Mi az az Ügyfélszolgálati panel?
Tudjuk, milyen zavaróak lehetnek az e-mailek. Különösen akkor, ha több szállítóval kell kapcsolatba lépnie. Ezért készítettünk egy helyet, ahol minden jelentését és információját az állapotról vagy a válaszainkról elmentjük.
Van kérdésed? Kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
A BOK panel működése
Tekintse meg, hogyan támogat minket a BOK panel a megrendelések és egyéb értesítések végrehajtásának javításában. Ennek köszönhetően többek között gyorsabban is mérlegelhetünk panaszok, visszaküldések.
Nem. Ha azonban panaszt szeretne benyújtani, visszaküldeni vagy lekérdezni egy XML-fájlt, forduljon az Ügyfélszolgálati panelhez.
A BOK panel azért jött létre, hogy partnereink számára a legmagasabb minőséget biztosítsuk. Csak a velünk dolgozó személyek férhetnek hozzá. Ezért a BOK panel minden jelentése kiemelt számunkra.
BOK panel címe: https://dropcom.eu/bok
A BOK panelbe való bejelentkezéshez szükséges összes adatot e-mailben megkapja a fiók elfogadása után.
Az adatokat automatikusan megkapja, miután a BOK elfogadja a fiókját. A fiók elfogadását követő 24 órán belül el kell küldeni egy e-mailt a bejelentkezési névvel és jelszóval.
Ha ezen idő után nem érkezik üzenet, kérjük, lépjen kapcsolatba az informatikai részleggel a kapcsolat oldalon található űrlapon keresztül: https://dropcom.eu/kontakt
Visszaállíthatja a https://dropcom.eu/bok webhelyen, vagy kapcsolatba léphet velünk kényelmes módon - chat, telefon, e-mail. Elérhetőségeit: https://dropcom.eu/kontakt
A BOK panelbe történő bejelentkezés után az „Új jegy hozzáadása” gombra kattintva.
Ha üzenetet küld a címre kontakt@dropcom.eu ez a jelentés automatikusan létrejön a BOK panelen. A panelen láthatja az állapotot és a válaszainkat. Természetesen minden változásról e-mailben értesítünk.
Ha azonban reklamációról, visszaküldésről, informatikai támogatásról van szó. E-mailben is jelentheti őket. Mindazonáltal be kell lépnie az Ügyfélszolgálat panelre, és be kell állítania azt az osztályt, ahová a jelentést el kell küldeni.
Ne felejtse el fenntartani a levelezés folytonosságát, ami jelentős hatással van kérései végrehajtásának sebességére.
Ezért javasoljuk, hogy használja a BOK panelt, ahol kérést adhat hozzá, és megtekintheti az összes kérés listáját.
Igen. Az Ügyfélszolgálat panelt úgy építették fel, hogy hozzászólhat és szerkesztheti jelentéseit. Amellett, hogy mellékleteket, például fotókat a sérült termékről vagy képernyőképeket adunk hozzá informatikai támogatásunkhoz.
Ossza meg velünk véleményét az együttműködésről
Minden változásunkat - szervezeti, termék, ajánlat - a partnereink visszajelzéseinek köszönhetően vezetjük be. Ha szeretné megosztani velünk benyomását - hálásak leszünk.