Scopri le regole di reclami e resi
Soddisfiamo le aspettative dei nostri partner commerciali e abbiamo implementato una procedura di reso. Ogni prodotto che vendiamo è nuovo di zecca e ha una garanzia del produttore.
Informazioni introduttive sui resi
In Dropcom.eu soddisfiamo le aspettative dei nostri partner e accettiamo resi. Il costo della restituzione della merce al magazzino è di 15,50 PLN lordi.
Ricorda che quando vendi prodotti a clienti al dettaglio, dovresti tenere conto dei diritti dei consumatori che acquistano merci a distanza. Sono diversi dai diritti che spettano agli imprenditori (cooperazione B2B).
Qual è la procedura di reso?
1. Si prega di contattare il proprio rappresentante di vendita via e-mail e di fornirgli le informazioni necessarie
2. Invia l'ordine all'indirizzo del magazzino: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. Riceverai una fattura via e-mail per il pagamento del lavoro di magazzino
ATTENZIONE! La merce restituita dovrà essere integra e imballata nella confezione originale nuova.
La domanda di reso va presentata sul sito: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl
Che aspetto ha il modulo di reclamo?
- consideriamo i reclami derivanti solo da un difetto di fabbricazione e non da danni meccanici da parte dell'utente o del corriere
- di volta in volta, i clienti devono essere informati di verificare l'ordine con il corriere per eventuali segni visibili di danneggiamento durante il trasporto. Se ne ha uno, è necessario scattare una foto e una denuncia del danno scritta in presenza del corriere. Quindi devi risolvere il reclamo con il corriere. L'azienda Kamai.pl Sp. z o. o. non è parte in caso di danneggiamento dell'ordine da parte del corriere
- il reclamo deve essere segnalato al rappresentante commerciale, al quale deve essere inviata la documentazione necessaria per consentire un rapido esame del reclamo (descrizione del problema, foto, ecc.)
I reclami devono essere presentati sul sito web: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl