Bezorgmethoden bij Dropcom.eu
Hieronder presenteren we de bezorgmethoden die we aanbieden als onderdeel van Dropcom.eu. U kunt de transportprijs op B2B controleren door het product aan het winkelmandje toe te voegen. Wij bieden de mogelijkheid tot zowel persoonlijk ophalen als verzenden op onze eigen koerierslabels.
Controleer de leveringsvormen en hun kosten
Hieronder presenteren we de leveringsvormen die we aanbieden als onderdeel van Dropcom.eu. U kunt de exacte kosten controleren door in te loggen op het B2B-paneel.
| Kurier | Opis | Kosten (netto) |
|---|---|---|
| DHL - pakket | Pakketten met maximale afmetingen: 120X60X60 cm en met een gewicht tot 31,5 kg | 12, 60 PLN |
| DPD | De som van de afmetingen van de 3 zijden mag niet groter zijn dan 175 cm, bijv. 65x40x70cm en gewicht 31,5kg | 16, 26 PLN |
| InPost - pakket (koerier) | Pakketten met maximale afmetingen: 120X60X60 cm | 11, 79 PLN |
| Extra grote zending | Bestellingen van meer dan 30 kg of meer dan 120 cm | 40, 65 PLN |
| Palletverzending | Bestellingen van meer dan 70 kg of meer dan 120 cm of bestaande uit meerdere elementen | 146, 34 PLN |
| Eigen collectie | Afhalen in ons magazijn. Controleer de toegang | Geen kosten |
| Eigen transport (eigen koerierslabel) | Eigen koerier. Oplevering vereist koerierslabel om te bestellen. | Geen kosten |
Houd er rekening mee dat in het geval van InPost en DHL, als slechts één van de zijden de opgegeven afmeting overschrijdt, het pakket wordt behandeld als de maat. Voorbeeld voor een product met afmetingen van 80x62x35 cm, de verzendkosten stijgen met PLN 32 netto. Neem voor meer informatie contact op met de vervoerder.
Geen koerier waarmee u werkt?
In dit geval moet u uw eigen koerierslabel kiezen. DPD, InPost, DHL en Raben koeriers zijn elke dag bij ons. In andere gevallen moet u een afhaling door een koerier bestellen. Informatie over hoe u dit kunt doen, vindt u op de website van het koeriersbedrijf waarmee u samenwerkt, bijvoorbeeld Pocztex.
Ondersteunen we InPost pakketautomaten?
Ja, maar alleen op uw etiketten. Aan de bestelling moet een passend etiket worden toegevoegd, dat wordt afgedrukt en op het pakket wordt geplakt.
Instructies voor het correct aanbrengen van een label: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-correct-generate-courier-label
Als het product in een pakjesautomaat past, wordt het onder een pakjesautomaat verpakt
Hoe controleer je of het product in de pakjesautomaat gaat?
Elk product krijgt een kenmerk toegewezen, of het in de pakjesautomaat komt en in welke kluis. Als deze informatie op een product ontbreekt, neem dan contact op met BOK.
Op de productlijst kunt u filteren en zoeken naar producten, die bijvoorbeeld alleen in box A in de pakketkluis te vinden zijn.
Instructies om dit te doen vindt u op deze subpagina: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Wanneer kies je voor een pallet of een extra groot pakket?
Ons aanbod omvat producten waarvan de verzending, vanwege hun afmetingen en / of gewicht, verschilt van standaardpakketten, wat zich vertaalt in de kosten. Dit geldt bijvoorbeeld voor BBQ-grills (verzonden op een pallet). Informatie over hoe u kunt controleren welke producten als afmetingen worden verzonden, vindt u hier: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Niet-standaard aantal pakketten
We proberen alles in één pakket te verpakken (rekening houdend met de eisen van het koeriersbedrijf waarnaar de bestelling wordt verzonden), en grotere bestellingen voor een pallet.
Als u verwacht dat uw bestelling in meer dan één pakket wordt verpakt, terwijl u het bijvoorbeeld in drie of op een pallet kunt verzenden, neem dan contact op met BOK. Als u verwacht dat uw bestelling in meer dan één pakket wordt verpakt, wanneer het mogelijk is om ze in één pakket te verzenden, worden extra verpakkingskosten van PLN 10 netto voor elk extra pakket in rekening gebracht. De kostprijs wordt beïnvloed door een grotere arbeidsintensiteit voor magazijnmedewerkers en een hoger verbruik van grondstoffen (karton, folie).
Bij het bestellen van de service van het verpakken van een bestelling in meerdere pakketten - moet naast de extra kosten ook rekening worden gehouden met de milieu-impact door meer materialen te gebruiken.
Bestel voor meer dan één product
De afmetingen en het gewicht van het product vindt u altijd naast het product. Als uw klant meer dan één product heeft besteld, controleer dan of de bestelling het in de onderstaande tabel aangegeven gewicht niet overschrijdt en/of na verpakking (met het oog) de onderstaande afmetingen kan overschrijden. Als u problemen heeft met het bepalen van de waarde, neem dan contact met ons op BOK.
Als een klant bijvoorbeeld 1 stuk koelkast en 10 vriesinzetstukken bestelt, kunt u veilig aangeven dat de bestelling in één pakket wordt verzonden. Bij bestelling van 5 klapstoelen, een campingtafel en een barbecue kan er echter vanuit worden gegaan dat de bestelling niet in een standaard pakket wordt verzonden, maar op een pallet.
We behouden ons het recht voor om de uitvoering van de bestelling op te schorten wanneer het pakket het hieronder vermelde gewicht / afmetingen overschrijdt. In een dergelijke situatie zal BOK contact met u opnemen om de correctie van de verzendkosten te bevestigen of om de leveringsmethode te wijzigen (bijvoorbeeld naar uw koerier).
Houd er rekening mee dat als u een pallet kiest en de bestelling in een standaardpakket wordt verzonden, BOK contact met u opneemt om de fout uit te leggen, de transportmethode in de bestelling te corrigeren en we het teveel betaalde bedrag terugbetalen.
Aandacht. Als het pakket bijvoorbeeld 10 kg weegt, maar de afmetingen groter zijn dan de standaardzending tot 31,5 kg, houden koeriersbedrijven rekening met de zogenaamde het werkelijke gewicht, d.w.z. het gewicht dat voortvloeit uit de afmetingen van de verpakking. Neem voor meer informatie contact op met de vervoerder.
| Kurier | Pakketafmetingen | Pakket gewicht |
|---|---|---|
| InPost Koerier | Voor: 120X60X60 cm | Tot: 31,5 kg |
| DHL | Voor: 120X60X60 cm | Tot: 31,5 kg |
| DPD | De som van de afmetingen van de 3 zijden mag niet groter zijn dan 175 cm, bijv. 65x40x70 cm | Tot: 31,5 kg |
| Extra grote zending | meer dan 120 cm | meer dan 30 kg |
| Palletverzending | meer dan 120 cm | meer dan 70 kg |
Wat plakken we op het pakket?
Elk pakket dat vanuit ons magazijn wordt verzonden, bevat informatie om het bij de koerier te openen en wie de afzender is. Dit is wat het precies bevat.
Het pakket is bedekt met een heldere tape die aangeeft dat u het pakket bij de koerier moet controleren.
Als Dropcom.eu accepteren we geen klachten met mechanische schade (bijvoorbeeld breuk, breuk, etc.), die duidelijk is veroorzaakt door onjuist transport. Een dergelijke klacht dient gemeld te worden aan het koeriersbedrijf. Vergeet niet dat de klacht door het koeriersbedrijf moet worden geaccepteerd, het pakket moet meestal in het bijzijn van hun koerier worden gecontroleerd. Als het pakket beschadigd is (bijvoorbeeld deuken), moet dit onmiddellijk worden gemeld aan het koeriersbedrijf. Elk koeriersbedrijf heeft zijn eigen regels. Meer informatie over klachten en retouren vind je hier: link.
Het heeft een zogenaamde een magazijnetiket met de volgende informatie:
1. Wie is de afzender - uw bedrijfsnaam verschijnt hier
2. Wie is de ontvanger - de gegevens die zijn ingevoerd in het B2B-paneel op het tabblad "Ander afleveradres" verschijnen hier
3. Bestelnummer - dit is het nummer uit ons ERP-systeem. In het B2B-paneel vindt u deze op het tabblad "Uw bestellingen".
4. Lijst met verpakte producten - helemaal aan het einde wordt een lijst weergegeven met alle producten die voor de bestelling zijn verpakt. De lijst bevat informatie: productnaam, EAN, hoeveelheid.
Veelgestelde vragen over leveringen
Ja, het is mogelijk. Het is gebaseerd op het feit dat wij uw label op de verpakking plakken.
Kies dus bij het plaatsen van een bestelling voor "eigen vervoer" en er moet een etiket aan de bestelling worden bevestigd. De orderverwerking is geautomatiseerd. Raadpleeg de informatie over het correct genereren van een koerierslabel: dropcom.eu/how-to-correct-generate-courier-label. Houd er rekening mee dat we niet controleren en niet verantwoordelijk zijn voor de juiste gegevens op het etiket (bijv. verkeerd ingevoerd afleveradres) - na het inpakken van de bestelling wordt het etiket automatisch afgedrukt en geplakt door de magazijnier, en het pakket wordt overgedragen aan de ophaalpunt door het koeriersbedrijf.
Het werk van ons magazijn wordt gecontroleerd en koeriers ontvangen volwaardige, goed verpakte producten. 20 jaar ervaring in het bedienen van de detailhandel en groothandel heeft ons in staat gesteld hoogwaardige werkstandaarden voor magazijnen te ontwikkelen.
De klant moet elke keer worden geïnformeerd (bijvoorbeeld via automatische e-mail) om het pakket te controleren voordat hij de ontvangst bevestigt.
Het is belangrijk dat het geen tekens bevat die erop kunnen wijzen dat het bijvoorbeeld is weggegooid of weggegooid. Als de klant zich zorgen maakt dat het koeriersbedrijf niet de vereiste kwaliteit bij de levering heeft geleverd, moet hij een schaderapport tekenen bij de koerier en een foto maken van het pakket.
Indien de verzending door onze koerier heeft plaatsgevonden, hebben wij het volgende nodig om de klacht af te handelen:
- Een schriftelijk schaderapport
- Foto's van de verpakking
- Beschrijving van het evenement
LET OP! Als u gebruik maakt van uw eigen koerierscontract, zijn klachten die voortvloeien uit de uitvoering van de transportservice (bijvoorbeeld transportschade of het niet leveren van goederen door de vervoerder) aan uw kant. Voor een bepaalde vervoerder moet u persoonlijk een klacht indienen. Elk koeriersbedrijf heeft zijn eigen regels en procedures, dus vragen moeten rechtstreeks aan de zorgverleners in deze bedrijven worden gesteld.
Meer informatie over klachten en retouren vind je op: dropcom.eu/complaint-and-return-regels
In het geval van afgerekende betalingen, of het hebben van een handelskrediet of uitgestelde betaling, vertrekken bestellingen meestal dezelfde dag.
Het orderverwerkingsproces is geautomatiseerd. Het correct voldoen aan de eisen betekent dat de verzending van uw bestelling naar de klant snel gaat. Lees de handleiding: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniawaar we alle regels hebben samengevat.
Ja, maar op uw etiketten.
Hoe u het etiket op de juiste manier voorbereidt en bevestigt, vindt u hier: dropcom.eu/how-to-correct-generate-courier-label
In het stadium van het plaatsen van een bestelling met de geselecteerde transportoptie "Eigen koerier", bieden we de mogelijkheid om een "Bevestiging van ontvangst door de koerier" toe te voegen. Het wordt automatisch afgedrukt wanneer uw pakket is ingepakt en ter ondertekening door de koerier wordt verzonden.
Als het pakket verloren gaat door het koeriersbedrijf, alstublieft plug van BOK. De bevestigingsscan wordt u direct toegestuurd.
Meer informatie vind je op de website dropcom.eu/jak-skladac-zamoszenia in het gedeelte "Orderbeheer in de winkelwagen".
Wij werken samen met DPD, DHL, GLS, Raben, InPost. Deze koeriersbedrijven hebben dagelijkse hellingen.
U kunt ons een label bezorgen voor elk ander koeriersbedrijf. Houd er bij andere vervoerders rekening mee dat u de ontvangst van het pakket uit ons magazijn zelf moet melden.
Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op BOK.