Comment naviguer dans le panel B2B Dropcom.eu ?
Ci-dessous, nous avons discuté de son fonctionnement et de la navigation dans le panneau Dropcom.eu B2B - nous avons discuté, entre autres vues des commandes, des offres, des rapports ou des règlements. Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, veuillez nous contacter.
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Découvrez le panel B2B de Dropcom.eu
L'utilisation de notre panel B2B est intuitive et simple. Dans le cadre du B2B, nous avons simplifié toutes les démarches afin que la recherche d'offres ou la passation de commandes prenne le moins de temps possible. Le guide est divisé par thème en une table des matières - cliquez sur le sujet qui vous intéresse pour faire défiler la page.
Domicile
Actualités - des informations sur les changements, les actualités et le fonctionnement de l'entrepôt y sont publiées. Par exemple : modifications des horaires de travail pendant les vacances, livraisons, nouvelles fonctionnalités du panel B2B.
Factures et créances - une section où vous trouverez des informations sur les conditions de coopération et l'état des règlements. Si à votre avis il y a des écarts, veuillez contacter le service comptable au ksiegowosc@kamai.pl
Actualités - curseur de produit qui affiche les derniers produits ajoutés à la base de données.
Site web avec l'offre Dropcom.eu
Le premier onglet "Offrir" contient une base de données de produits. En y allant, sur la gauche, un menu avec des catégories apparaît. En approfondissant les sous-catégories, en haut se trouvent des filtres adaptés aux produits affichés dans une vue donnée. Vous trouverez ci-dessous quelques fonctionnalités clés qui vous aideront dans votre travail quotidien. Toutes les fonctionnalités et leurs valeurs sont discutées ici: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products
Produits surdimensionnés
Notre offre comprend des produits surdimensionnés. À l'aide des filtres de réduction, vous pouvez vérifier quels produits correspondent à la taille (ces produits ne rentrent pas dans le casier à colis !)
Produits expédiés sur palette
Certains de nos produits, comme les grills encastrables, les grands bacs de jardin ou les composteurs, sont expédiés sur palette. Avec la fonction "Produit Palette", vous pouvez filtrer tous les produits qui SA expédiés de cette façon soit tous les produits qui ils ne sont pas expédié sur palette.
Par quel transporteur le produit sera expédié
Certains produits, en raison par exemple de leurs dimensions ou de leur poids, peuvent être envoyés à une entreprise de messagerie strictement définie. En utilisant le filtre "Expédition par messagerie", vous vérifierez à quelle entreprise de messagerie le produit sera envoyé. Si vous avez des questions, veuillez Contactez hors BOK.
Le produit entrera-t-il dans le casier à colis ?
Chaque produit a une caractéristique assignée qui détermine dans quel casier il entrera (A, B, C) ou s'il ne rentre pas du tout, il est marqué de la caractéristique "Non".
Carte marchandise
Après avoir cliqué sur le nom du produit, une fiche produit détaillée s'ouvre. Sur la fiche marchandise, les caractéristiques sont réparties en deux catégories :
- Caractéristiques techniques - c'est-à-dire présenter des données, entre autres avec expédition, fabricant, garantie
- Caractéristiques descriptives - c'est-à-dire les valeurs décrivant le produit (par exemple, couleur, dimensions, poids)
Si vous n'êtes pas d'accord avec une fonctionnalité ou si certaines données manquent, veuillez contacter BOK - kontakt@dropcom.eu.
Ajouter un produit au panier
Vous pouvez ajouter un produit au panier à partir de deux niveaux :
- Sur la liste des produits
- Directement sur la fiche produit
Lors de la commande, veuillez préciser le nombre de produits. Si tout est fait correctement, un message confirmant l'opération apparaîtra dans le coin supérieur droit.
N'oubliez pas que les stocks sont renouvelés régulièrement et que l'informatisation complète des processus dans l'entrepôt garantit leur mise à jour. Lorsque vous commandez un produit, vous pouvez être sûr qu'il est en stock et qu'il sera expédié à votre client. Il convient de garder à l'esprit que des erreurs humaines peuvent survenir, par exemple lors de la vérification, ce sont des cas sporadiques et dans de telles situations, le centre de service client vous contactera immédiatement pour trouver une solution (par exemple, changer le produit pour un autre).
Comment masquer les produits indisponibles ?
Les produits indisponibles (hors stock) sont disponibles à l'entrepôt, mais ne peuvent pas être commandés. Si un produit a attiré votre attention, veuillez contacter BOK lorsque la livraison est prévue.
Il est possible de les masquer (c'est-à-dire que seuls les produits en stock apparaîtront sur la liste des produits).
Les produits ne sont pas disponibles dans le fichier XML ?
Oui, tous les produits présentés sur b2b.dropcom.eu sont dans le fichier XML. Votre plateforme de commerce électronique est responsable de la gestion de leur visibilité (par exemple, en masquant tous les produits qui ont un statut d'inventaire négatif).
Vos commandes
Cet onglet contient toutes les informations concernant l'exécution de votre commande et avant de contacter le Service Clientèle (BOK), veuillez les lire.
Le processus de mise en œuvre est entièrement automatique et un changement dans l'entrepôt, la comptabilité ou le centre de service client entraîne automatiquement un changement dans le panel B2B.
Numéros de commande
Chaque commande peut avoir :
- Numéro de commande dans le panel B2B (ex. B2B / 4101/2022)
- Numéro de commande dans le système ERP (par exemple ZO / 5747/2022)
- Document dans le système ERP (par exemple FPRO / 4156/2022, FV 2/0492/2022)
Immédiatement après avoir passé la commande, le panel B2B donne son numéro (ex : B2B / 4101/2022). Une fois la commande transférée pour exécution, un numéro de commande est généré dans le système ERP (par exemple ZO / 5747/2022). Ce numéro est visible environ quelques minutes après avoir passé la commande. Son apparition signifie que le système a commencé à traiter la commande.
La colonne "Documents associés" affiche les documents émis par le système ERP. Automatiquement, une facture pro-forma est d'abord émise, et après le règlement du paiement, une facture avec TVA.
Filtrer la liste des commandes
À l'aide du numéro de document, vous pouvez rechercher la liste de toutes les commandes. Vous pouvez également affiner la vue par date.
Vue détaillée de la commande
Après avoir cliqué sur n'importe quel numéro de commande, une vue détaillée des données d'un document donné s'ouvre. Par exemple, en cliquant sur le numéro de facture, nous verrons les données qui seront visibles sur la facture émise pour la commande.
En cliquant sur le nombre de documents (par exemple B2B / 4112/2022) un aperçu de toutes les données s'ouvre. Nous pouvons trouver ici, entre autres l'information suivante:
- État de mise en œuvre
- La date à laquelle la commande a été passée
- Commande Enova (dans le système ERP)
- Mode d'expédition sélectionné (compagnie de messagerie)
- Numéro de bordereau (numéro de suivi)
- Mode de paiement
- Date limite de paiement
Documents et paiements
L'onglet vous présente :
- Factures des ventes
- Factures de rectification
- Documents effacés
- Documents en suspens
- Un remboursement fait pour vous
De là, vous pouvez télécharger les factures et factures pro-forma émises. Pour cela, cliquez sur le bouton "télécharger" et le document sera automatiquement téléchargé sur votre disque dur.
Filtrage des documents
À l'aide d'une série de filtres, vous pouvez effectuer une recherche dans les documents, par exemple trouver toutes les commandes en cours. Si vous constatez une erreur dans les décomptes, vous devez contacter BOK ou directement le service comptable : ksiegowosc@kamai.pl
Actualités
Nous vous encourageons à visiter l'onglet où sont publiées les actualités - changements d'horaires de travail, indisponibilité des employés, nouvelles livraisons ou actualités en action dans le panel B2B.
Rapports de ventes et de paiement
Dans la section Rapports, vous pouvez vérifier quels produits vous vendent le plus souvent ou quel chiffre d'affaires a été généré. Les résultats peuvent être réduits à des dates intéressantes, par exemple mois ou trimestre.
Génération du fichier XML
Les fichiers XML sont générés individuellement pour chaque entrepreneur. Cela signifie que les données dans le fichier XML sont par entrepreneur (par exemple, les listes de prix individuelles y sont incluses).
Le fichier XML est disponible dans l'onglet "XML" du menu du haut. Le lien XML indique quand il a été téléchargé pour la dernière fois. Si vous avez l'impression que les données produit de votre boutique ne sont pas à jour, vérifiez d'abord la "date du dernier téléchargement". S'il n'est pas à jour, cela signifie que votre plateforme de commerce électronique a cessé de télécharger les données du fichier XML. Dans ce cas, veuillez demander au fabricant du logiciel une analyse des erreurs.
Comment télécharger un fichier XML ?
Survolez le lien et faites un clic droit sur la commande "copier"
Si vous rencontrez un problème avec le fichier XML, veuillez contacter notre service informatique : it@kamai.pl
Gestion des adresses de livraison
Lors de la passation de commandes, vous pouvez choisir d'enregistrer l'adresse dans la base de données. Il sera alors visible dans l'onglet "Vos adresses de livraison" (disponible après survol du nom de l'entreprise dans le menu du haut).
Si vous avez des adresses de livraison fixes, par exemple pour des clients qui achètent régulièrement, nous vous recommandons de les enregistrer.
Sur la sous-page "Vos adresses de livraison", vous pouvez consulter les articles enregistrés, les modifier ou les supprimer. Ici, vous pouvez également saisir l'adresse (en cliquant sur "Ajouter un nouvel élément) et sélectionner l'adresse par défaut.
