolver la queja con la empresa de mensajería. La empresa Kamai.pl sp. z o. o. no es parte en caso de daños en el pedido por parte de la empresa de mensajería
- la queja se debe informar al representante de ventas, donde se debe enviar la documentación necesaria para permitir una rápida consideración de la queja (descripción del problema, foto, etc.)
Las quejas deben presentarse en el sitio web: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl