À quoi ressemble le processus de traitement des commandes ?
Il convient de rappeler que l'exécution des commandes Dropcom.eu est hautement automatisée, ce qui se traduit par une qualité et une rapidité d'exécution. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
Que sont les statuts de commande et que signifient-ils ?
Le statut visible dans le panneau B2B est attribué automatiquement par notre système lorsqu'un événement spécifique se produit (par exemple, un paiement est enregistré, un coursier arrive, etc.).
Le centre de service client s'appuie également sur ces statuts car ils reflètent exactement ce qui se passe avec la commande.
Dans la colonne suivante, nous présentons une liste de statuts et une explication de leur signification. Pour lire la description de l'état, cliquez dessus.
Les statuts apparaissent sur la liste des commandes, qui se trouve dans le panneau B2B dans l'onglet : https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
La commande a été enregistrée dans notre système et commence à être traitée par le système, incl. les paiements sont contrôlés.
La commande est en attente de paiement (si vous n'avez pas de crédit commercial/paiement différé ou si les limites ont été dépassées).
La commande a été transférée à l'entrepôt du soi-disant « Picking », c'est-à-dire que le magasinier récupère les marchandises dans les rayons.
Votre commande a été placée sur la table de l'emballeur, où elle est préparée pour l'expédition.
La commande a été emballée et attend l'arrivée du courrier.
La commande a été récupérée par le coursier. A ce statut, le numéro de la lettre de voiture apparaît dans la vue de la commande.
Le numéro de lettre de voiture est également envoyé par e-mail.
La commande a été annulée à votre demande ou par BOK.
Quand puis-je encore modifier/annuler ma commande ?
Le processus d'exécution des commandes est hautement automatisé, ce qui se traduit par la rapidité et la qualité de leur mise en œuvre. En même temps, cela limite la modification des commandes qui peuvent déjà être traitées par le système.
Si vous souhaitez modifier l'annulation ou modifier la commande, veuillez contacter BOK.
Expédition par courrier Dropcom.eu. Où puis-je trouver le numéro de la lettre de voiture ?
Le numéro de bordereau apparaît pour les commandes avec le statut "Expédié".
Vous le trouverez dans la vue des commandes, accessible via l'onglet "Vos commandes".
Il est également envoyé automatiquement par e-mail.
