Ako sa pohybovať v paneli B2B Dropcom.eu?
Nižšie sme diskutovali o tom, ako to funguje a ako sa pohybovať v B2B paneli Dropcom.eu - diskutovali sme okrem iného pohľady na objednávky, ponuky, prehľady alebo vysporiadania. Ak ste nenašli odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás.
Prejdite do sekcie
Zoznámte sa s B2B panelom Dropcom.eu
Používanie nášho B2B panelu je intuitívne a jednoduché. V rámci B2B sme zjednodušili všetky postupy tak, aby vyhľadávanie ponúk či zadávanie objednávok trvalo čo najmenej času. Sprievodca je tematicky rozdelený na obsah – kliknutím na tému, ktorá vás zaujíma, rolujte stránku.
Domáce
Novinky - sú tam zverejňované informácie o zmenách, novinkách a prevádzke skladu. Napríklad: zmeny pracovnej doby počas sviatkov, rozvozy, nové funkcionality B2B panelu.
Faktúry a pohľadávky – sekcia, kde nájdete informácie o podmienkach spolupráce a stave zúčtovania. V prípade nezrovnalostí podľa Vášho názoru kontaktujte účtovné oddelenie na č ksiegowosc@kamai.pl
Novinky - produktový posúvač, ktorý zobrazuje najnovšie produkty pridané do databázy.
Web s ponukou Dropcom.eu
Prvá záložka "ponuka" obsahuje databázu produktov. Keď prejdete na ňu, vľavo sa zobrazí ponuka s kategóriami. Ak ideme hlbšie do podkategórií, v hornej časti sú filtre, ktoré sú adekvátne produktom zobrazeným v danom zobrazení. Nižšie sú uvedené niektoré kľúčové funkcie, ktoré vám pomôžu pri každodennej práci. Všetky funkcie a ich hodnoty sú diskutované tu: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products
Nadrozmerné produkty
Naša ponuka zahŕňa nadrozmerné produkty. Pomocou zužovacích filtrov môžete skontrolovať, ktoré produkty majú veľkosť (takéto produkty sa nezmestia do schránky na balíky!)
Produkty zasielané na palete
Niektoré naše produkty, ako sú vstavané grily, veľké záhradné boxy alebo kompostéry, posielame na palete. Pomocou funkcie "Produkt z paliet" môžete odfiltrovať všetky produkty, ktoré są odoslané týmto spôsobom buď všetky produkty, ktoré niesu zasielané na palete.
Akým kuriérom bude tovar odoslaný
Niektoré produkty, napríklad z dôvodu rozmerov alebo hmotnosti, môžu byť zaslané presne definovanej kuriérskej spoločnosti. Použitím filtra "Doprava kuriérom" si overíte, do ktorej kuriérskej spoločnosti bude produkt zaslaný. Ak máte nejaké otázky, prosím kontakt mimo BOK.
Vstúpi produkt do schránky na balíky?
Každý výrobok má pridelenú vlastnosť, ktorá určuje, do ktorej skrinky sa bude vojsť (A, B, C) alebo ak vôbec nesedí, je označená vlastnosťou „Nie“.
Komoditná karta
Po kliknutí na názov produktu sa otvorí podrobná karta produktu. Na komoditnej karte sú charakteristiky rozdelené do dvoch kategórií:
- Technické vlastnosti – t.j. okrem iného prezentácia údajov s dopravou, výrobcom, zárukou
- Popisné vlastnosti – t.j. hodnoty popisujúce produkt (napr. farba, rozmery, hmotnosť)
Ak nesúhlasíte s niektorou funkciou alebo niektoré údaje chýbajú, kontaktujte BOK - kontakt@dropcom.eu.
Pridanie produktu do košíka
Produkt môžete pridať do košíka z dvoch úrovní:
- Na výpise produktu
- Priamo na karte produktu
Pri objednávke uveďte počet produktov. Ak je všetko vykonané správne, v pravom hornom rohu sa zobrazí hlásenie potvrdzujúce operáciu.
Nezabudnite, že zásoby sa pravidelne obnovujú a úplná informatizácia procesov v sklade zabezpečuje ich aktuálnosť. Pri objednávaní produktu máte istotu, že je na sklade a bude odoslaný vášmu zákazníkovi. Treba mať na pamäti, že môže dôjsť k ľudským chybám, napríklad pri inveterizácii, ide o sporadické prípady a v takýchto situáciách vás bude zákaznícke centrum ihneď kontaktovať za účelom riešenia (napr. výmena produktu za iný).
Ako skryť nedostupné produkty?
Nedostupné produkty (vypredané) sú dostupné na sklade, ale nie je možné ich objednať. Ak vás nejaký produkt zaujal - kontaktujte BOK, keď sa očakáva doručenie.
Je možné ich skryť (t.j. na výpise produktov sa zobrazia len produkty, ktoré sú skladom).
Sú produkty nedostupné v súbore XML?
Áno, všetky produkty zobrazené na b2b.dropcom.eu sú v súbore XML. Vaša platforma elektronického obchodu je zodpovedná za správu ich viditeľnosti (napr. skrytím všetkých produktov, ktoré majú negatívny stav inventára).
Vaše objednávky
Táto záložka obsahuje všetky informácie týkajúce sa realizácie vašej objednávky a predtým, ako sa obrátite na oddelenie služieb zákazníkom (BOK), si ich prečítajte.
Proces implementácie je plne automatický a zmena v sklade, účtovníctve alebo Centre služieb zákazníkom automaticky spôsobí zmenu v B2B paneli.
Objednávacie čísla
Každá objednávka môže obsahovať:
- Číslo objednávky v paneli B2B (napr. B2B / 4101/2022)
- Číslo objednávky v ERP systéme (napr. ZO / 5747/2022)
- Doklad v ERP systéme (napr. FPRO / 4156/2022, FV 2/0492/2022)
Ihneď po zadaní objednávky B2B panel uvedie svoje číslo (napr. B2B / 4101/2022). Po odovzdaní zákazky na realizáciu sa v ERP systéme vygeneruje číslo zákazky (napr. ZO / 5747/2022). Toto číslo je viditeľné asi niekoľko minút po zadaní objednávky. Jeho vzhľad znamená, že systém začal spracovávať objednávku.
V stĺpci "Súvisiace doklady" sú zobrazené doklady vystavené ERP systémom. Automaticky sa najskôr vystaví proforma faktúra a po uhradení platby faktúra s DPH.
Filtrovanie zoznamu objednávok
Pomocou čísla dokladu môžete vyhľadávať v zozname všetkých objednávok. Zobrazenie môžete zúžiť aj podľa dátumu.
Detailný pohľad na objednávku
Po kliknutí na ľubovoľné číslo objednávky sa otvorí detailný pohľad na údaje o danom doklade. Napríklad kliknutím na číslo faktúry sa nám zobrazia údaje, ktoré budú viditeľné na faktúre vystavenej k objednávke.
Kliknutím na počet dokladov (napr. B2B / 4112/2022) sa otvorí náhľad všetkých údajov. Nájdeme tu medzi inými nasledujúce informácie:
- Stav implementácie
- Dátum zadania objednávky
- objednávka Enova (v ERP systéme)
- Zvolený spôsob dopravy (kuriérska spoločnosť)
- Číslo nákladného listu (číslo zásielky)
- Spôsob platby
- Termín splatnosti
Doklady a platby
Karta vám ponúka:
- Predajné faktúry
- Opravné faktúry
- Dokumenty vymazané
- Nevybavené dokumenty
- Vrátenie peňazí za vás
Tu si môžete stiahnuť vystavené proforma faktúry a faktúry. Ak to chcete urobiť, kliknite na tlačidlo „stiahnuť“ a dokument sa automaticky stiahne na váš pevný disk.
Filtrovanie dokumentov
Pomocou série filtrov môžete prehľadávať dokumenty, napr. nájsť všetky otvorené objednávky. Ak zistíte chybu v zúčtovaní, mali by ste kontaktovať BOK alebo priamo účtovné oddelenie: ksiegowosc@kamai.pl
Správy
Odporúčame vám navštíviť záložku, kde sú zverejňované aktuálne novinky – zmeny pracovnej doby, nedostupnosť zamestnancov, nové dodávky či novinky v akcii v B2B paneli.
Prehľady predaja a platieb
V sekcii Reporty si overíte, ktoré produkty sa vám predávajú najčastejšie alebo aký obrat vám vznikol. Výsledky je možné zúžiť na zaujímavé dátumy, napríklad mesiac alebo štvrťrok.
Generovanie súboru XML
Súbory XML sa generujú individuálne pre každého dodávateľa. To znamená, že údaje v XML súbore sú za zhotoviteľa (napr. sú v ňom zahrnuté jednotlivé cenníky).
Súbor XML je dostupný v záložke „XML“ v hornom menu. Odkaz XML zobrazuje, kedy bol naposledy stiahnutý. Ak máte dojem, že údaje o produktoch vo vašom obchode nie sú aktuálne, skontrolujte najskôr „dátum posledného stiahnutia“. Ak nie je aktuálny, znamená to, že vaša platforma elektronického obchodu prestala sťahovať údaje zo súboru XML. V takom prípade požiadajte výrobcu softvéru o analýzu chýb.
Ako stiahnuť súbor XML?
Umiestnite kurzor myši na odkaz a kliknite pravým tlačidlom myši na príkaz „kopírovať“.
Ak máte problém so súborom XML, kontaktujte naše IT oddelenie: it@kamai.pl
Správa dodacej adresy
Pri zadávaní objednávok si môžete zvoliť uloženie adresy v databáze. Následne bude viditeľná v záložke „Vaše doručovacie adresy“ (dostupná po umiestnení kurzora myši nad názov spoločnosti v hornom menu).
Ak máte pevné doručovacie adresy, napríklad pre zákazníkov, ktorí nakupujú pravidelne, odporúčame si ich uložiť.
Na podstránke „Vaše doručovacie adresy“ si môžete prezerať uložené položky, upravovať ich alebo mazať. Tu môžete zadať aj adresu (kliknutím na „Pridať novú položku) a vybrať predvolenú adresu.
