Lees meer over de klachten- en retourregels
Wij voldoen aan de verwachtingen van onze zakenpartners en hebben een retourprocedure ingevoerd. Elk product dat we verkopen is gloednieuw en heeft een fabrieksgarantie.
Inleidende informatie over retourneren
Bij Dropcom.eu voldoen we aan de verwachtingen van onze partners en accepteren we retourzendingen. De kosten voor het terugsturen van de goederen naar het magazijn bedragen PLN 15,50 bruto.
Houd er rekening mee dat u bij het verkopen van producten aan retailklanten rekening moet houden met de rechten van consumenten die goederen op afstand kopen. Ze zijn anders dan de rechten waar ondernemers recht op hebben (B2B-samenwerking).
Wat is de retourprocedure?
1. Neem contact op met uw verkoopvertegenwoordiger via e-mail en geef hem de nodige informatie
2. Stuur de bestelling naar het magazijnadres: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. U ontvangt per e-mail een factuur voor de betaling van de magazijnwerkzaamheden
AANDACHT! De geretourneerde goederen dienen onbeschadigd en in originele, nieuwe verpakking verpakt te zijn.
De retouraanvraag moet worden ingediend op de website: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl
Hoe ziet de klacht eruit?
- wij beschouwen klachten alleen als gevolg van een fabricagefout, en niet van mechanische schade door de gebruiker of het koeriersbedrijf
- elke keer moeten klanten worden geïnformeerd om de bestelling bij de koerier te controleren op zichtbare tekenen van transportschade. Als het er een heeft, moet er een foto worden gemaakt en een schaderapport worden geschreven in aanwezigheid van de koerier. Dan moet je de klacht oplossen met het koeriersbedrijf. Het bedrijf Kamai.pl Sp. z o. o. is geen partij bij schade aan de bestelling door het koeriersbedrijf
- de klacht moet worden gemeld aan de verkoopvertegenwoordiger, waar de nodige documentatie moet worden verzonden om de klacht snel te kunnen behandelen (probleembeschrijving, foto, enz.)
Klachten dienen te worden ingediend op de website: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl