Hoe ziet het orderafhandelingsproces eruit?
Houd er rekening mee dat de uitvoering van Dropcom.eu-bestellingen in hoge mate geautomatiseerd is, wat zich vertaalt in kwaliteit en snelheid van uitvoering. Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op.
Wat zijn bestelstatussen en wat betekenen ze?
De status die zichtbaar is in het B2B-paneel wordt automatisch toegewezen door ons systeem wanneer zich een specifieke gebeurtenis voordoet (bijv. betaling wordt geboekt, koerier arriveert, enz.).
Het Customer Service Center vertrouwt ook op deze statussen omdat ze precies weergeven wat er met de bestelling gebeurt.
In de volgende kolom presenteren we een lijst met statussen en een uitleg van wat ze betekenen. Klik erop om de statusbeschrijving te lezen.
Statussen verschijnen op de lijst met bestellingen, die te vinden is in het B2B-paneel op het tabblad: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
De bestelling is geregistreerd in ons systeem en begint te worden verwerkt door het systeem, incl. betalingen worden gecontroleerd.
De bestelling is in afwachting van betaling (als u geen handelskrediet / uitgestelde betaling heeft of limieten zijn overschreden).
De bestelling is overgebracht naar het magazijn naar de zogenaamde "Picken", dwz de magazijnmedewerker haalt de goederen uit de schappen.
Uw bestelling is op de tafel van de verpakker gelegd, waar deze klaargemaakt wordt voor verzending.
De bestelling is ingepakt en wacht op de koerier.
De bestelling is opgehaald door de koerier. Bij deze status verschijnt het vrachtbriefnummer in het orderoverzicht.
Het vrachtbriefnummer wordt ook per e-mail verzonden.
De bestelling is op uw verzoek of door BOK geannuleerd.
Wanneer kan ik mijn bestelling nog wijzigen/annuleren?
Het proces van orderafhandeling is sterk geautomatiseerd, wat zich vertaalt in snelheid en kwaliteit bij de implementatie. Tegelijkertijd beperkt het de wijziging van bestellingen die al door het systeem kunnen worden verwerkt.
Als u de annulering of de bestelling wilt bewerken, neem dan contact op met: BOK.
Verzending door Dropcom.eu koerier. Waar vind ik het vrachtbriefnummer?
Het vrachtbriefnummer verschijnt voor bestellingen met de status "Verzonden".
U vindt deze in de bestelweergave, die u kunt openen via het tabblad "Uw bestellingen".
Het wordt ook automatisch per e-mail verzonden.
