Čo je panel služieb zákazníkom?
Vieme, aké nepríjemné môžu byť e-maily. Najmä ak potrebujete kontaktovať viacerých dodávateľov. Preto sme pripravili miesto, kde sa ukladajú všetky vaše hlásenia a informácie o stave či našich odpovediach.
Máš otázku? Prosím neváhajte nás kontaktovať.
Obsluha panelu BOK
Pozrite sa, ako nás panel BOK podporuje pri zlepšovaní implementácie vašich objednávok a iných upozornení. Vďaka tomu dokážeme okrem iných aj rýchlejšie zvažovať reklamácie, vrátenie tovaru.
nie. Ak však chcete podať sťažnosť, vrátiť alebo požiadať o súbor XML, kontaktujte panel služieb zákazníkom.
Panel BOK bol spustený s cieľom zabezpečiť najvyššiu kvalitu pre našich partnerov. Prístup k nemu majú len ľudia, ktorí s nami spolupracujú. Preto sú pre nás prioritou všetky správy z panelu BOK.
Adresa panela BOK: https://dropcom.eu/bok
Všetky potrebné údaje na prihlásenie do BOK panelu dostanete e-mailom po akceptovaní Vášho účtu.
Údaje dostanete automaticky, keď BOK prijme váš účet. E-mail s prihlasovacím menom a heslom by mal byť zaslaný do 24 hodín od prijatia účtu.
Ak po tomto čase nebudete mať žiadnu správu, kontaktujte prosím IT oddelenie prostredníctvom formulára na kontaktnej stránke: https://dropcom.eu/kontakt
Resetovať môžete na https://dropcom.eu/bok alebo nás kontaktujte pohodlným spôsobom – chat, telefón, email. Kontaktné údaje: https://dropcom.eu/kontakt
Po prihlásení na panel BOK kliknutím na tlačidlo „Pridať nový tiket“.
Ak pošlete správu na kontakt@dropcom.eu tento prehľad sa automaticky vytvorí na vašom paneli BOK. Na paneli uvidíte stav a naše odpovede. O všetkých zmenách vám samozrejme pošleme e-mail.
Čo sa však týka reklamácií, vrátenia tovaru, IT podpory. Môžete ich nahlásiť aj e-mailom. Musíte však prejsť na panel Zákaznícky servis a nastaviť oddelenie, ktorému sa má správa odoslať.
Nezabudnite na zachovanie kontinuity korešpondencie, ktorá má výrazný vplyv na rýchlosť realizácie vašich požiadaviek.
Preto vám odporúčame použiť panel BOK, kde môžete pridať požiadavku a zobraziť zoznam všetkých vašich požiadaviek.
Áno. Panel služieb zákazníkom je vytvorený tak, že môžete komentovať a upravovať svoje správy. Rovnako ako pridávanie príloh, napríklad fotografie poškodeného produktu alebo snímky obrazovky pre našu IT podporu.
Podeľte sa s nami o svoj názor na spoluprácu
Všetky naše zmeny – organizačné, produktové, ponukové – zavádzame vďaka spätnej väzbe od našich partnerov. Ak by ste sa s nami chceli podeliť o svoj dojem - budeme vďační.