Što je ploča Službe za korisnike?
Znamo koliko e-poruke mogu biti dosadne. Pogotovo ako trebate kontaktirati više dobavljača. Zato smo pripremili mjesto gdje se spremaju sve vaše prijave i informacije o statusu ili naši odgovori.
Imaš li pitanje? Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas.
Rad BOK panela
Pogledajte kako nas BOK panel podržava u poboljšanju provedbe vaših narudžbi i ostalih obavijesti. Zahvaljujući tome, između ostalog, možemo brže razmatrati reklamacije, povrati.
Ne. Međutim, ako želite podnijeti pritužbu, vratiti ili zatražiti XML datoteku, obratite se ploči Službe za korisnike.
BOK panel je pokrenut kako bi osigurao najvišu kvalitetu za naše partnere. Pristup mu imaju samo ljudi koji rade s nama. Zato su nam sva izvješća s panela BOK prioritet.
Adresa ploče BOK: https://dropcom.eu/bok
Sve potrebne podatke za prijavu na BOK panel dobit ćete na e-mail nakon prihvaćanja računa.
Podatke dobivate automatski nakon što BOK prihvati vaš račun. E-mail s prijavom i lozinkom treba poslati u roku od 24 sata od prihvaćanja računa.
Ako nakon tog vremena nemate nikakvu poruku, molimo kontaktirajte IT odjel putem obrasca na kontakt stranici: https://dropcom.eu/kontakt
Možete resetirati na https://dropcom.eu/bok ili nas kontaktirati na prikladan način - chatom, telefonom, e-poštom. Kontakt podaci: https://dropcom.eu/kontakt
Nakon što se prijavite na BOK panel klikom na gumb "Dodaj novu kartu".
Ako pošaljete poruku na kontakt@dropcom.eu ovo se izvješće automatski stvara u vašoj BOK ploči. Na ploči ćete vidjeti status i naše odgovore. Naravno, obavijest o svim promjenama ćemo Vam poslati e-mailom.
Međutim, što se tiče reklamacija, povrata, informatičke podrške. Također ih možete prijaviti putem e-pošte. Međutim, morate otići na ploču Službe za korisnike i postaviti odjel na koji se izvješće šalje.
Ne zaboravite održavati kontinuitet korespondencije, što ima značajan utjecaj na brzinu provedbe vaših zahtjeva.
Stoga vam preporučujemo da koristite BOK ploču, gdje možete dodati zahtjev i vidjeti popis svih vaših zahtjeva.
Da. Ploča Službe za korisnike konstruirana je na način da možete komentirati i uređivati svoja izvješća. Kao i dodavanje privitaka, npr. fotografija oštećenog proizvoda ili snimaka zaslona za našu IT podršku.
Podijelite svoje mišljenje o suradnji s nama
Sve naše promjene - organizacijske, proizvodne, ponudu - uvodimo zahvaljujući povratnim informacijama naših partnera. Ako želite s nama podijeliti svoj dojam - bit ćemo vam zahvalni.