Szállítási módok a Dropcom.eu oldalon
Az alábbiakban bemutatjuk azokat a szállítási módokat, amelyeket a Dropcom.eu részeként kínálunk. A szállítási árat a B2B oldalon ellenőrizheti, ha a terméket a kosárba helyezi. Személyes átvételt és kiszállítást is biztosítunk saját futárcédulánkon.
Ellenőrizze a szállítási módokat és azok költségét
Az alábbiakban bemutatjuk azokat a szállítási formákat, amelyeket a Dropcom.eu részeként kínálunk. A pontos költséget a B2B panelbe bejelentkezve ellenőrizheti.
| futár | Opis | Költség (nettó) |
|---|---|---|
| DHL - csomag | Csomagok maximális méretei: 120X60X60 cm és legfeljebb 31,5 kg súlyú | 12, 60 PLN |
| DPD | A 3 oldal méreteinek összege nem haladhatja meg a 175 cm-t, pl 65x40x70 cm és súlya 31,5 kg | 16, 26 PLN |
| InPost - csomag (futár) | Csomagok maximális méretei: 120X60X60 cm | 11, 79 PLN |
| Túlméretes szállítmány | 30 kg feletti vagy 120 cm feletti rendelés | 40, 65 PLN |
| Raklap szállítás | 70 kg feletti vagy 120 cm feletti rendelés vagy több elemből áll | 146, 34 PLN |
| Saját gyűjtemény | Átvétel raktárunkból. Ellenőrizze a hozzáférést | Nincs díj |
| Saját szállítás (saját futár címke) | Saját futár. Átadás szükséges futár címke megrendelésre. | Nincs díj |
Felhívjuk figyelmét, hogy InPost és DHL esetén, ha csak az egyik oldal haladja meg a megadott méretet, a csomagot méretnek tekintjük. Példa egy 80x-os méretű termékre62x35 cm, a szállítási költség nettó 32 PLN-rel nő. További információért forduljon a fuvarozóhoz.
Nincs futár, akivel dolgozol?
Ebben az esetben a saját futárcímkéjét kell kiválasztania. A DPD, az InPost, a DHL és a Raben futárok minden nap velünk vannak. Egyéb esetekben futári átvételt kell megrendelnie. Ennek módjáról annak a futárcégnek a honlapján találsz információt, amellyel együttműködsz, pl. a Pocztex.
Támogatjuk az InPost csomagmegőrzőket?
Igen, de csak a címkéken. A megrendeléshez csatolni kell egy megfelelő címkét, amelyet kinyomtatunk és felragasztunk a csomagra.
Útmutató a címke helyes rögzítéséhez: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-properly-generate-courier-label
Ha a termék elfér a csomagtartóban, akkor csomagtartó alá csomagoljuk
Hogyan ellenőrizhető, hogy a termék bekerül-e a csomagmegőrzőbe?
Minden termékhez hozzá van rendelve egy jellemző, hogy bekerül-e a csomagtartóba és melyik szekrénybe. Ha valamelyik termékről hiányzik ez az információ, kérjük, forduljon a BOK-hoz.
A terméklistán használhatsz szűrést és kereshetsz olyan termékekre, amelyek például a csomagtartóban csak az A rovatban találhatók meg.
Az ehhez kapcsolódó utasításokat ezen az aloldalon találja: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Mikor válasszunk raklapot vagy túlméretezett csomagot?
Kínálatunkban olyan termékek szerepelnek, amelyek szállítása méretük és/vagy súlyuk miatt eltér a szabványos csomagoktól, ami átszámítja annak költségét. Ez vonatkozik például a BBQ grillekre (raklapon szállítva). Itt talál információkat arról, hogyan ellenőrizheti, hogy mely termékek méretben kerülnek szállításra: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Nem szabványos számú csomag
Igyekszünk mindent egy csomagba csomagolni (figyelembe véve a futár cég igényeit, ahová a rendelést kiszállítjuk), nagyobb raklap rendeléseket.
Ha arra számít, hogy megrendelését több csomagba csomagolják, amikor például háromban vagy raklapon is el tudja küldeni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot B.O.K.. Ha arra számít, hogy megrendelését több csomagba csomagolják, amikor lehetőség van egy csomagban történő feladásra, minden további csomag után nettó 10 PLN további csomagolási díj kerül felszámításra. A költségeket befolyásolja a raktári alkalmazottak nagyobb munkaintenzitása és a magasabb nyersanyag-felhasználás (karton, fólia).
A rendelés több csomagba csomagolásának megrendelésénél - a többletköltségen túlmenően a több anyag felhasználásának környezetterhelését is figyelembe kell venni.
Több termék rendelése
A termék méreteit és súlyát mindig a termék mellett találja meg. Ha ügyfele egynél több terméket rendelt - ellenőrizze, hogy a rendelés súlya nem haladja meg az alábbi táblázatban feltüntetett súlyt és/vagy a csomagolás után (szemmel) meghaladhatja az alább megadott méreteket. Ha problémái vannak az érték meghatározásával - lépjen kapcsolatba velünk B.O.K..
Például, ha egy vásárló 1 darab hűtőszekrényt és 10 fagyasztóbetétet rendel, nyugodtan megadhatja, hogy a rendelést egy csomagban szállítjuk. 5 db összecsukható szék, egy kempingasztal és egy grillsütő rendelése esetén azonban feltételezhető, hogy a rendelést nem szabványos csomagban, hanem raklapon szállítjuk.
Fenntartjuk a jogot a megrendelés teljesítésének felfüggesztésére, ha a csomag meghaladja az alább megadott súlyt/méreteket. Ilyen helyzetben a BOK felveszi Önnel a kapcsolatot a szállítási költségek helyesbítésének megerősítése vagy a szállítási mód megváltoztatása érdekében (pl. a futárhoz).
Felhívjuk figyelmét, hogy ha raklapot választ, és a rendelést szabványos csomagban küldi, a BOK felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy elmagyarázza a hibát, kijavítja a szállítási módot a megrendelésben, és visszatérítjük a túlfizetett összeget.
Figyelem. Ha a csomag súlya például 10 kg, de méretei 31,5 kg-ig nagyobbak a normál küldeménynél, a futárcégek figyelembe veszik az ún. a tényleges súlyt, azaz a csomagolási méretekből adódó súlyt. További információért forduljon a fuvarozóhoz.
| futár | Csomag méretei | Csomag súlya |
|---|---|---|
| InPost futár | Méretekhez: 120X60X60 cm | Akár: 31,5 kg |
| DHL | Méretekhez: 120X60X60 cm | Akár: 31,5 kg |
| DPD | A 3 oldal méreteinek összege nem haladhatja meg a 175 cm-t, pl. 65x40x70 cm | Akár: 31,5 kg |
| Túlméretes szállítmány | 120 cm felett | 30 kg felett |
| Raklap szállítás | 120 cm felett | 70 kg felett |
Mit ragaszkodjunk a csomaghoz?
Minden raktárunkból feladott csomag tartalmazza a futárnál történő felnyitáshoz szükséges információkat, valamint azt, hogy ki a feladó. Itt van, hogy pontosan mit is tartalmaz.
A csomagot fényes szalag borítja, amely azt mondja, hogy ellenőrizze a csomagot a futárnál.
A Dropcom.eu-ként nem fogadunk el olyan mechanikai sérülésekkel kapcsolatos reklamációkat (pl. törés, törés, stb.), amelyek egyértelműen nem megfelelő szállítás miatt következtek be. Az ilyen panaszt jelenteni kell a futárcégnek. Ne feledje, hogy a reklamációt a futárcégnek el kell fogadnia, a csomagot leggyakrabban a futár jelenlétében kell ellenőrizni. Ha a csomag sérült (pl. horpadások vannak rajta), azt azonnal jelenteni kell a futárcégnek. Minden futárcégnek megvannak a saját szabályai. Itt tudhat meg többet a reklamációról és a visszaküldésről: link.
Van benne ún raktárcímke a következő információkkal:
1. Ki a feladó – itt megjelenik a cége neve
2. Ki a címzett - itt jelennek meg a B2B panelen az "Egyéb szállítási cím" fülön megadott adatok
3. Rendelési szám – ez az ERP rendszerünkből származó szám. A B2B panelen a „Megrendelései” fülön találja.
4. Csomagolt termékek listája - a legvégén megjelenik a rendelésre becsomagolt termékek listája. A lista információkat tartalmaz: terméknév, EAN, mennyiség.
Gyakran ismételt kérdések a szállítással kapcsolatban
Igen, lehetséges. Ez azon alapul, hogy a címkéjét felragasztjuk a csomagolásra.
Tehát a rendelés leadásakor válassza a "saját szállítás" lehetőséget, és a megrendeléshez címkét kell csatolni. A megrendelés feldolgozása automatizált. Kérjük, olvassa el a futárcímke helyes létrehozásával kapcsolatos információkat: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label. Felhívjuk figyelmét, hogy a címkén szereplő adatok helyességét (pl. hibásan megadott szállítási címet) nem ellenőrizzük és felelősséget nem vállalunk - a rendelés becsomagolása után a címkét a raktáros automatikusan kinyomtatja és felragasztja, és a csomag átkerül a raktárba. átvételi pont a futárcégnél.
Raktárunk munkáját ellenőrzik, a futárok teljes értékű, jól csomagolt termékeket kapnak. A kis- és nagykereskedelmi értékesítés terén szerzett 20 éves tapasztalatunk lehetővé tette számunkra, hogy magas színvonalú raktározási szabványokat dolgozzunk ki.
A vásárlót minden alkalommal (pl. automatikus e-mailben) értesíteni kell, hogy az átvétel visszaigazolása előtt tekintse át a csomagot.
Fontos, hogy ne tartalmazzon olyan jeleket, amelyek arra utalhatnak, hogy például kidobták vagy kiesett. Ha a vevőnek aggálya van, hogy a futár cég nem biztosította a megkívánt minőséget a kézbesítés során, köteles a futárral aláírni a sérülési jegyzőkönyvet és le kell fényképezni a csomagot.
Amennyiben a kiszállítást futárunk végezte, a reklamáció kezeléséhez az alábbiakra van szükségünk:
- Írásos kárjelentés
- Képek a csomagolásról
- Az esemény leírása
FIGYELEM! Ha Ön saját futárszerződését veszi igénybe, a szállítási szolgáltatás végrehajtásából eredő panaszok (pl. szállítási sérülés vagy a fuvarozó általi áruszállítás elmulasztása) az Ön oldalán állnak. A panaszt személyesen kell benyújtania egy adott fuvarozónál. Minden futárcégnek megvannak a saját szabályai és eljárásai, ezért a kérdéseket közvetlenül az ilyen cégek gondozóihoz kell intézni.
A reklamációkkal és a visszaküldéssel kapcsolatos további információk a következő címen találhatók: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Kiegyenlített fizetések, kereskedelmi jóváírás vagy halasztott fizetés esetén a megbízások általában ugyanazon a napon távoznak.
A megrendelés teljesítési folyamata automatizált. A követelmények megfelelő teljesítése azt jelenti, hogy megrendelésének gyors kiszállítása a vásárlóhoz. Kérjük, olvassa el az útmutatót: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniaahol összefoglaltuk az összes szabályt.
Igen, de a címkéken.
A címke megfelelő előkészítésének és rögzítésének módját itt találja: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
A „Saját futár” kiválasztott szállítási lehetőséggel történő megrendelés leadásakor lehetőséget adunk a „Futár általi átvételi visszaigazolás” hozzáadására. A csomag becsomagolásakor automatikusan kinyomtatásra kerül, és a futár aláírásra elküldi.
Ha a csomagot a futár cég elvesztette, kérjük dugó a BOK-tól. A megerősítő szkennelést azonnal elküldjük Önnek.
További információ a weboldalon található dropcom.eu/jak-skladac-zamoszenia a „Rendeléskezelés a kosárban” részben.
Együttműködünk a DPD, DHL, GLS, Raben, InPost cégekkel. Ezek a futárcégek napi rámpákkal rendelkeznek.
Bármely más futárcéghez címkét biztosíthat nekünk. Egyéb fuvarozók esetén kérjük, vegye figyelembe, hogy a raktárunkból a csomag átvételét saját maga köteles bejelenteni.
Ha kérdése van, forduljon hozzánk B.O.K..