Wat is het Klantenservicepaneel?
We weten hoe vervelend e-mails kunnen zijn. Zeker als je met meerdere leveranciers in contact moet komen. Daarom hebben we een plek ingericht waar al je meldingen en informatie over de status of onze reacties worden bewaard.
Heb je een vraag? Aarzel alstublieft niet contact met ons op te nemen.
Bediening van het BOK-paneel
Bekijk hoe het BOK-paneel ons ondersteunt om de uitvoering van uw bestellingen en andere meldingen te verbeteren. Hierdoor kunnen we onder andere sneller nadenken klachten, retouren.
Niet. Als u echter een klacht, retourzending of vraag naar een XML-bestand wilt indienen, kunt u contact opnemen met het Klantenservicepaneel.
Het BOK-panel is gelanceerd om de hoogste kwaliteit voor onze partners te garanderen. Alleen mensen die met ons werken hebben er toegang toe. Daarom hebben alle meldingen van het BOK-panel voor ons prioriteit.
BOK paneel adres: https://dropcom.eu/bok
Na het accepteren van uw account ontvangt u per e-mail alle benodigde gegevens om in te loggen op het BOK-paneel.
U ontvangt de gegevens automatisch nadat BOK uw account heeft geaccepteerd. Een e-mail met een login en wachtwoord moet binnen 24 uur na acceptatie van het account worden verzonden.
Heb je na deze tijd geen bericht ontvangen, neem dan contact op met de IT-afdeling via het formulier op de contactpagina: https://dropcom.eu/kontakt
U kunt resetten op https://dropcom.eu/bok of op een handige manier contact met ons opnemen - chat, telefoon, e-mail. Contact details: https://dropcom.eu/kontakt
Nadat u bent ingelogd op het BOK-paneel door op de knop "Een nieuw ticket toevoegen" te klikken.
Als u een bericht stuurt naar kontakt@dropcom.eu deze rapportage wordt automatisch aangemaakt in uw BOK-paneel. In het paneel ziet u de status en onze reacties. Uiteraard sturen wij u per e-mail op de hoogte van alle wijzigingen.
Maar als het gaat om klachten, retouren, IT-ondersteuning. U kunt ze ook per e-mail melden. U moet echter naar het Klantenservice-paneel gaan en de afdeling instellen waarnaar het rapport moet worden verzonden.
Vergeet niet om de continuïteit van de correspondentie te behouden, wat een aanzienlijke impact heeft op de snelheid van uitvoering van uw verzoeken.
Daarom raden we u aan om het BOK-paneel te gebruiken, waar u een verzoek kunt toevoegen en een lijst met al uw verzoeken kunt zien.
Ja. Het Klantenservice-paneel is zo opgebouwd dat u uw rapporten kunt becommentariëren en bewerken. Evenals het toevoegen van bijlagen, bijvoorbeeld foto's van het beschadigde product of screenshots voor onze IT-ondersteuning.
Deel uw mening over samenwerking met ons
We introduceren al onze veranderingen - organisatie, product, aanbod - dankzij feedback van onze partners. Als u uw indruk met ons wilt delen, zullen we u dankbaar zijn.