למד על כללי התלונות וההחזרות
אנו עומדים בציפיות של השותפים העסקיים שלנו ויישמנו נוהל החזרות. כל מוצר שאנו מוכרים הוא חדש לגמרי ויש לו אחריות יצרן.
מידע מבוא על החזרות
ב-Dropcom.eu, אנו עומדים בציפיות של השותפים שלנו ומקבלים החזרות. עלות החזרת הסחורה למחסן היא PLN 15,50 ברוטו.
זכור כי בעת מכירת מוצרים ללקוחות קמעונאיים, עליך לקחת בחשבון את זכויותיהם של צרכנים שקונים סחורה מרחוק. הם שונים מהזכויות המגיעות ליזמים (שיתוף פעולה B2B).
מהו הליך ההחזרה?
1. אנא צור קשר עם נציג המכירות שלך בדואר אלקטרוני וספק לו את המידע הדרוש
2. שלח את ההזמנה לכתובת המחסן: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. תקבלו במייל חשבונית לתשלום עבור עבודת המחסן
תשומת הלב! הסחורה המוחזרת חייבת להיות ללא פגיעה וארוזה באריזה מקורית וחדשה.
את הבקשה להחזר יש להגיש באתר: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl
איך נראה טופס התלונה?
- אנו רואים תלונות הנובעות רק מפגם בייצור, ולא נזק מכני על ידי המשתמש או חברת השליחויות
- בכל פעם יש להודיע ללקוחות לבדוק את ההזמנה עם השליח אם יש סימנים הנראים לעין של נזק בהובלה. אם יש לו - יש לצלם ולכתוב דו"ח נזק בנוכחות השליח. לאחר מכן עליך לפתור את התלונה מול חברת השליחויות. החברה Kamai.pl Sp. z o.o אינה צד במקרה של פגיעה בהזמנה על ידי חברת השליחויות
- יש לדווח על התלונה לנציג המכירות, שם יש לשלוח את התיעוד הדרוש כדי לאפשר התייחסות מהירה לתלונה (תיאור הבעיה, תמונה וכו').
תלונות יש להגיש באתר: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl