Upoznajte se s pravilima reklamacije i povrata
Ispunjavamo očekivanja naših poslovnih partnera i implementirali smo proceduru povrata. Svaki proizvod koji prodajemo potpuno je nov i ima jamstvo proizvođača.
Uvodne informacije o povratu
U Dropcom.eu ispunjavamo očekivanja naših partnera i prihvaćamo povrate. Trošak povrata robe u skladište iznosi 15,50 PLN bruto.
Imajte na umu da kada prodajete proizvode maloprodajnim kupcima, trebate uzeti u obzir prava potrošača koji robu kupuju na daljinu. Razlikuju se od prava koja ostvaruju poduzetnici (B2B suradnja).
Kakav je postupak povrata?
1. Molimo kontaktirajte svog prodajnog predstavnika putem e-maila i dajte mu potrebne podatke
2. Pošaljite narudžbu na adresu skladišta: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. E-mailom ćete dobiti račun za plaćanje skladišnog posla
PAŽNJA! Roba koja se vraća mora biti neoštećena i zapakirana u originalnu, novu ambalažu.
Zahtjev za povrat podnosite na web stranici: Dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl
Kako izgleda pritužba?
- razmatramo samo reklamacije koje proizlaze iz greške u proizvodnji, a ne mehaničkih oštećenja od strane korisnika ili kurirske službe
- svaki put kupce treba obavijestiti da provjere narudžbu s kurirom na vidljive znakove oštećenja u transportu. Ako ima - potrebno je fotografirati i sastaviti zapisnik o šteti u prisustvu kurira. Zatim morate riješiti pritužbu s kurirskom tvrtkom. Tvrtka Kamai.pl Sp. z o. o. nije stranka u slučaju oštećenja narudžbe od strane kurirske službe
- reklamaciju treba prijaviti prodajnom predstavniku, gdje treba poslati potrebnu dokumentaciju za brzo razmatranje reklamacije (opis problema, fotografija i sl.)
Pritužbe se podnose na web stranici: Dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl