למד את הכללים לשיתוף פעולה
Dropcom.eu הוא הסיטונאי הרב-תעשייתי הראשון בפולין המוקדש במלואו לשוק הדרופשיפינג. לפני תחילת שיתוף הפעולה, אנא קרא את התקנון שלנו.
גלול אל הקטע
למד כיצד לבצע הזמנות ב-Drop
לשיתוף פעולה במודל יש כללים משלו. למד כיצד לבצע הזמנות נכון במודל הדרופשיפינג. הודות לכך, נמנע אי הבנות ונאפשר לנו לעבד את הזמנתך במהירות.
היכן עלי לבצע את ההזמנות שלי?
יש לבצע הזמנות דרך פאנל B2B - https://b2b.dropcom.eu. אם אין לך חשבון, צור אחד לפי ההוראות: dropcom.eu/how-is-the-registration-process
לאחר הכניסה לפאנל B2B, עבור ללשונית Offer וחפש את המוצר שאנו מעוניינים בו. אנו יכולים להוסיף אותו לעגלת הקניות ישירות מרשימת המוצר או על ידי לחיצה על שם המוצר וכניסה ללשונית שלו.
הזמנות משלוח
רוב ההזמנות שיבוצעו לפני השעה 12:00 יישלחו באותו היום. התנאי הוא שההזמנה הוזנה כהלכה, כלומר אינה מכילה שגיאות, כך שהמערכת לא תעביר אותה אוטומטית לביצוע (למשל, הוצמדה תווית שגויה להזמנה).
ניהול הזמנות בסל הקניות
שינוי מוצרים
ישירות בסל, נוכל להגדיל/להקטין את כמות המוצרים שהוזמנו ולהסיר את המוצר הנבחר.
בחירת צורת ההובלה
רוב ההזמנות שיבוצעו לפני השעה 12:00 יישלחו באותו היום. התנאי הוא שההזמנה הוזנה כהלכה, כלומר אינה מכילה שגיאות, כך שהמערכת לא תעביר אותה אוטומטית לביצוע (למשל, הוצמדה תווית שגויה להזמנה).
מידע נוסף ניתן למצוא ב: dropcom.eu/spoposy-delivery
- משלוח על ידי השליח שלנו (על התוויות שלנו) - בחר את החברה מהרשימה שבה ההזמנה תישלח
- משלוח על ידי השליח שלך - בחר באפשרות "שליח משלך" וצרף תווית שליח להזמנה
משלוח הזמנות באמצעות שליח משלו
בבחירת "שליח משלך", יופיע השדה "קבצים מצורפים להזמנה". חובה לצרף תווית שליח בפורמט A6 (100x150 מ"מ). כיצד ליצור תווית נכונה בחברות שליחויות ניתן למצוא במדריך שלנו: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
הצו יישאר מושעה אוטומטית בביצועאם התווית המצורפת היא בפורמט שגוי (למשל, היא תהיה בפורמט A4, לא בפורמט A6). במצב כזה, BOK תיצור עמכם קשר בבקשה לספק את התווית הנכונה.
תשומת הלב! BOK אינו מאמת את נכונות הנתונים על התוויות המצורפות. אז אם תצרף תווית עם נתונים שגויים (למשל לא ללקוח, מה צריך את זה), אבל היא תהיה בפורמט הנכון, ההזמנה תטופל. אנחנו לא לוקחים אחריות על נתונים שגויים על תוויות השליח המצורפות.
אישור דמי משלוח עבור הזמנות שנשלחו באמצעות שליח משלו
המחסן עובד על אוספי נתונים, רושם את כל הפעולות בתהליך מילוי ההזמנה, לכן אנו מסתמכים רק על סטטוסים פנימיים. לכן, אם החבילה במערכת שלנו מסומנת כנשלחה, אנחנו מתייחסים אליה שהיא הועברה כהלכה לחברת השליחויות.
זה עלול לקרות, למשל בתקופת החגים, כאשר חברות שליחויות עומסות על מספר החבילות, שהחבילה שלך אובדת בהובלה או במיון. אתה חייב להיות מאובטח מפני נסיבות כאלה. לצורך כך ניתן לצרף (שדה אופציונלי) אישור קבלה על ידי השליח. ניתן להפיק אותם בפאנל של חברת השליחויות בעת יצירת תווית השליחויות.
אנו נחתום אותם על ידי השליח כאשר אנו מספקים את החבילה שלך. אם לא יגיע ללקוח, אישור כזה יהווה בסיס להגשת תלונה לחברת השליחויות. הזנת נתוני לקוחות אם ההזמנה תבוצע על ידי השליח שלנו, אז בסעיף "כתובת למשלוח", בחר באפשרות "אחר". לאחר מכן מלא את הטופס.
אתה יכול להחליט אם לשמור את הכתובת שהוזנה במערכת (אז היא תהיה ברשימת הכתובות המוצעות).
ניתן לערוך או למחוק כתובת נוספת בכל עת בלשונית "כתובות המשלוח שלך". מידע נוסף על עריכת כתובות נוספות ניתן למצוא בחלק זה של המדריך: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
אמצעי תשלום
לפני ביצוע הזמנה, אנא בחר את אמצעי התשלום שהוקצה לך. אם יש לך אשראי מסחרי, תשלום דחוי או פיגורים, כל המידע יהיה זמין כאן.
תוכל לקרוא עוד על כללי התשלום כאן: dropcom.eu/payment-principles
אם ברצונך להגיש בקשה לזיכוי סחר או תאריך תשלום דחוי, ניתן למצוא מידע כאן: dropcom.eu/jak-moge-ufinansac-odroczony-termin-platnosci-lub-kredyt-kupiecki
מילוי הזמנות למוצרים מגושמים
מידע נוסף ניתן למצוא כאן: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
רבים מהמוצרים בהיצע שלנו הם מוצרים מגודלים, כולל. גרילים מובנים, ארגזי גינה, מי גשמים, מריצות. בשל המשקל או הגודל, הם נשלחים, למשל על ידי משטח או חברת שליחויות מיוחדת. למידע נוסף, נא ליצור קשר עם BOK: kontakt@dropcom.eu
לכל מוצר ששייך לקבוצה זו מוקצה פרמטר מיוחד. הודות לכך, בתצוגת הרישום, אתה יכול לסנן את כל אלה שהם ממדיים או לא.
אם המשלוח הוא שליח שלנו והמוצר מגושם או עם משטחים, בחר את צורת המשלוח המתאימה. אחרת, ישתנה השליח בשלב הביצוע, דבר שעלול לגרום לעיכובים בביצוע הזמנה זו.
אם אתה שולח באמצעות שליח משלך, עליך לבדוק עם חברת השליחויות לגבי התנאים המסחריים לטיפול בהזמנות מסוג זה. שימו לב שחברת השליחויות תגבה מכם עלויות נוספות אם לא תדווחו על המידות הנכונות של המשלוח.
למוצרים מוקצים מאפיינים המגדירים את מידותיהם. מידע נוסף ניתן למצוא כאן: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products אם חסר או אינך בטוח במשמעותם, אנא צור קשר עם BOK.
מספר החבילות בפועל
אנו מנסים לספק לך את הנתונים הדרושים על מוצרים. עם זאת, בשל מגוון המבחר, מספר החבילות בפועל בהן תטופל ההזמנה ייקבע במחסן במהלך האריזה.
לרוב, רוב ההזמנות נשלחות בחבילה אחת, אך ייתכנו מוצרים הדורשים מספר חבילות.
במצבים כאלה, BOK תיצור איתך קשר באופן פרטני.
אם ההזמנה נשלחה על ידי השליח שלנו, BOK ישאל אם אתה מסכים לשלם תוספת. עם זאת, אם ההזמנה תהיה על התוויות שלך, משרד שירות הלקוחות ייצור איתך קשר בבקשה להפיק תוויות נוספות.
מידע נוסף ניתן למצוא בתקנון: dropcom.eu/terms-and-other-cooperation-documents
שאלות נפוצות לגבי מימוש הזמנה
בדוק מהן השאלות הנפוצות ביותר בנוגע למילוי הזמנה. אם יש לך שאלות כל הזמן - אנא צור איתנו קשר.
כן, אבל רק על התוויות שלך. אם ברצונך לשלוח הזמנה במזומן, עליך לבחור באפשרות "שליח משלך" ולצרף תווית שליח להזמנה.
כל המידע כיצד לשלם נכון עבור ההזמנה ניתן למצוא בכתובת: dropcom.eu/payment-principles
Dropcom.eu משולב עם כל הפלטפורמות המרכזיות בשוק. מידע נוסף ניתן למצוא כאן: dropcom.eu/list-of-best-ecommerce-platforms-under-drop אם הפלטפורמה שלך אינה זמינה, אנא צור קשר עם BOK כדי לדון בשילוב אפשרי.
אם כל הדרישות מתקיימות (למשל תוויות שליח צמודות כהלכה), התהליך פועל באופן אוטומטי ויש לעבד את ההזמנה באותו היום. מידע נוסף זמין כאן: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszenia
כן, לשם כך עליך למלא את טופס התלונה: dropcom.eu/formularz-zgloszenia-reklamacyjny
מידע נוסף ניתן למצוא ב: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
לידיעתך, אנו מתייחסים רק לתלונות הנובעות מפגם בייצור, ולא נזק מכני של המשתמש או שירות השליחויות.
אנו יודעים כמה תלונות נובעות מנזק של חברות שליחויות, לכן אנו ממליצים ליידע ולחנך את לקוחותייך לבדוק את ההזמנה עם השליח אם יש סימנים גלויים לנזק בהובלה. אם יש לו - יש לצלם ולכתוב דו"ח נזק בנוכחות השליח. מסמך כזה מהווה בסיס לתלונה לחברת השליחויות.
במכירות B2B אין זכות להחזרות ל-14 יום, כמו בשוק הקמעונאי. עם זאת, אנחנו יוצאים נגד זה ומציעים הזדמנות כזו. השלם את הטופס: dropcom.eu/return-request-form
מידע נוסף ניתן למצוא ב: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
נכון להיום, המשלוח מטופל על ידי החברות הבאות: DPD, DHL, InPost. מידע נוסף ניתן למצוא כאן: dropcom.eu/spoposy-delivery
משלוח למכונות חבילות מתבצע רק על בסיס תווית השליח שלך.
חלק מהמוצרים שלנו ממוקמים במכונות מנות. לכל מוצר נקבע מאפיין, האם ייכנס ללוקר החבילות ואיזה לוקר. אם מידע זה חסר על מוצר כלשהו, אנא צור קשר עם BOK: kontakt@dropcom.eu
ברשימת המוצרים ניתן להשתמש בסינון וחיפוש מוצרים, למשל אותם ניתן למצוא בארונית החבילות רק בתיבה א'.
ניתן למצוא הוראות כיצד לעשות זאת בעמוד המשנה הזה: https://dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu/