Ismerje meg a reklamáció és a visszaküldés szabályait
Megfelelünk üzleti partnereink elvárásainak, és visszaküldési eljárást vezettünk be. Minden általunk forgalmazott termék vadonatúj és gyártói garanciával rendelkezik.
Bevezető információk a visszaküldésről
A Dropcom.eu-nál megfelelünk partnereink elvárásainak, és elfogadunk visszaküldést. Az áruk raktárba történő visszaküldésének költsége bruttó 15,50 PLN.
Kérjük, ne feledje, hogy amikor termékeket értékesít kiskereskedelmi ügyfeleknek, figyelembe kell vennie azon fogyasztók jogait, akik távolról vásárolnak árut. Ezek eltérnek a vállalkozókat megillető jogoktól (B2B együttműködés).
Mi a visszaküldési eljárás?
1. Kérjük, lépjen kapcsolatba értékesítési képviselőjével e-mailben, és adja meg számára a szükséges információkat
2. Küldje el a megrendelést a raktár címére: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. A raktári munka kifizetéséről számlát kap e-mailben
FIGYELEM! A visszaküldött árunak sértetlennek és eredeti, új csomagolásban kell lennie.
A visszaküldési kérelmet az alábbi weboldalon kell benyújtani: dropcom.eu/bok LUB reklamacje@kamai.pl
Hogyan néz ki a panasz?
- csak gyártási hibából eredő reklamációt veszünk figyelembe, a felhasználó vagy a futárcég által okozott mechanikai sérülést nem
- Minden alkalommal tájékoztatni kell az ügyfeleket, hogy a rendelést a futárral ellenőrizzék, nem látható-e a szállítás során keletkezett sérülés. Ha van - a futár jelenlétében fényképet kell készíteni és kárbejelentést írni. Ezután a panaszt a futárcéggel kell megoldania. A Kamai.pl Sp. A z o. o. nem fél abban az esetben, ha a futárcég a megrendelésben megsérül
- a panaszt jelenteni kell az értékesítési képviselőnek, ahol meg kell küldeni a szükséges dokumentációt a panasz gyors elbírálásához (probléma leírása, fénykép stb.)
A panaszokat az alábbi weboldalon kell benyújtani: dropcom.eu/bok LUB reklamacje@kamai.pl