불만사항 및 반품 정책에 대해 알아보세요.
우리는 비즈니스 파트너에게 응답하고 반품 절차를 구현했습니다. 우리가 판매하는 각 제품은 새 제품이며 제조업체의 보증이 함께 제공됩니다.
반품에 대한 소개 정보
Dropcom.eu에서는 파트너의 기대에 부응하고 반품을 받아들입니다. 상품을 창고로 반품하는 데 드는 비용은 총 PLN 15,50입니다.
소매 고객에게 제품을 판매할 때는 원격으로 제품을 구매하는 소비자의 권리를 고려해야 한다는 점을 기억하시기 바랍니다. 기업가가 누려야 할 권리(B2B 협력)와는 다릅니다.
반품 절차는 어떻게 되나요?
1. 영업 담당자에게 이메일로 연락하고 필요한 정보를 제공하십시오.
2. 창고 주소로 주문을 보냅니다: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. 창고 작업 대금 지불에 대한 청구서를 이메일로 받게됩니다.
주목! 반품된 상품은 손상되지 않아야 하며 새 공장 포장으로 포장되어야 합니다.
반품 요청은 다음 주소로 제출해야 합니다. dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl
불만 사항은 어떻게 되나요?
- 사용자나 택배사에 의한 기계적 손상이 아닌 제조상의 결함으로 인한 불만만 접수합니다.
- 운송 중에 눈에 띄는 손상 징후가 있는지 택배사 앞에서 주문을 확인하도록 고객에게 항상 알려야 합니다. 있는 경우 택배기사 앞에서 사진을 찍고 파손 신고서를 작성하세요. 그런 다음 택배사와 불만 사항을 해결해야 합니다. Kamai.pl Sp. z o. o.는 택배사에 의한 주문 훼손 시 당사자가 아닙니다.
- 불만 사항은 영업 담당자에게 보고되어야 하며, 불만 사항을 신속하게 고려할 수 있도록 필요한 문서(문제 설명, 사진 등)를 보내야 합니다.
불만사항은 다음 주소로 제출되어야 합니다. dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl