מהו פאנל שירות הלקוחות?
אנחנו יודעים כמה מיילים יכולים להיות מטרידים. במיוחד אם אתה צריך ליצור קשר עם מספר ספקים. לכן הכנו מקום שבו כל הדיווחים והמידע שלך על המצב או התגובות שלנו נשמרים.
האם יש לך שאלה? אנא אל תהסס לפנות אלינו.
תפעול פאנל BOK
ראה כיצד פאנל BOK תומך בנו כדי לשפר את יישום ההזמנות שלך והודעות אחרות. הודות לכך, אנו מסוגלים לשקול מהר יותר, בין היתר תלונות, החזרות.
לֹא. עם זאת, אם ברצונך להגיש תלונה, החזרה או שאילתה עבור קובץ XML, אנא צור קשר עם פאנל שירות הלקוחות.
פאנל BOK הושק כדי להבטיח את האיכות הגבוהה ביותר עבור השותפים שלנו. רק לאנשים שעובדים איתנו יש גישה אליו. לכן כל הדיווחים מפאנל BOK נמצאים בראש סדר העדיפויות עבורנו.
כתובת פאנל BOK: https://dropcom.eu/bok
תקבל את כל הנתונים הדרושים לכניסה לפאנל BOK במייל לאחר קבלת חשבונך.
אתה מקבל את הנתונים באופן אוטומטי לאחר ש-BOK מקבל את חשבונך. יש לשלוח דואר אלקטרוני עם שם משתמש וסיסמה תוך 24 שעות מרגע קבלת החשבון.
אם לאחר זמן זה אין לך הודעה כלשהי, אנא צור קשר עם מחלקת ה-IT באמצעות הטופס בדף צור קשר: https://dropcom.eu/kontakt
אתה יכול לאפס ב-https://dropcom.eu/bok או ליצור איתנו קשר בצורה נוחה - צ'אט, טלפון, אימייל. פרטי התקשרות: https://dropcom.eu/kontakt
לאחר הכניסה לפאנל BOK על ידי לחיצה על כפתור "הוסף כרטיס חדש".
אם אתה שולח הודעה ל kontakt@dropcom.eu דוח זה נוצר באופן אוטומטי בחלונית BOK שלך. בפאנל תוכלו לראות את הסטטוס ואת התגובות שלנו. כמובן שנשלח לך הודעה על כל השינויים במייל.
עם זאת, כשמדובר בתלונות, החזרות, תמיכת IT. אתה יכול גם לדווח עליהם בדוא"ל. עם זאת, יש לגשת ללוח שירות הלקוחות ולהגדיר את המחלקה שאליה יש לשלוח את הדוח.
זכור לשמור על רציפות ההתכתבות, אשר לה השפעה משמעותית על מהירות היישום של בקשותיך.
לכן, אנו ממליצים לך להשתמש בפאנל BOK, שבו תוכל להוסיף בקשה ולראות רשימה של כל הבקשות שלך.
כן. לוח שירות הלקוחות בנוי בצורה כזו שתוכל להגיב ולערוך את הדוחות שלך. כמו גם הוספת קבצים מצורפים, למשל תמונות של המוצר הפגום או צילומי מסך לתמיכת ה-IT שלנו.
שתף את דעתך על שיתוף הפעולה איתנו
אנו מציגים את כל השינויים שלנו - ארגוניים, מוצר, הצעה - הודות למשוב מהשותפים שלנו. אם תרצו לחלוק איתנו את ההתרשמות שלכם - נודה לכם.