Come navigare nel pannello B2B di Dropcom.eu?
Di seguito abbiamo discusso di come funziona e come navigare nel pannello B2B di Dropcom.eu - ne abbiamo discusso, tra gli altri visualizzazioni di ordini, offerte, rapporti o liquidazioni. Se non hai trovato la risposta alla tua domanda, contattaci.
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Incontra il panel B2B di Dropcom.eu
L'utilizzo del nostro pannello B2B è intuitivo e semplice. Nell'ambito del B2B, abbiamo semplificato tutte le procedure in modo che la ricerca di offerte o l'immissione di ordini richieda il minor tempo possibile. La guida è suddivisa tematicamente in un sommario: clicca sull'argomento che ti interessa per scorrere la pagina.
Strona Główna
Notizie: lì vengono pubblicate informazioni su modifiche, notizie e funzionamento del magazzino. Ad esempio: variazioni dell'orario di lavoro nei giorni festivi, consegne, nuove funzionalità del pannello B2B.
Fatture e crediti - una sezione in cui troverai informazioni sui termini della cooperazione e sullo stato degli insediamenti. Se a tuo avviso ci sono discrepanze, ti preghiamo di contattare l'ufficio contabilità all'indirizzo ksiegowosc@kamai.pl
Notizie - dispositivo di scorrimento del prodotto che mostra gli ultimi prodotti aggiunti al database.
Sito con l'offerta Dropcom.eu
La prima scheda "Offerta" contiene un database di prodotti. Andandoci, sulla sinistra, appare un menu con le categorie. Andando più a fondo nelle sottocategorie, in alto ci sono dei filtri adeguati ai prodotti visualizzati in una determinata vista. Di seguito sono elencate alcune caratteristiche chiave che ti aiuteranno nel tuo lavoro quotidiano. Tutte le caratteristiche e i loro valori sono discussi qui: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products
Prodotti fuori misura
La nostra offerta comprende prodotti fuori misura. Usando i filtri restringenti, puoi controllare quali prodotti hanno la taglia (questi prodotti non entrano nell'armadietto dei pacchi!)
Prodotti spediti su pallet
Alcuni dei nostri prodotti, come griglie da incasso, grandi box da giardino o composter, vengono spediti su un pallet. Con la funzione "Prodotto Pallet", puoi filtrare tutti i prodotti che ci sono spedito in questo modo sia tutti i prodotti che non lo sono spedito su pallet.
Con quale corriere verrà spedito il prodotto
Alcuni prodotti, ad esempio a causa delle dimensioni o del peso, possono essere inviati a un corriere rigorosamente definito. Utilizzando il filtro "Spedizione con corriere", verificherai a quale corriere verrà inviato il prodotto. In caso di domande, per favore contatto fuori BOK.
Il prodotto entrerà nell'armadietto dei pacchi?
Ogni prodotto ha una caratteristica assegnata che determina in quale armadietto entrerà (A, B, C) o se non si adatta affatto, è contrassegnato con la funzione "No".
Carta merci
Dopo aver cliccato sul nome del prodotto, si apre una scheda prodotto dettagliata. Sulla carta merce, le caratteristiche sono divise in due categorie:
- Caratteristiche tecniche - ad es. presentazione dei dati, tra gli altri con spedizione, produttore, garanzia
- Caratteristiche descrittive - ovvero valori che descrivono il prodotto (es. colore, dimensioni, peso)
Se non sei d'accordo con qualche caratteristica o mancano alcuni dati, contatta BOK - kontakt@dropcom.eu.
Aggiunta di un prodotto al carrello
Puoi aggiungere un prodotto al carrello da due livelli:
- Nell'elenco dei prodotti
- Direttamente sulla scheda prodotto
Al momento dell'ordine, specificare il numero di prodotti. Se tutto è stato eseguito correttamente, nell'angolo in alto a destra apparirà un messaggio di conferma dell'operazione.
Si ricorda che i livelli delle scorte vengono aggiornati regolarmente e la completa informatizzazione dei processi in magazzino ne assicura l'aggiornamento. Quando ordini un prodotto, puoi essere certo che è in stock e verrà spedito al tuo cliente. Va tenuto presente che possono verificarsi errori umani, ad esempio durante l'inveterizzazione, si tratta di casi sporadici e in tali situazioni il Centro assistenza clienti ti contatterà immediatamente per trovare una soluzione (ad esempio cambiare il prodotto con un altro).
Come nascondere i prodotti non disponibili?
I prodotti non disponibili (esauriti) sono disponibili a magazzino, ma non possono essere ordinati. Se un prodotto ha attirato la tua attenzione, contatta BOK quando è prevista la consegna.
È possibile nasconderli (cioè solo i prodotti che sono in stock appariranno nell'elenco dei prodotti).
I prodotti non sono disponibili nel file XML?
Sì, tutti i prodotti mostrati su b2b.dropcom.eu sono nel file XML. La tua piattaforma di e-commerce è responsabile della gestione della loro visibilità (ad esempio nascondendo tutti i prodotti con stato di inventario negativo).
I tuoi ordini
Questa scheda contiene tutte le informazioni relative all'esecuzione del tuo ordine e prima di contattare l'Ufficio Servizio Clienti (BOK), ti preghiamo di leggerle.
Il processo di implementazione è completamente automatico e una modifica al magazzino, alla contabilità o al Customer Service Center provoca automaticamente una modifica nel pannello B2B.
Numeri d'ordine
Ogni ordine può avere:
- Numero d'ordine nel pannello B2B (es. B2B / 4101/2022)
- Numero d'ordine nel sistema ERP (ad es. ZO / 5747/2022)
- Documento nel sistema ERP (es. FPRO / 4156/2022, FV 2/0492/2022)
Immediatamente dopo aver effettuato l'ordine, il pannello B2B fornisce il proprio numero (es. B2B / 4101/2022). Dopo che l'ordine è stato trasferito per l'esecuzione, nel sistema ERP viene generato un numero d'ordine (ad es. ZO / 5747/2022). Questo numero è visibile circa pochi minuti dopo aver effettuato l'ordine. Il suo aspetto indica che il sistema ha iniziato a elaborare l'ordine.
La colonna "Documenti correlati" mostra i documenti emessi dal sistema ERP. Automaticamente, viene emessa prima una fattura pro-forma e, dopo il pagamento, una fattura IVA.
Filtraggio dell'elenco degli ordini
Utilizzando il numero del documento, puoi cercare nell'elenco di tutti gli ordini. Puoi anche restringere la visualizzazione per data.
Vista dettagliata dell'ordine
Dopo aver cliccato su un qualsiasi numero d'ordine, si apre una vista dettagliata dei dati su un determinato documento. Ad esempio, cliccando sul numero della fattura, vedremo i dati che saranno visibili sulla fattura emessa per l'ordine.
Cliccando sul numero di documenti (es. B2B / 4112/2022) si apre un'anteprima di tutti i dati. Possiamo trovare qui, tra gli altri le seguenti informazioni:
- Stato di attuazione
- La data in cui è stato effettuato l'ordine
- Ordine Enova (nel sistema ERP)
- Metodo di spedizione selezionato (compagnia di corriere)
- Numero della lettera di vettura (numero di tracciabilità)
- Metodo di pagamento
- Scadenza di pagamento
Documenti e pagamenti
La scheda ti presenta:
- Fatture di vendita
- Fatture correttive
- Documenti cancellati
- Documenti eccezionali
- Un rimborso fatto per te
Da qui è possibile scaricare le fatture proforma e le fatture emesse. Per fare ciò, fai clic sul pulsante "download" e il documento verrà automaticamente scaricato sul tuo disco rigido.
Filtraggio di documenti
Con l'aiuto di una serie di filtri puoi cercare tra i documenti, ad esempio trovare tutti gli ordini aperti. Se noti un errore nelle liquidazioni, dovresti contattare BOK o direttamente con l'ufficio contabilità: ksiegowosc@kamai.pl
Notizie
Ti invitiamo a visitare la scheda in cui vengono pubblicate le notizie attuali: modifiche dell'orario di lavoro, indisponibilità dei dipendenti, nuove consegne o notizie in azione nel pannello B2B.
Rapporti sulle vendite e sui pagamenti
Nella sezione Report puoi verificare quali prodotti ti vendono più spesso o quale fatturato è stato generato. I risultati possono essere limitati a date interessanti, ad esempio mese o trimestre.
Generazione del file XML
I file XML vengono generati individualmente per ogni appaltatore. Ciò significa che i dati nel file XML sono per appaltatore (ad es. sono inclusi i listini prezzi individuali).
Il file XML è disponibile nella scheda "XML" nel menu in alto. Il collegamento XML mostra quando è stato scaricato l'ultima volta. Se hai l'impressione che i dati del prodotto nel tuo negozio non siano aggiornati, controlla prima la "data dell'ultimo download". Se non è aggiornato, significa che la tua piattaforma di e-commerce ha smesso di scaricare i dati dal file XML. In tal caso, chiedere al produttore del software un'analisi degli errori.
Come scaricare un file XML?
Passa il mouse sopra il collegamento e fai clic con il pulsante destro del mouse sul comando "copia".
In caso di problemi con il file XML, contattare il nostro reparto IT: it@kamai.pl
Gestione indirizzo di consegna
Quando si effettuano gli ordini, è possibile scegliere di salvare l'indirizzo nel database. Sarà quindi visibile nella scheda "I tuoi indirizzi di consegna" (disponibile dopo aver passato il mouse sopra il nome dell'azienda nel menu in alto).
Se hai indirizzi di consegna fissi, ad esempio per i clienti che acquistano regolarmente, ti consigliamo di salvarli.
Nella sottopagina "I tuoi indirizzi di consegna" puoi visualizzare gli articoli salvati, modificarli o eliminarli. Qui puoi anche inserire l'indirizzo (cliccando su "Aggiungi nuovo articolo) e selezionare l'indirizzo predefinito.
