Kako izgleda proces ispunjavanja narudžbe?
Treba imati na umu da je izvršenje naloga Dropcom.eu visoko automatizirano, što se prevodi u kvalitetu i brzinu izvršenja. Ako imate pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Što su statusi naloga i što oni znače?
Status vidljiv u B2B panelu naš sustav automatski dodjeljuje kada se dogodi određeni događaj (npr. uplata je proknjižena, stiže kurir itd.).
Centar za korisničku podršku također se oslanja na te statuse jer odražavaju točno ono što se događa s narudžbom.
U sljedećem stupcu donosimo popis statusa i objašnjenje što oni znače. Da biste pročitali opis statusa, kliknite na njega.
Statusi se pojavljuju na popisu naloga koji se nalazi u B2B panelu u kartici: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
Narudžba je registrirana u našem sustavu i počinje se obrađivati od strane sustava, uklj. uplate se provjeravaju.
Narudžba čeka plaćanje (ako nemate trgovinski kredit/odgođeno plaćanje ili su ograničenja premašena).
Narudžba je prebačena u skladište na tzv „Picking“, tj. skladišni radnik skuplja robu s polica.
Vaša je narudžba stavljena na stol za pakiranje, gdje je pripremljena za otpremu.
Narudžba je zapakirana i čeka dolazak kurira.
Narudžbu je preuzeo kurir. U ovom statusu se u pregledu narudžbe pojavljuje broj teretnog lista.
Broj tovarnog lista također se šalje e-mailom.
Narudžba je otkazana na vaš zahtjev ili BOK-om.
Kada još mogu urediti/otkazati svoju narudžbu?
Proces ispunjenja narudžbi je visoko automatiziran, što se odražava na brzinu i kvalitetu u njihovoj realizaciji. Istodobno, ograničava promjenu naloga koje sustav već može obraditi.
Ukoliko želite urediti otkazivanje ili urediti narudžbu, obratite se BUKVA.
Dostava kurirskom službom Dropcom.eu. Gdje mogu pronaći broj teretnog lista?
Za narudžbe sa statusom "Poslano" pojavljuje se broj tovarnog lista.
Pronaći ćete ga u prikazu narudžbe kojemu možete pristupiti putem kartice "Vaše narudžbe".
Također se automatski šalje putem e-pošte.
