Impara le regole per la cooperazione
Dropcom.eu è il primo grossista multisettoriale in Polonia completamente dedicato al mercato del dropshipping. Prima di iniziare la collaborazione, leggere il nostro regolamento.
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Scopri come effettuare ordini nel Drop
La cooperazione nel modello ha le sue regole. Scopri come effettuare correttamente gli ordini nel modello dropshipping. Grazie a ciò, eviteremo malintesi e ci consentiremo di elaborare rapidamente il tuo ordine.
Dove devo effettuare gli ordini?
Gli ordini devono essere effettuati tramite il pannello B2B - https://b2b.dropcom.eu. Se non hai un account, creane uno secondo le istruzioni: dropcom.eu/how-is-the-registration-process
Dopo aver effettuato l'accesso al pannello B2B, vai alla scheda Offerta e cerca il prodotto che ci interessa. Possiamo aggiungerlo al carrello direttamente dalla scheda prodotto oppure cliccando sul nome del prodotto ed entrando nella sua scheda.
Ordini di spedizione
La maggior parte degli ordini effettuati prima delle 12:00 verrà spedita lo stesso giorno. La condizione è che l'ordine sia stato inserito correttamente, cioè non contenga errori, in modo che il sistema non lo inoltri automaticamente per l'esecuzione (es. all'ordine è stata allegata un'etichetta errata).
Gestione degli ordini nel carrello
Modifica dei prodotti
Direttamente nel carrello possiamo aumentare/diminuire il numero dei prodotti ordinati e rimuovere il prodotto selezionato.
Scelta della forma di trasporto
La maggior parte degli ordini effettuati prima delle 12:00 verrà spedita lo stesso giorno. La condizione è che l'ordine sia stato inserito correttamente, cioè non contenga errori, in modo che il sistema non lo inoltri automaticamente per l'esecuzione (es. all'ordine è stata allegata un'etichetta errata).
Maggiori informazioni possono essere trovate su: dropcom.eu/sposoby-dosaw
- consegna con nostro corriere (sulle nostre etichette) - selezionare dall'elenco l'azienda tramite la quale verrà spedito l'ordine
- consegna con il tuo corriere - seleziona l'opzione "Proprio corriere" e allega un'etichetta del corriere all'ordine
Spedizione degli ordini con proprio corriere
Selezionando "Corriere proprio", comparirà il campo "Allegati all'ordine". È obbligatorio allegare un'etichetta del corriere in formato A6 (100x150mm). Come generare correttamente un'etichetta nei corrieri si possono trovare nella nostra guida: dropcom.eu/come-generare-correttamente-etichetta-corriere
L'ordine rimarrà automaticamente sospeso in esecuzionese l'etichetta allegata è di formato errato (es. sarà in formato A4, non in formato A6). In una situazione del genere, BOK ti contatterà con una richiesta per fornire l'etichetta corretta.
Nota! BOK non verifica la correttezza dei dati sulle etichette allegate. Quindi se alleghi un'etichetta con dati errati (es. non al cliente, cosa ne ha bisogno), ma avrà il formato corretto, l'ordine verrà evaso. Non ci assumiamo la responsabilità per dati errati sulle etichette del corriere allegate.
Conferma di affrancatura per ordini inviati con proprio corriere
Il magazzino lavora su raccoglitori di dati, registrando tutte le operazioni nel processo di evasione degli ordini, quindi ci affidiamo solo agli stati interni. Pertanto, se il pacco nel nostro sistema è contrassegnato come spedito, lo trattiamo che è stato correttamente trasferito al corriere.
Può succedere, ad esempio, durante le festività natalizie, quando i corrieri sono gravati dal numero di pacchi, che il tuo pacco vada perso durante il trasporto o lo smistamento. Devi essere protetto contro una tale circostanza. A tal fine è possibile allegare (campo facoltativo) conferma di avvenuta ricezione da parte del corriere. Possono essere generati nel pannello del corriere durante la generazione dell'etichetta del corriere.
Li faremo firmare dal corriere al momento della consegna del pacco. Se non perviene al cliente, tale conferma sarà la base per presentare un reclamo al corriere. Inserimento dati cliente Se l'ordine verrà evaso dal nostro corriere, nella sezione "Indirizzo di consegna", seleziona l'opzione "altro". Quindi compila il modulo.
Puoi decidere se salvare nel sistema l'indirizzo inserito (sarà poi nella lista degli indirizzi proposti).
Un indirizzo aggiuntivo può essere modificato o cancellato in qualsiasi momento nella scheda "I tuoi indirizzi di consegna". Maggiori informazioni sulla modifica di indirizzi aggiuntivi sono disponibili in questa parte della guida: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Metodo di pagamento
Prima di effettuare un ordine, seleziona il metodo di pagamento che ti è stato assegnato. Se hai un credito commerciale, un pagamento differito o arretrati, tutte le informazioni saranno disponibili qui.
Puoi leggere di più sulle regole di pagamento qui: dropcom.eu/policy-payment
Se desideri richiedere un credito commerciale o una data di pagamento differita, le informazioni possono essere trovate qui: dropcom.eu/jak-moge-ufinansac-odroczony-termin-platnosci-lub-kredyt-kupiecki
Evasione degli ordini per prodotti ingombranti
Ulteriori informazioni possono essere trovate qui: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Molti dei prodotti nella nostra offerta sono prodotti ingombranti, incl. griglie da incasso, cassette da giardino, acqua piovana, carriole. A causa del peso o delle dimensioni, vengono spediti, ad esempio, tramite un pallet o un corriere speciale. Per ulteriori informazioni, contattare BOK: kontakt@dropcom.eu
Ad ogni prodotto che appartiene a questo gruppo è assegnato un parametro speciale. Grazie a ciò, nella visualizzazione elenco, puoi filtrare tutti quelli che sono dimensionali o meno.
Se la spedizione è il nostro corriere e il prodotto è ingombrante o pallettizzato, seleziona la forma di spedizione appropriata. In caso contrario, il corriere verrà modificato in fase di attuazione, il che potrebbe causare ritardi nell'esecuzione di tale ordine.
Se invii con il tuo corriere, dovresti verificare con il corriere le condizioni commerciali per la gestione di tali ordini. Tieni presente che il corriere ti addebiterà dei costi aggiuntivi se non riporti le corrette dimensioni della spedizione.
Ai prodotti vengono assegnate caratteristiche che ne definiscono le dimensioni. Ulteriori informazioni possono essere trovate qui: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products Se ne manca qualcuno o non sei sicuro del loro significato, contatta BOK.
Il numero effettivo di pacchetti
Cerchiamo di fornirti i dati necessari sui prodotti. Tuttavia, a causa della varietà dell'assortimento, il numero effettivo di colli in cui verrà evaso l'ordine verrà determinato in magazzino durante l'imballaggio.
Di solito, la maggior parte degli ordini viene spedita in un unico pacco, ma potrebbero esserci prodotti che richiedono più pacchi.
In tali situazioni, BOK ti contatterà individualmente.
Se l'ordine viene inviato dal nostro corriere, BOK ti chiederà se accetti di pagare un extra. Tuttavia, se l'ordine sarà sulle tue etichette, l'Ufficio del Servizio Clienti ti contatterà con una richiesta per generare etichette aggiuntive.
Maggiori informazioni possono essere trovate nel regolamento: dropcom.eu/terms-and-other-cooperazione-documenti
Domande frequenti sull'evasione degli ordini
Verifica quali sono le domande più frequenti sull'evasione degli ordini. Se hai sempre domande, contattaci.
Sì, ma solo sulle tue etichette. Se desideri inviare un ordine in contrassegno, devi selezionare l'opzione "corriere proprio" e allegare all'ordine un'etichetta del corriere.
Tutte le informazioni su come pagare correttamente l'ordine sono disponibili su: dropcom.eu/policy-payment
Dropcom.eu è integrato con tutte le principali piattaforme del mercato. Ulteriori informazioni possono essere trovate qui: dropcom.eu/list-of-best-ecommerce-platforms-under-drop Se la tua piattaforma non è disponibile, contatta BOK per discutere della potenziale integrazione.
Se tutti i requisiti sono soddisfatti (es. etichette del corriere correttamente attaccate), il processo funziona automaticamente e l'ordine deve essere elaborato lo stesso giorno. Maggiori informazioni sono disponibili qui: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszenia
Sì, a tal fine è necessario compilare il modulo di reclamo: dropcom.eu/formularz-zgloszenia-reklamacyjny
Maggiori informazioni possono essere trovate su: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Si prega di notare che prendiamo in considerazione solo i reclami derivanti da un difetto di fabbricazione e non i danni meccanici da parte dell'utente o del servizio di corriere.
Sappiamo quanti reclami derivano da danni da parte dei corrieri, quindi ti consigliamo di informare ed educare i tuoi clienti a verificare l'ordine con il corriere per eventuali segni visibili di danneggiamento durante il trasporto. Se ne ha uno, è necessario scattare una foto e una denuncia del danno scritta in presenza del corriere. Tale documento è la base per un reclamo al corriere.
Nelle vendite B2B, non c'è diritto a 14 giorni di reso, come nel mercato al dettaglio. Tuttavia, ne usciamo contrari e offriamo una tale opportunità. Completa la forma: dropcom.eu/modulo-di-richiesta-di-reso
Maggiori informazioni possono essere trovate su: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Attualmente la spedizione è gestita dalle seguenti compagnie: DPD, DHL, InPost. Ulteriori informazioni possono essere trovate qui: dropcom.eu/sposoby-dosaw
La spedizione alle macchine per pacchi avviene solo sulla base dell'etichetta del corriere.
Alcuni dei nostri prodotti si trovano in distributori automatici di pacchi. Ad ogni prodotto viene assegnata una caratteristica, se entrerà nell'armadietto pacchi e quale armadietto. Se queste informazioni mancano su qualsiasi prodotto, si prega di contattare BOK: kontakt@dropcom.eu
Nell'elenco dei prodotti è possibile utilizzare il filtraggio e la ricerca di prodotti, ad esempio che possono essere trovati nell'armadietto dei pacchi solo nella casella A.
Le istruzioni su come farlo sono disponibili in questa sottopagina: https://dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu/
È disponibile presso: dropcom.eu/terms-and-other-cooperazione-documenti