שיטות משלוח ב-Dropcom.eu
להלן נציג את שיטות המשלוח שאנו מציעים במסגרת Dropcom.eu. ניתן לבדוק את מחיר ההובלה ב-B2B על ידי הוספת המוצר לסל. אנו מספקים אפשרות גם לאיסוף אישי וגם לאיסוף על תוויות השליחויות שלנו.
בדקו את צורות המשלוח ועלותם
להלן אנו מציגים את צורות המשלוח שאנו מציעים כחלק מ-Dropcom.eu. אתה יכול לבדוק את העלות המדויקת על ידי כניסה לפאנל B2B.
| קורייר | Opis | עלות (נטו) |
|---|---|---|
| DHL - חבילה | חבילות במידות מקסימליות: 120X60X60 ס"מ ומשקל של עד 31,5 ק"ג | 12, 60 PLN |
| DPD | סכום הממדים של 3 צדדים אינו יכול לעלות על 175 ס"מ, למשל 65x40x70 ס"מ ומשקל 31,5 ק"ג | 16, 26 PLN |
| InPost - חבילה (שליח) | חבילות במידות מקסימליות: 120X60X60 ס"מ | 11, 79 PLN |
| משלוח גדול מדי | הזמנות מעל 30 ק"ג או מעל 120 ס"מ | 40, 65 PLN |
| משלוח משטחים | הזמנות מעל 70 ק"ג או מעל 120 ס"מ או מורכב ממספר אלמנטים | 146, 34 PLN |
| אוסף משלו | איסוף מהמחסן שלנו. בדוק את הגישה | ללא עמלות |
| הובלה עצמית (תווית שליחים משלו) | שליח משלו. נדרשת מסירה תווית שליח להזמנה. | ללא עמלות |
אנא זכרו שבמקרה של InPost ו-DHL, אם רק אחד מהצדדים חורג מהממד הנתון, החבילה כבר נחשבת לגודל יתר. דוגמה למוצר עם מידות 80x62x35 ס"מ, עלויות המשלוח עולות ב-PLN 32 נטו. מידע נוסף ניתן לקבל מהספק.
אין שליח שאתה עובד איתו?
במקרה זה, עליך לבחור תווית שליחים משלך. שליחים DPD, InPost, DHL ו-Raben נמצאים איתנו מדי יום. במקרים אחרים יש להזמין איסוף של שליח. מידע כיצד לעשות זאת ניתן למצוא באתר של חברת השליחויות איתה אתה משתף פעולה, למשל Pocztex.
האם אנו תומכים בארוניות חבילות של InPost?
כן, אבל רק על התוויות שלך. יש להוסיף להזמנה תווית מתאימה שתודפס ותדבק על האריזה.
הוראות כיצד להצמיד תווית נכונה: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-properly-generate-courier-label
במידה והמוצר נכנס ללוקר מנות, הוא ייארז מתחת ללוקר חבילות
איך בודקים אם המוצר ייכנס לארון החבילות?
לכל מוצר נקבע מאפיין, האם ייכנס ללוקר החבילות ואיזה לוקר. אם מידע זה חסר על מוצר כלשהו, אנא צור קשר עם BOK.
ברשימת המוצרים ניתן להשתמש בסינון וחיפוש מוצרים, למשל אותם ניתן למצוא בארונית החבילות רק בתיבה א'.
ניתן למצוא הוראות כיצד לעשות זאת בעמוד המשנה הזה: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
מתי לבחור משטח או חבילה גדולה מדי?
ההצעה שלנו כוללת מוצרים שהמשלוח שלהם, בשל מידותיהם ו/או משקלם, שונה מאריזות סטנדרטיות, מה שמתורגם לעלות שלו. זה חל, למשל, על גריל ברביקיו (נשלח על משטח). מידע על איך לבדוק אילו מוצרים נשלחים כמידות ניתן למצוא כאן: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
מספר חבילות לא תקני
אנחנו משתדלים לארוז הכל בחבילה אחת (בהתחשב בדרישות חברת השליחויות אליה תישלח ההזמנה), והזמנות גדולות יותר למשטח.
אם אתה מצפה שההזמנה שלך תיארז ליותר מחבילה אחת, כאשר תוכל לשלוח אותה, למשל, בשלוש או על משטח, אנא צור קשר אשור. אם אתה מצפה שההזמנה שלך תיארז ליותר מחבילה אחת, כאשר ניתן לשלוח אותה בחבילה אחת, תחויב בדמי אריזה נוספים בסך PLN 10 נטו עבור כל חבילה נוספת. העלות מושפעת מעוצמת עבודה רבה יותר לעובדי המחסן ומצריכה גבוהה יותר של חומרי גלם (קרטון, נייר כסף).
כאשר מחליטים על הזמנת שירות של אריזת הזמנה למספר חבילות - בנוסף לעלות הנוספת, יש לקחת בחשבון גם את ההשפעה הסביבתית בשימוש בחומרים נוספים.
הזמנה ליותר ממוצר אחד
תמיד תמצאו את מידות ומשקל המוצר ליד המוצר. אם הלקוח שלך הזמין יותר ממוצר אחד - ודא שההזמנה אינה חורגת מהמשקל המצוין בטבלה מטה ו/או לאחר האריזה היא עשויה (לפי העין) לחרוג מהמידות המפורטות להלן. אם יש לך בעיות בקביעת הערך - פנה אלינו אשור.
לדוגמה, אם לקוח מזמין יחידה אחת של מקרר תיירותי ו-1 תוספות הקפאה, אתה יכול לציין בבטחה שההזמנה תישלח בחבילה אחת. עם זאת, בהזמנת 10 כסאות מתקפלים, שולחן קמפינג וברביקיו, ניתן להניח שההזמנה לא תישלח באריזה סטנדרטית, אלא על משטח.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות את ביצוע ההזמנה כאשר החבילה חורגת מהמשקל/מידות המפורטים להלן. במצב כזה, BOK תיצור איתך קשר לאישור תיקון עלויות המשלוח או לשינוי שיטת המשלוח (למשל לשליח שלך).
לידיעתך, אם תבחר במשטח וההזמנה נשלחת בחבילה רגילה, BOK תיצור איתך קשר כדי להסביר את השגיאה, לתקן את אופן ההובלה בהזמנה ואנו נחזיר את הכספים ששולמו ביתר.
תשומת הלב. אם החבילה שוקלת למשל 10 ק"ג, אך מידותיה גדולות מהמשלוח הסטנדרטי עד 31,5 ק"ג, חברות השליחויות לוקחות בחשבון את מה שנקרא משקל בפועל, כלומר נובע ממידות האריזה. מידע נוסף ניתן לקבל מהספק.
| קורייר | מידות החבילה | משקל החבילה |
|---|---|---|
| InPost Courier | עד: 120X60X60 ס"מ | עד: 31,5 ק"ג |
| DHL | עד: 120X60X60 ס"מ | עד: 31,5 ק"ג |
| DPD | סכום המידות של 3 הצדדים אינו יכול לעלות על 175 ס"מ, למשל 65x40x70 ס"מ | עד: 31,5 ק"ג |
| משלוח גדול מדי | מעל 120 ס"מ | מעל 30 ק"ג |
| משלוח משטחים | מעל 120 ס"מ | מעל 70 ק"ג |
מה אנחנו מדביקים לחבילה?
כל חבילה שנשלחת מהמחסן שלנו מכילה מידע לפתיחתה אצל השליח ומי השולח. הנה מה בדיוק הוא מכיל.
החבילה מכוסה בסרט בהיר האומר לך לבדוק את החבילה אצל השליח.
בתור Dropcom.eu, איננו מקבלים תלונות על נזק מכני (כגון שבר, שבר וכו'), אשר נגרם בבירור על ידי הובלה לא נכונה. על תלונה כזו יש לדווח לחברת השליחויות. זכרו כי יש לקבל את התלונה בחברת השליחויות, לרוב יש לבדוק את החבילה בנוכחות השליח שלהם. אם החבילה פגומה (למשל יש בה שקעים), יש לדווח על כך מיד לחברת השליחויות. לכל חברת שליחויות יש כללים משלה. תוכל ללמוד עוד על תלונות והחזרות כאן: קישור.
יש לו מה שנקרא תווית מחסן עם המידע הבא:
1. מי השולח - שם החברה שלך מופיע כאן
2. מי הנמען - הנתונים שהוזנו בפאנל B2B בלשונית "כתובת משלוח אחרת" מופיעים כאן
3. מספר הזמנה - זה המספר ממערכת ה-ERP שלנו. בפאנל B2B תמצאו אותו בלשונית "ההזמנות שלך".
4. רשימת מוצרים ארוזים - ממש בסוף מוצגת רשימת כל המוצרים הארוזים להזמנה. הרשימה מכילה מידע: שם מוצר, EAN, כמות.
שאלות נפוצות לגבי משלוחים
כן זה אפשרי. זה מבוסס על העובדה שאנו מדביקים את התווית שלך על האריזה.
לכן, בעת ביצוע הזמנה, בחר "הובלה משלך" ויש לצרף תווית להזמנה. עיבוד ההזמנות הוא אוטומטי. אנא עיין במידע כיצד ליצור נכון תווית שליח: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label. שימו לב, איננו מאמתים ואינם אחראים לנתונים הנכונים על התווית (למשל כתובת למשלוח שהוזנה שגויה) - לאחר אריזת ההזמנה, התווית מודפסת אוטומטית ונתקעת על ידי המחסן, והחבילה מועברת ל- נקודת איסוף על ידי חברת השליחויות.
עבודת המחסן שלנו מפוקחת והשליחים מקבלים מוצרים ארוזים היטב בתמורה מלאה. 20 שנות ניסיון במתן שירות למכירות קמעונאיות וסיטונאות אפשרו לנו לפתח תקני עבודה באיכות גבוהה במחסנים.
יש להודיע ללקוח בכל פעם (למשל באמצעות דואר אלקטרוני אוטומטי) כדי לעיין בחבילה לפני אישור קבלה.
חשוב שלא יהיו בו סימנים שיכולים לרמז על כך שהוא למשל נזרק או נשמט. אם יש ללקוח חשש שחברת השליחויות לא סיפקה את האיכות הנדרשת במשלוח, עליו לחתום עם השליח על דוח נזקים ולצלם את החבילה.
אם המשלוח בוצע על ידי השליח שלנו, אנו דורשים את הדברים הבאים כדי לטפל בתלונה:
- דו"ח נזק כתוב
- תמונות של האריזה
- תיאור האירוע
הערה! אם אתה משתמש בחוזה שליחים משלך, תלונות הנובעות מיישום שירות ההובלה (למשל נזק בהובלה או אי אספקת סחורה על ידי המוביל) נמצאות לצידך. עליך להגיש תלונה אישית עבור ספק נתון. לכל חברת שליחויות יש כללים ונהלים משלה, ולכן יש להפנות שאלות ישירות למטפלים בחברות אלו.
מידע נוסף על תלונות והחזרות ניתן למצוא בכתובת: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
במקרה של תשלומים מסודרים, או בעלי אשראי מסחרי או תשלום דחוי, הזמנות יוצאות בדרך כלל באותו היום.
תהליך מילוי ההזמנה הוא אוטומטי. עמידה נכונה בדרישות פירושה שהמשלוח של הזמנתך ללקוח מהיר. אנא קרא את המדריך: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniaשם סיכמנו את כל הכללים.
כן, אבל על התוויות שלך.
כיצד להכין ולהדביק את התווית כראוי ניתן למצוא כאן: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
בשלב ביצוע ההזמנה עם אופציית ההובלה הנבחרת "שליח משלך", אנו נותנים אפשרות להוסיף "אישור קבלה על ידי השליח". הוא יודפס אוטומטית כאשר החבילה שלך תיארז ותשלח לחתימה על ידי השליח.
אם החבילה אבדה על ידי חברת השליחויות, בבקשה תקע מ- BOK. סריקת האישור תישלח אליך מיד.
מידע נוסף ניתן למצוא באתר dropcom.eu/jak-skladac-zamoszenia בסעיף "ניהול הזמנות בעגלה".
אנו משתפים פעולה עם DPD, DHL, GLS, Raben, InPost. לחברות שליחים אלו יש רמפות יומיות.
אתה יכול לספק לנו תווית לכל חברת שליחויות אחרת. במקרה של מובילים אחרים, שימו לב כי עליכם לדווח בעצמכם על קבלת החבילה מהמחסן שלנו.
אם יש לך שאלות, אנא צור איתנו קשר אשור.