Che cos'è il pannello Servizio clienti?
Sappiamo quanto possono essere fastidiose le email. Soprattutto se devi contattare più fornitori. Ecco perché abbiamo preparato un luogo in cui vengono salvati tutti i tuoi rapporti e le informazioni sullo stato o le nostre risposte.
Hai una domanda? Non esitate a contattarci.
Funzionamento del pannello BOK
Guarda come il pannello BOK ci supporta per migliorare l'implementazione dei tuoi ordini e altre notifiche. Grazie a questo, siamo in grado di considerare più velocemente, tra gli altri reclami, resi.
Non. Tuttavia, se desideri presentare un reclamo, restituire o richiedere un file XML, contatta il pannello del servizio clienti.
Il pannello BOK è stato lanciato per garantire la massima qualità ai nostri partner. Solo le persone che lavorano con noi possono accedervi. Ecco perché tutti i rapporti del panel BOK sono una priorità per noi.
Indirizzo del pannello BOK: https://dropcom.eu/bok
Riceverai tutti i dati necessari per accedere al pannello BOK in una e-mail dopo aver accettato il tuo account.
Riceverai i dati automaticamente dopo che BOK avrà accettato il tuo account. Entro 24 ore dall'accettazione dell'account deve essere inviata una e-mail con login e password.
Se dopo questo tempo non hai alcun messaggio, contatta il reparto IT tramite il modulo nella pagina dei contatti: https://dropcom.eu/kontakt
Puoi reimpostare su https://dropcom.eu/bok o contattarci in un modo conveniente: chat, telefono, e-mail. Dettagli del contatto: https://dropcom.eu/kontakt
Dopo aver effettuato l'accesso al pannello del Servizio Clienti facendo clic sul pulsante "Aggiungi un nuovo biglietto".
Se invii un messaggio a kontakt@dropcom.eu questo rapporto viene creato automaticamente nel tuo pannello BOK. Nel pannello vedrai lo stato e le nostre risposte. Naturalmente ti invieremo una notifica di tutte le modifiche via e-mail.
Tuttavia, quando si tratta di reclami, resi, supporto IT. Puoi anche segnalarli via e-mail. Tuttavia, devi andare nel pannello Servizio Clienti e impostare il reparto a cui inviare il rapporto.
Ricordati di mantenere la continuità della corrispondenza, che ha un impatto significativo sulla velocità di attuazione delle tue richieste.
Pertanto, ti invitiamo a utilizzare il pannello BOK, dove puoi aggiungere una richiesta e visualizzare un elenco di tutte le tue richieste.
Sì. Il pannello Servizio clienti è strutturato in modo tale da poter commentare e modificare i tuoi rapporti. Oltre ad aggiungere allegati, ad esempio foto del prodotto danneggiato o schermate per il nostro supporto IT.
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Introduciamo tutte le nostre modifiche - organizzative, di prodotto, di offerta - grazie ai feedback dei nostri partner. Se desideri condividere la tua impressione con noi, te ne saremo grati.