Modalità di consegna su Dropcom.eu
Di seguito presentiamo i metodi di consegna che offriamo come parte di Dropcom.eu. Puoi controllare il prezzo del trasporto su B2B aggiungendo il prodotto al carrello. Forniamo la possibilità sia di ritiro personale che di spedizione con le nostre etichette di corriere.
Controlla le forme di consegna e il loro costo
Di seguito presentiamo le forme di consegna che offriamo come parte di Dropcom.eu. Puoi verificare il costo esatto accedendo al pannello B2B.
| Corriere | Descrizione | Costo (netto) |
|---|---|---|
| DHL - pacchetto | Pacchi con dimensioni massime: 120X60X60 cm e con un peso fino a 31,5 kg | 12, 60 PLN |
| DPD | La somma delle dimensioni dei 3 lati non può superare i 175 cm, ad esempio 65x40x70 cm e peso 31,5 kg | 16, 26 PLN |
| InPost - pacco (corriere) | Pacchi con dimensioni massime: 120X60X60 cm | 11, 79 PLN |
| Spedizione fuori misura | Ordini superiori a 30 kg o superiori a 120 cm | 40, 65 PLN |
| Spedizione pallet | Ordini superiori a 70 kg o superiori a 120 cm o costituito da più elementi | 146, 34 PLN |
| propria collezione | Ritiro dal nostro magazzino. Controlla l'accesso | Senza tasse |
| Trasporto proprio (etichetta del proprio corriere) | Proprio corriere. Consegna richiesta etichetta del corriere da ordinare. | Senza tasse |
Si prega di notare che nel caso di InPost e DHL, se solo uno dei lati supera la dimensione indicata, il pacco viene considerato come la dimensione. Esempio per un prodotto con dimensioni 80x62x35 cm, il costo di spedizione aumenta di 32 PLN netti. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il corriere.
Nessun corriere con cui lavori?
In questo caso, devi scegliere la tua etichetta del corriere. I corrieri DPD, InPost, DHL e Raben sono con noi ogni giorno. Negli altri casi, è necessario ordinare il ritiro di un corriere. Informazioni su come farlo sono disponibili sul sito web del corriere con cui collabori, ad es. Pocztex.
Supportiamo gli armadietti per pacchi InPost?
Sì, ma solo sulle tue etichette. All'ordine dovrà essere aggiunta un'apposita etichetta, che verrà stampata e incollata al pacco.
Istruzioni su come applicare correttamente un'etichetta: dropcom.eu/come-appare-cooperazione/come-generare-correttamente-etichetta-corriere
Se il prodotto si adatta a un armadietto per pacchi, verrà imballato sotto un armadietto per pacchi
Come verificare se il prodotto entrerà nell'armadietto dei pacchi?
Ad ogni prodotto viene assegnata una caratteristica, se entrerà nell'armadietto pacchi e quale armadietto. Se queste informazioni mancano su qualsiasi prodotto, si prega di contattare BOK.
Nell'elenco dei prodotti è possibile utilizzare il filtraggio e la ricerca di prodotti, ad esempio che possono essere trovati nell'armadietto dei pacchi solo nella casella A.
Le istruzioni su come farlo sono disponibili in questa sottopagina: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Quando scegliere un pallet o un pacco fuori misura?
La nostra offerta comprende prodotti la cui spedizione, per dimensioni e/o peso, differisce dai pacchi standard, il che si traduce nel suo costo. Questo vale, ad esempio, per le griglie per barbecue (spedite su un pallet). Informazioni su come verificare quali prodotti vengono spediti come dimensioni possono essere trovate qui: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Numero di pacchetti fuori standard
Cerchiamo di imballare tutto in un unico pacco (tenendo conto dei requisiti del corriere a cui verrà spedito l'ordine) e ordini più grandi per un pallet.
Se prevedi che il tuo ordine venga imballato in più di un pacco, quando puoi spedirlo, ad esempio, in tre o su un pallet, contatta FAGGIO. Se prevedi che il tuo ordine venga imballato in più di un pacco, quando è possibile spedirli in un unico pacco, verrà addebitato un costo aggiuntivo di imballaggio di PLN 10 netti per ogni pacco aggiuntivo. Il costo risente della maggiore intensità di manodopera degli addetti al magazzino e del maggior consumo di materie prime (cartone, pellicola).
Quando si decide di ordinare il servizio di imballaggio di un ordine in più pacchi, oltre al costo aggiuntivo, si dovrebbe tenere conto anche dell'impatto ambientale dovuto all'utilizzo di più materiali.
Ordina per più di un prodotto
Troverai sempre le dimensioni e il peso del prodotto accanto al prodotto. Se il tuo cliente ha ordinato più di un prodotto - verifica che l'ordine non superi il peso indicato nella tabella sottostante e/o dopo l'imballaggio potrebbe (a occhio) superare le dimensioni indicate di seguito. Se hai problemi con la determinazione del valore, contattaci FAGGIO.
Ad esempio, se un cliente ordina 1 pezzo di frigorifero e 10 inserti per il congelamento, puoi tranquillamente specificare che l'ordine verrà spedito in un unico pacco. Tuttavia, quando si ordinano 5 sedie pieghevoli, un tavolo da campeggio e un barbecue, si può presumere che l'ordine non verrà spedito in un pacco standard, ma su un pallet.
Ci riserviamo il diritto di sospendere l'esecuzione dell'ordine nel caso in cui il pacco superi il peso/le dimensioni sotto riportate. In tale situazione, BOK ti contatterà per confermare la correzione delle spese di spedizione o per modificare il metodo di consegna (es. al tuo corriere).
Tieni presente che se scegli un pallet e l'ordine viene inviato in un pacco standard, BOK ti contatterà per spiegare l'errore, correggere il metodo di trasporto nell'ordine e rimborseremo i fondi pagati in eccesso.
Attenzione. Se il pacco pesa, ad esempio, 10 kg, ma le sue dimensioni sono maggiori rispetto alla spedizione standard fino a 31,5 kg, i corrieri tengono conto del cosiddetto il peso effettivo, ovvero il peso risultante dalle dimensioni del pacco. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il corriere.
| Corriere | Dimensioni della confezione | Peso del pacco |
|---|---|---|
| Corriere InPost | Per: 120X60X60 cm | Fino a: 31,5 kg |
| DHL | Per: 120X60X60 cm | Fino a: 31,5 kg |
| DPD | La somma delle dimensioni dei 3 lati non può superare i 175 cm, ad esempio 65x40x70 cm | Fino a: 31,5 kg |
| Spedizione fuori misura | oltre 120 cm | oltre 30 kg |
| Spedizione pallet | oltre 120 cm | oltre 70 kg |
Cosa ci atteniamo al pacchetto?
Ogni pacco inviato dal nostro magazzino contiene le informazioni per aprirlo presso il corriere e chi è lo spedizioniere. Ecco cosa contiene esattamente.
Il pacco è coperto da un nastro luminoso che ti dice di controllare il pacco presso il corriere.
Come Dropcom.eu, non accettiamo reclami per danni meccanici (es. rotture, rotture, ecc.), che sono stati chiaramente causati da un trasporto improprio. Tale reclamo deve essere segnalato al corriere. Ricorda che il reclamo deve essere accettato dal corriere, il più delle volte il pacco deve essere controllato in presenza del proprio corriere. Se il pacco è danneggiato (es. ha delle ammaccature), deve essere immediatamente segnalato al corriere. Ogni corriere ha le sue regole. Puoi saperne di più su reclami e resi qui: link.
Ha un cosiddetto un'etichetta di magazzino con le seguenti informazioni:
1. Chi è il mittente: qui viene visualizzato il nome della tua azienda
2. Chi è il destinatario - i dati inseriti nel pannello B2B nella scheda "Altro indirizzo di consegna" vengono visualizzati qui
3. Numero d'ordine: questo è il numero del nostro sistema ERP. Nel pannello B2B lo troverai nella scheda "I tuoi ordini".
4. Elenco dei prodotti imballati: alla fine viene presentato un elenco di tutti i prodotti imballati per l'ordine. L'elenco contiene informazioni: nome del prodotto, EAN, quantità.
Domande frequenti sulle consegne
Sì, è possibile. Si basa sul fatto che applichiamo la tua etichetta sulla confezione.
Quindi, al momento dell'ordine, scegli "trasporto proprio" e un'etichetta deve essere allegata all'ordine. L'elaborazione degli ordini è automatizzata. Consulta le informazioni su come generare correttamente un'etichetta del corriere: dropcom.eu/come-generare-correttamente-etichetta-corriere. Si prega di notare che non verifichiamo e non siamo responsabili per i dati corretti sull'etichetta (es. indirizzo di consegna inserito in modo errato) - dopo aver imballato l'ordine, l'etichetta viene stampata automaticamente e incollata dal magazziniere e il pacco viene trasferito al punto di ritiro da parte del corriere.
Il lavoro del nostro magazzino è monitorato e i corrieri ricevono prodotti di valore pieno e ben imballati. 20 anni di esperienza nel servizio di vendita al dettaglio e all'ingrosso ci hanno permesso di sviluppare standard di lavoro di magazzino di alta qualità.
Il cliente deve essere informato ogni volta (ad es. tramite e-mail automatica) di rivedere il pacco prima di confermarne la ricezione.
È importante che non contenga segni che potrebbero suggerire che sia stato, ad esempio, gettato o abbandonato. Se il cliente ha dubbi sul fatto che il corriere non abbia fornito la qualità richiesta nella consegna, deve firmare una denuncia del danno con il corriere e scattare una foto del pacco.
Se la spedizione è avvenuta tramite nostro corriere, per la gestione del reclamo abbiamo bisogno di:
- Un rapporto scritto sui danni
- Immagini della confezione
- Descrizione dell'evento
ATTENZIONE! Se utilizzi il tuo contratto di corriere, i reclami derivanti dall'esecuzione del servizio di trasporto (es. danno durante il trasporto o mancata consegna della merce da parte del vettore) sono dalla tua parte. Devi presentare un reclamo personalmente per un determinato vettore. Ogni corriere ha le sue regole e procedure, quindi le domande dovrebbero essere rivolte direttamente ai caregiver di queste aziende.
Maggiori informazioni su reclami e resi sono disponibili all'indirizzo: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Nel caso di pagamenti saldati, o con credito commerciale o pagamento differito, gli ordini di solito partono lo stesso giorno.
Il processo di evasione dell'ordine è automatizzato. Il corretto adempimento dei requisiti significa che la spedizione del tuo ordine al cliente è rapida. Si prega di leggere la guida: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniadove abbiamo riassunto tutte le regole.
Sì, ma sulle tue etichette.
Come preparare e allegare correttamente l'etichetta può essere trovato qui: dropcom.eu/come-generare-correttamente-etichetta-corriere
In fase di ordinazione con l'opzione di trasporto selezionata "Corriere proprio", diamo la possibilità di aggiungere una "Conferma di ricezione da parte del corriere". Verrà stampato automaticamente quando il tuo pacco sarà imballato e inviato per la firma al corriere.
Se il pacco viene smarrito dal corriere, per favore maggiori da BOK. La scansione di conferma ti verrà inviata immediatamente.
Maggiori informazioni possono essere trovate sul sito web dropcom.eu/jak-skladac-zamoszenia nella sezione "Gestione ordini nel carrello".
Collaboriamo con DPD, DHL, GLS, Raben, InPost. Queste società di corriere hanno rampe giornaliere.
Puoi fornirci un'etichetta per qualsiasi altra compagnia di corriere. In caso di altri corrieri si ricorda che è necessario segnalare autonomamente la ricezione del pacco dal nostro magazzino.
Se avete domande, non esitate a contattarci FAGGIO.